Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ?

La gestion des appareils mobiles (MDM) est une méthodologie et un ensemble d'outils éprouvés utilisés pour fournir au personnel des outils et des applications de productivité mobiles tout en assurant la sécurité des données de l'entreprise.

Jeune architecte travaillant dur sur un projet chez lui la nuit

Pourquoi la gestion des appareils mobiles est importante

Ces dernières années, les appareils mobiles sont devenus omniprésents dans les entreprises. Les entreprises et leur personnel utilisent des appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables pour toute une série de tâches. Et comme le travail à distance est devenu essentiel, les appareils mobiles font désormais partie intégrante de la plupart des organisations : ils sont devenus des outils indispensables à la productivité et à l'efficacité.

Cependant, comme les appareils mobiles d'entreprise peuvent accéder à des données professionnelles essentielles, ils peuvent constituer une menace pour la sécurité en cas de piratage, de vol ou de perte. L'importance de la gestion des appareils mobiles a évolué à tel point que les responsables IT et de la sécurité sont désormais chargés de mettre à disposition, de gérer et de sécuriser les appareils mobiles au sein de leurs environnements d'entreprise respectifs.

Avec une  plateforme MDM mature, les services d'informatique et de sécurité peuvent gérer tous les appareils d'une entreprise, quel que soit leur type ou leur système d'exploitation. Une plateforme MDM efficace permet de sécuriser tous les appareils  tout en préservant la flexibilité et la productivité des employés.


Fonctionnement de la gestion des appareils mobiles

Une question qui revient fréquemment sur le Web est de savoir si la gestion des appareils mobiles (MDM) est un logiciel. Réponse brève : oui ... et non. Le MDM est une solution qui utilise un logiciel comme composant pour mettre à disposition les appareils mobiles, tout en protégeant les actifs d'une organisation comme les données. Les organisations pratiquent la gestion MDM en appliquant des logiciels, des processus et des politiques de sécurité sur les appareils mobiles et en encadrant leur utilisation. Au-delà de la gestion de l'inventaire et de la mise à disposition des appareils, les solutions MDM protègent les applications, les données et le contenu des appareils. En ce sens, MDM et la sécurité mobile sont similaires. Cependant, MDM est une approche centrée sur les appareils, alors que la sécurité mobile et la gestion unifiée des points de terminaison ont évolué vers une position centrée sur l'utilisateur.

Dans un programme MDM, les employés peuvent recevoir un appareil professionnel dédié, comme un ordinateur portable ou un smartphone, ou faire enregistrer à distance un appareil personnel. Les appareils personnels bénéficient d'un accès basé sur les rôles aux données et à la messagerie de l'entreprise, d'un VPN sécurisé, d'un suivi GPS, d'applications protégées par mot de passe et d'autres logiciels MDM garantissant une sécurité optimale des données.

Le logiciel MDM peut alors contrôler les comportements et les données stratégiques pour l'entreprise sur les appareils inscrits. Et avec des solutions MDM plus sophistiquées, elles peuvent être analysées par l'apprentissage automatique et l'IA. Ces outils garantissent que les appareils sont protégés contre les logiciels malveillants et autres cybermenaces. Par exemple, une entreprise peut attribuer un ordinateur portable ou un smartphone à un membre du personnel ou à un consultant, en le préprogrammant avec un profil de données, un VPN et d'autres logiciels et applications nécessaires. Dans ce scénario, MDM offre un contrôle maximal à l'employeur. Grâce aux outils MDM, les entreprises peuvent suivre, contrôler, dépanner et même effacer les données des appareils en cas de vol, de perte ou de violation détectée.

Alors, en quoi consistent les politiques de gestion des appareils mobiles ? Les politiques MDM répondent aux questions sur la manière dont les organisations vont gérer les appareils mobiles et régir leur utilisation. Pour configurer et publier leurs politiques et processus, les entreprises sont amenées à se poser les questions suivantes :

– Les appareils ont-ils besoin d'une protection par mot de passe ?

– Les caméras doivent-elles être désactivées par défaut ?

– La connectivité wifi est-elle importante ?

– Quelles options de personnalisation l'appareil offrira-t-il ?

– Certains appareils ont-ils besoin d'être géorepérés ?


Composants des outils de gestion des appareils mobiles

Suivi des appareils

Chaque appareil enregistrés dans une entreprise ou délivré par elle peut être configuré pour inclure le suivi GPS et d'autres programmes. Ces programmes permettent aux professionnels de l'informatique d'une entreprise de contrôler, de mettre à jour et de dépanner le dispositif en temps réel. Ils peuvent également détecter et signaler les appareils à haut risque ou non conformes et même verrouiller ou effacer à distance un appareil en cas de perte ou de vol.

Gestion des appareils mobiles

Les services informatiques achètent, déploient, gèrent et prennent en charge les appareils mobiles de leur personnel, en assurant par exemple le dépannage des fonctionnalités des appareils. Ils s'assurent que chaque appareil est livré avec les systèmes d'exploitation et les applications nécessaires à leurs utilisateurs, y compris les applications de productivité, de sécurité et de protection des données, de sauvegarde et de restauration.

Sécurité des applications

La sécurité des applications peut impliquer l'encapsulage des applications, dans lequel un administrateur informatique applique des fonctions de sécurité ou de gestion à une application. Ensuite, cette application est redéployée en tant que logiciel conteneurisé. Ces fonctions de sécurité peuvent déterminer si l'authentification de l'utilisateur est nécessaire pour ouvrir une application, si les données de l'application peuvent être copiées, collées ou stockées sur l'appareil, et si l'utilisateur peut partager un fichier.

Gestion des identités et des accès

La gestion mobile sécurisée nécessite une gestion forte de l'identité et des accès (IAM). IAM permet à une entreprise de gérer les identités des utilisateurs associées à un appareil. L'accès de chaque utilisateur au sein d'une organisation peut être entièrement réglementé, à l'aide de fonctionnalités telles que la connexion unique (SSO-Single Sign On), l'authentification multi-facteur et l'accès basé sur les rôles.

Sécurité des nœuds finaux

La sécurité des points de terminaison englobe tous les appareils qui accèdent à un réseau d'entreprise, y compris les dispositif de suivi de condition physique portables, les capteurs de l'Internet des objets (IoT) et les appareils mobiles non traditionnels. La sécurité des points de terminaison peut inclure des outils de  sécurité réseau standard  tels que des logiciels antivirus, le contrôle de l'accès au réseau et la  réponse aux incidents, le filtrage des URL et la sécurité du cloud.


Gestion des appareils BYOD et mobiles

Bring your own device (BYOD)

Le BYOD (Bring your own device) signifie que les employés utilisent leurs appareils mobiles personnels pour le travail au lieu des appareils fournis par l'entreprise. L'application de la sécurité de l'entreprise à un appareil mobile personnel est plus difficile que de fournir des appareils. Mais les appareils BYOD sont couramment utilisés, surtout parmi les jeunes employés. Les organisations font ce compromis pour accroître la satisfaction et la productivité des employés. Le BYOD permet également de réduire les coûts liés au personnel, car il évite de devoir acheter du matériel supplémentaire.

Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM)
La Gestion de la mobilité d'entreprise  (EMM) correspond à une forme élargie de la MDM. Au-delà de l'appareil lui-même, de son utilisateur et de ses données, l'EMM englobe la gestion des applications et des points de terminaison, ainsi que le BYOD. Les solutions EMM sont très évolutives et, grâce aux nouvelles fonctions de sécurité optimisées par l'analytique IA, ces solutions peuvent offrir des informations et des alertes en temps réel  sur des milliers de comportements et d'activités provenant de plusieurs sources à la fois.

Gestion unifiée de terminaux
La gestion unifiée des terminaux (UEM) représente l'intégration et l'évolution de la MDM et de l'EMM. Elle relève davantage de défis associés à la sécurité de l'IoT des ordinateurs de bureau ou d'autres appareils mobiles. Les solutions UEM peuvent aider les entreprises à sécuriser et à contrôler l'ensemble de l'environnement informatique et ses points de terminaison, comme les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Elles peuvent également contribuer à sécuriser les données personnelles de l'utilisateur, les applications, le contenu et les données d'entreprise. Avec un système UEM agile, les entreprises peuvent choisir des solutions évolutives en fonction de leurs besoins, qu'elles couvrent un seul système d'exploitation ou plusieurs appareils sur différentes plateformes telles qu'Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS et Chrome OS. Les solutions UEM matures sont optimisées par l'apprentissage automatique et l'IA, ce qui peut aider le service informatique d'une entreprise à prendre des décisions de sécurité rapides sur la base de données en temps réel et de l'analytique.


Meilleures pratiques de gestion des appareils mobiles

Qu'il s'agisse d'un modèle cloud ou sur site, une solution MDM doit permettre à une organisation de voir les points de terminaison, les utilisateurs finaux et tout ce qui se trouve entre les deux. Caractéristiques d'une bonne solution de logiciel MDM :

  • Gain de temps
  • Efficience accrue
  • Augmentation de la production
  • Sécurité renforcée
  • Simplicité du système de gestion mobile global

Voici trois bonnes pratiques à prendre en compte lors de la sélection d'une solution MDM :

Rapports automatisés

Assurez-vous que l'outil de production de rapports et d'inventaire regroupe tous les appareils enregistrés et les informations associées dans des rapports faciles à suivre. Les mises à jour quotidiennes doivent être générées automatiquement sans saisie manuelle.

Mises à jour automatiques

Outre les avantages de l'accessibilité instantanée qu'offre le MDM dans le cloud, il n'est pas être nécessaire d'acheter ou d'installer des matériels ou d'assurer leur maintenance, et aucun frais associé n'est généré. La plateforme doit être automatiquement mise à jour avec les nouvelles fonctions dont dispose l'entreprise.

Recherche simple

La possibilité de rechercher tout et n'importe quoi est la clé d'une solution basée sur le cloud. Une organisation doit pouvoir accéder facilement à ses dispositifs, intégrations, rapports, applications et documents sécurisés.


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