MDM (Mobile Device Management) o gestión de dispositivos móviles por sus siglas, es una metodología y un conjunto de herramientas que proporciona a la fuerza laboral herramientas de productividad y aplicaciones. Permite a las organizaciones administrar, monitorear y proteger dispositivos móviles de forma centralizada.
Con una plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM), los departamentos de TI y seguridad pueden gestionar todos los dispositivos de una empresa, independientemente de su sistema operativo.
Una plataforma MDM eficaz ayuda a mantener seguros todos los dispositivos mientras mantiene la fuerza laboral flexible y productiva.
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En los últimos años, los dispositivos móviles se han vuelto omnipresentes en el uso empresarial. Las empresas y su fuerza laboral dependen de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles para una amplia variedad de tareas. Además, a medida que el trabajo remoto se ha vuelto esencial, los dispositivos móviles se han convertido en una parte integral de la mayoría de las organizaciones, siendo herramientas vitales para la productividad y la eficiencia.
Pero debido a que los dispositivos móviles empresariales acceden a datos comerciales críticos, pueden representar riesgos de seguridad cuando son comprometidos, robados o extraviados. Por lo tanto, la importancia de administrar dispositivos móviles ha evolucionado de tal manera que los líderes de TI y seguridad ahora tienen la tarea de aprovisionar, administrar y proteger a los dispositivos móviles dentro de sus respectivos entornos corporativos.
Según los puntos de referencia del IBM Institute for Business Value, el 50 % de las organizaciones empresariales no están considerando, evaluando, probando ni implementando una solución integral de gestión de dispositivos móviles. Como resultado, sus dispositivos móviles, junto con los datos y aplicaciones asociados, son menos seguros de lo que deberían ser.
Una pregunta común en la web es: “¿La gestión de dispositivos móviles es un software?” La respuesta corta es “sí” y “no”.
MDM es una solución que utiliza software como componente para aprovisionar dispositivos móviles mientras protege los activos de una organización, como los datos. Las organizaciones practican la gestión de dispositivos móviles (MDM) aplicando software, procesos y políticas de seguridad en los dispositivos móviles y hacia su uso.
Más allá de gestionar el inventario y el aprovisionamiento de dispositivos, las soluciones MDM protegen las aplicaciones, los datos y el contenido del dispositivo. En este sentido, MDM y la seguridad móvil están estrechamente relacionadas.
Sin embargo, MDM es un enfoque centrado en el dispositivo, mientras que la seguridad móvil y la gestión unificada de endpoints han evolucionado hacia una postura centrada en el usuario. En un programa de MDM, los empleados pueden recibir un dispositivo de trabajo dedicado, como computadoras portátiles o teléfonos inteligentes, o tener un dispositivo personal inscrito de forma remota. Los dispositivos personales reciben acceso basado en roles a los datos y correo electrónico de la empresa, una VPN segura, rastreo por GPS, aplicaciones protegidas con contraseña y otro software de MDM para una seguridad de datos óptima.
El software MDM puede monitorear los comportamientos y los datos críticos para el negocio en los dispositivos inscritos. Y con soluciones de MDM más sofisticadas, el machine learning y la IA pueden analizar estos datos. Estas herramientas garantizan que los dispositivos se mantengan a salvo del malware y otras amenazas cibernéticas.
Por ejemplo, una empresa podría asignar una computadora portátil o un teléfono inteligente a un miembro del personal o consultor que esté preprogramado con un perfil de datos, VPN y el otro software y aplicaciones necesarios. En este escenario, la gestión de dispositivos móviles ofrece el máximo control al empleador. Con las herramientas MDM, las compañías pueden rastrear, monitorear, solucionar problemas e incluso borrar los datos del dispositivo si hay un robo, pérdida o una violación detectada.
Entonces, ¿qué son las políticas de gestión de dispositivos móviles? Las políticas de MDM responden preguntas sobre cómo las organizaciones gestionan los dispositivos móviles y rigen su uso. Para configurar y publicar sus políticas y procesos, las empresas hacen preguntas, como:
Cada dispositivo que una empresa inscribe o emite puede configurarse para incluir rastreo GPS y otros programas.
Estos programas permiten a los profesionales de TI de una empresa monitorear, actualizar y solucionar problemas del dispositivo en tiempo real. También pueden detectar y denunciar dispositivos de alto riesgo o que no cumplan con las normas e incluso bloquear o borrar de forma remota un dispositivo en caso de pérdida o robo.
Los departamentos de TI adquieren, despliegan, gestionan y brindan soporte a dispositivos móviles para su fuerza laboral, incluyendo la resolución de problemas de la funcionalidad del dispositivo.
Estos departamentos se aseguran de que cada dispositivo venga con los sistemas operativos y las aplicaciones necesarios para sus usuarios, incluidas aplicaciones para productividad, seguridad y protección de datos, copia de seguridad y restauración.
La seguridad de la aplicación puede implicar el empaquetado de la aplicación, en el que un administrador de TI aplica características de seguridad o gestión a una aplicación. Luego, esa aplicación se vuelve a desplegar como un programa en contenedores.
Estas características de seguridad pueden determinar si se requiere autenticación de usuario para abrir una aplicación. Estas características también controlan si los datos de la aplicación se pueden copiar, pegar o almacenar en el dispositivo, así como si el usuario puede compartir un archivo.
La seguridad móvil requiere una sólida IAM. IAM permite a una empresa gestionar las identidades de usuario asociadas a un dispositivo.
El acceso de cada usuario dentro de una organización puede regularse completamente mediante el uso de características como inicio de sesión único, autenticación multifactor y acceso basado en roles.
La seguridad endpoint abarca todos los dispositivos que acceden a una red corporativa, incluidos los wearables, los sensores del Internet de las cosas (IoT) y los dispositivos móviles.
La seguridad endpoint puede incluir herramientas estándar de seguridad de red, como software antivirus y control de acceso a la red y respuesta a incidentes, filtrado de URL y seguridad en la nube.
Bring your own device (BYOD) significa que los empleados utilizan sus dispositivos móviles personales para el trabajo en lugar de los dispositivos proporcionados por la empresa.
Aplicar la seguridad empresarial a un dispositivo móvil personal es más desafiante que simplemente proporcionar dichos dispositivos. Pero BYOD es popular, especialmente entre los trabajadores más jóvenes. Las organizaciones hacen este compromiso para aumentar la satisfacción y la productividad de los empleados. BYOD también puede hacer que la fuerza laboral móvil sea más asequible porque elimina la necesidad de comprar hardware adicional.
La gestión de movilidad empresarial (EMM) describe una forma más amplia de gestión de dispositivos móviles.
Más allá del dispositivo en sí, su usuario y sus datos, la EMM abarca la gestión de aplicaciones y de endpoint y BYOD. Las soluciones de EMM son altamente escalables y tienen nuevas características de seguridad impulsadas por IA; estas soluciones pueden ofrecer insights y alertas en tiempo real sobre miles de comportamientos y actividades provenientes de múltiples fuentes a la vez.
La gestión unificada endpoint (UEM) representa la integración y evolución de la MDM y la EMM. Resuelve más desafíos asociados con la seguridad de IoT, computadoras de escritorio u otros dispositivos móviles.
Las soluciones de UEM pueden ayudar a las empresas a proteger y controlar todo el entorno de TI y sus endpoints, como teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y de escritorio. También pueden ayudar a proteger los datos, las aplicaciones y el contenido personal y empresarial de sus usuarios.
Con un sistema UEM ágil, las empresas pueden elegir soluciones escalables en función de sus necesidades. Estas soluciones pueden admitir un solo sistema operativo o varios dispositivos en diferentes plataformas, como Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS y Chrome OS. Las soluciones UEM maduras están impulsadas por machine learning e IA, lo que puede ayudar al departamento de TI de una empresa a tomar decisiones de seguridad rápidas basadas en datos y analytics en tiempo real.
Ya sea un modelo basado en la nube u on premises, una solución MDM debe permitir que una organización tenga visibilidad de sus endpoints, usuarios y todo lo demás. Una buena solución de software de gestión de dispositivos móviles:
Estas son tres mejores prácticas a considerar al seleccionar una solución MDM:
Asegúrese de que la herramienta de informes e inventario consolide todos los dispositivos inscritos y la información asociada en informes fáciles de seguir. Las actualizaciones diarias deben generarse automáticamente sin entrada manual.
Más allá de las ventajas de la accesibilidad instantánea que ofrece la MDM en la nube, no debería haber tarifas asociadas ni hardware que se deba comprar, instalar o mantener. La plataforma debe actualizarse automáticamente con nuevas características a disposición de la empresa.
La capacidad de buscar cualquier cosa es clave para una solución basada en la nube. Una organización debe poder acceder fácilmente a sus dispositivos, integraciones, informes, aplicaciones y documentos seguros.