O que é um centro de operações de segurança (SOC)?

Um SOC — geralmente pronunciado "sock" e às vezes chamado de centro de operações de segurança da informação, ou ISOC — é uma equipe interna ou terceirizada de profissionais de segurança de TI dedicada a monitorar toda a infraestrutura de TI de uma organização 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sua missão é detectar, analisar e responder a incidentes de segurança em tempo real. Essa orquestração das funções de cibersegurança permite que a equipe do SOC mantenha a vigilância sobre as redes, sistemas e aplicações da organização e garanta uma postura de defesa proativa contra ciberameaças.

O SOC também seleciona, opera e mantém as tecnologias de cibersegurança da organização e analisa continuamente os dados de ameaças para encontrar maneiras de melhorar a postura de segurança da organização. 

Quando não está no local, um SOC geralmente faz parte de serviços de segurança gerenciados (MSS) terceirizados oferecidos por um provedor de serviços de segurança gerenciados (MSSP). O principal benefício de operar ou terceirizar um SOC é que ele unifica e coordena o sistema de segurança de uma organização, incluindo suas ferramentas de segurança, práticas e resposta a incidentes de segurança. Isso geralmente resulta em medidas preventivas e políticas de segurança aprimoradas, detecção mais rápida de ameaças e resposta mais rápida, eficaz e econômica às ameaças à segurança. Um SOC também pode melhorar a confiança do cliente e simplificar e fortalecer a conformidade de uma organização com os regulamentos de privacidade do setor, nacionais e globais.

As atividades e responsabilidades do SOC se enquadram em três categorias gerais.

Inventário de ativos: um SOC precisa manter um inventário completo de tudo o que precisa ser protegido, dentro ou fora do data center (por exemplo, aplicações, bancos de dados, servidores, serviços de nuvem, endpoints etc.) e todas as ferramentas usadas para protegê-los (firewalls, ferramentas antivírus/anti-malware/anti-ransomware, software de monitoramento etc.). Muitos SOCs usarão uma solução de descoberta de ativos para essa tarefa.

Manutenção e preparação de rotina: para maximizar a eficácia das ferramentas e medidas de segurança em vigor, o SOC realiza manutenção preventiva, como aplicação de patches e atualizações de software e atualização contínua de firewalls, listas de permissões e listas de bloqueio, além de políticas e procedimentos de segurança. O SOC também pode criar backups do sistema — ou auxiliar na criação de políticas ou procedimentos de backup — para garantir a continuidade de negócios no caso de violação de dados, ataque de ransomware ou outro incidente de cibersegurança.

Planejamento de resposta a incidentes: o SOC é responsável por desenvolver o plano de resposta a incidentes da organização, que define atividades, funções e responsabilidades no caso de uma ameaça ou incidente, e as métricas pelas quais o sucesso de qualquer resposta a incidentes será medido.

Testes regulares: a equipe SOC realiza avaliações de vulnerabilidade — avaliações abrangentes que identificam a vulnerabilidade de cada recurso a ameaças potenciais ou emergentes e os custos associados. Também realiza testes de inserção, que simulam ataques específicos a um ou mais sistemas. A equipe corrige ou faz ajuste fino em aplicações, políticas de segurança, melhores práticas e planos de resposta a incidentes com base nos resultados desses testes.

Manter-se atualizado: o SOC mantém-se atualizado sobre as mais recentes soluções e tecnologias de segurança e sobre a mais recente inteligência de ameaças—notícias e informações sobre ciberataques e os hackers que os perpetram, coletadas de mídias sociais, fontes do setor e da dark web.

Monitoramento contínuo e ininterrupto da segurança: o SOC monitora toda a infraestrutura de TI estendida (aplicações, servidores, software de sistema, dispositivos de computação, cargas de trabalho em nuvem, a rede) 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, em busca de sinais de explorações conhecidas e de qualquer atividade suspeita.

Para muitos SOCs, a principal tecnologia de monitoramento, detecção e resposta tem sido o gerenciamento de eventos e informações de segurança, ou SIEM. O SIEM monitora e agrega alertas e telemetria de software e hardware na rede em tempo real e, em seguida, analisa os dados para identificar possíveis ameaças. Mais recentemente, alguns SOCs também adotaram a tecnologia de detecção e resposta estendida (XDR), que fornece telemetria e monitoramento mais detalhados e permite a automação da detecção e resposta a incidentes.

Gerenciamento de log: o gerenciamento de log (a coleta e análise de dados de log gerados por cada evento de rede) é um subconjunto importante do monitoramento. Embora a maioria dos departamentos de TI colete dados de log, é a análise que estabelece a atividade normal ou de linha de base e revela anomalias que indicam atividades suspeitas. Na verdade, muitos hackers contam com o fato de que as empresas nem sempre analisam os dados de log, o que pode permitir que seus vírus e malware sejam executados sem serem detectados por semanas ou até meses nos sistemas da vítima. A maioria das soluções de SIEM inclui o recurso de gerenciamento de log.

Detecção de ameaças: a equipe SOC separa os sinais do ruído (as indicações de ciberameaças reais e usos de hackers dos falsos positivos) e, em seguida, faz a triagem das ameaças por gravidade. As soluções modernas de SIEM incluem inteligência artificial (IA), que automatiza esses processos e "aprende" com os dados para melhorar a detecção de atividades suspeitas ao longo do tempo.

Resposta a incidentes: em resposta a uma ameaça ou incidente real, o SOC age para limitar os danos. As ações podem incluir:

• Investigar a causa raiz, para determinar as vulnerabilidades técnicas que deram aos hackers acesso ao sistema, bem como outros fatores (como má higiene de senhas ou má imposição de políticas) que contribuíram para o incidente.
• Desligar endpoints comprometidos ou desconectá-los da rede.
• Isolar áreas comprometidas da rede ou redirecionar o tráfego da rede.
• Pausar ou interromper aplicações ou processos comprometidos.
• Excluir arquivos danificados ou infectados.
• Executar software antivírus ou antimalware.
• Desativar senhas para usuários internos e externos.

Muitas soluções de XDR permitem que os SOCs automatizem e acelerem essas e outras respostas a incidentes.

Recuperação e remediação: depois que um incidente é contido, o SOC erradica a ameaça e trabalha para recuperar os ativos afetados ao seu estado anterior ao incidente (por exemplo, limpar, restaurar e reconectar discos, dispositivos de usuário e outros endpoints; restaurar o tráfego de rede; reiniciar aplicações e processos). No caso de uma violação de dados ou ataque de ransomware, a recuperação também pode envolver a transição para sistemas de backup e a redefinição de senhas e credenciais de autenticação.

Post-mortem e refinamento: para evitar uma recorrência, o SOC usa qualquer nova inteligência obtida com o incidente para lidar melhor com vulnerabilidades, atualizar processos e políticas, escolher novas ferramentas de cibersegurança ou revisar o plano de resposta a incidentes. Em um nível mais alto, a equipe do SOC também pode tentar determinar se o incidente revela uma tendência de cibersegurança nova ou em mudança para a qual a equipe precisa se preparar.

Gerenciamento de conformidade: é trabalho do SOC garantir que todas as aplicações, sistemas, ferramentas e processos de segurança estejam em conformidade com os regulamentos de privacidade de dados, como GDPR (Global Data Protection Regulation), CCPA (California Consumer Privacy Act), PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard e HIPAA (Lei de portabilidade e responsabilidade de planos de saúde). Após um incidente, o SOC garante que usuários, reguladores, agentes de segurança pública e outras partes sejam notificados de acordo com os regulamentos e que os dados necessários do incidente sejam retidos para evidências e auditoria.

Um SOC oferece vários benefícios às organizações, incluindo:

Proteção de ativos: o monitoramento proativo e os recursos de resposta rápida dos SOCs ajudam a prevenir o acesso não autorizado e minimizam o risco de violações de dados. Isso protegerá sistemas críticos, dados confidenciais e propriedade intelectual contra violações de segurança e roubo.

Continuidade dos negócios: ao reduzir os incidentes de segurança e minimizar seu impacto, os SOCs garantem operações de negócios ininterruptas. Isso ajuda a manter a produtividade, os fluxos de receita e a satisfação do cliente.

Conformidade regulatória: os SOCs ajudam as organizações a atender aos requisitos regulamentares e às normas do setor para cibersegurança, ao implementar medidas de segurança eficazes e manter registros detalhados de incidentes e respostas.

Economia de custos: investir em medidas de segurança proativas por meio de um SOC pode resultar em economias significativas, evitando violações de dados dispendiosas e ciberataques. O investimento inicial geralmente é muito menor do que os danos financeiros e os riscos à reputação causados por um incidente de segurança e, se terceirizado, substitui a necessidade de contratar profissionais de segurança internos.

Confiança do cliente: demonstrar um compromisso com a cibersegurança por meio da operação de um SOC aumenta a confiança entre clientes e stakeholders.

Resposta aprimorada a incidentes: os recursos de resposta rápida dos SOCs reduzem o downtime e as perdas financeiras, ao conter ameaças e restaurar rapidamente as operações normais para minimizar as interrupções.

Melhor gerenciamento de riscos: ao analisar eventos e tendências de segurança, as equipes de SOC podem identificar as possíveis vulnerabilidades de uma organização. Elas podem, então, adotar medidas proativas para mitigá-las antes que sejam exploradas.

Detecção proativa de ameaças: ao monitorar continuamente redes e sistemas, os SOCs podem identificar e mitigar ameaças à segurança com mais rapidez. Isso minimiza possíveis danos e violações de dados e ajuda as organizações a se manterem à frente de um cenário de ameaças em evolução.

Em geral, as principais funções em uma equipe de SOC incluem:

Gerente de SOC: o gerente de SOC administra a equipe, supervisiona todas as operações de segurança e se reporta ao CISO (Diretor de Segurança da Informação) da organização.

Engenheiros de segurança: esses indivíduos constroem e gerenciam a arquitetura de segurança da organização. Grande parte desse trabalho envolve avaliação, testes, recomendação, implementação e manutenção de ferramentas e tecnologias de segurança. Os engenheiros de segurança também trabalham com equipes de desenvolvimento ou DevOps/DevSecOps para garantir que a arquitetura de segurança da organização seja incluída nos ciclos de desenvolvimento de aplicações.

Analistas de segurança: também chamados de investigadores de segurança ou respondentes a incidentes, os analistas de segurança são essencialmente os primeiros a responder às ameaças ou incidentes de cibersegurança. Os analistas detectam, investigam e fazem a triagem (priorizam) as ameaças; em seguida, identificam os hosts, endpoints e usuários afetados. Em seguida, eles tomam as medidas apropriadas para mitigar e conter o impacto, a ameaça ou o incidente. ) Em algumas organizações, os investigadores e os respondentes a incidentes têm funções distintas, classificadas como analistas de nível 1 e nível 2, respectivamente.)

Caçadores de ameaças: também chamados de analistas de segurança especializados ou analistas SOC, os caçadores de ameaças se especializam em detectar e conter ameaças avançadas—caçando novas ameaças ou variantes de ameaças que conseguem passar por defesas automatizadas.

A equipe de SOC pode incluir outros especialistas, dependendo do tamanho da organização ou do tipo de setor. Empresas maiores podem incluir um Diretor de Resposta a Incidentes, responsável por comunicar e coordenar a resposta a incidentes. E alguns SOCs incluem investigadores forenses, que se especializam em recuperar dados (pistas) de dispositivos danificados ou comprometidos em um incidente de cibersegurança.