Apa itu tenaga kerja bergerak?

Tenaga kerja bergerak lebih dari sekadar bekerja dari rumah. Dengan munculnya perangkat mobile canggih, karyawan bergerak sekarang dapat mengakses aplikasi perangkat lunak dan data yang sebelumnya hanya tersedia di kantor pusat perusahaan.

Karena teknologi ini semakin portabel, lebih mudah digunakan dan terjangkau, tenaga kerja bergerak menjadi semakin umum. Pekerja lapangan di industri seperti perawatan kesehatan, konstruksi, dan pertanian dapat melakukan berbagai tugas kompleks di lokasi atau di perjalanan.

Kerja bergerak berbeda dengan kerja jarak jauh biasa di mana karyawan bekerja dari kantor di rumah. Tenaga kerja bergerak khususnya mengacu pada karyawan yang tidak bekerja dari satu lokasi tetap. Tenaga kerja ini termasuk pekerja hybrid yang membagi waktu mereka antara rumah dan kantor dan pekerja yang tidak bekerja di meja di mana pekerjaan mengharuskan mereka untuk berpindah lokasi selama hari kerja. Perawat keliling, karyawan ritel yang mengelilingi berbagai toko, dan teknisi lapangan telekomunikasi semuanya adalah pekerja bergerak.

Sebagian besar tenaga kerja saat ini adalah karyawan bergerak. Relatif sedikit pekerja yang "tertambat" ke satu tempat, seperti kantor pusat atau toko.

Banyak perusahaan mengadopsi mobilitas tenaga kerja selama pandemi COVID-19. Mengalihkan pekerjaan konvensional yang berbasis lokasi—seperti guru sekolah dan karyawan bank—ke pekerjaan jarak jauh memungkinkan organisasi untuk mempertahankan keberlangsungan bisnis selama krisis.

Namun pertumbuhan tenaga kerja bergerak juga didorong oleh perubahan teknologi dan bisnis jangka panjang. Karena perangkat mobile canggih memberdayakan karyawan untuk bekerja dari mana saja, perusahaan yang mengadopsi tenaga kerja bergerak mendapatkan manfaat seperti:

Krisis seperti pandemi COVID-19 menekankan pentingnya memberdayakan kerja bergerak jika dimungkinkan. Tantangannya adalah memberikan pekerja bergerak akses jarak jauh ke perangkat lunak bisnis yang penting namun tetap kolaboratif, produktif, dan aman.

Ketika membangun tenaga kerja bergerak, pemimpin perusahaan mungkin perlu memikirkan hal-hal berikut ini:

Karyawan bergerak ingin memilih perangkat mereka sendiri. Mereka mengharapkan teknologi di tempat kerja memberikan pengalaman pengguna yang serupa dengan aplikasi dan perangkat konsumen. Organisasi mungkin perlu membuat kebijakan bawa perangkat Anda sendiri (BYOD) dan proses yang mengatur berbagai perangkat lunak dan perangkat keras, termasuk laptop, wearable, tablet, ponsel cerdas, dan lainnya.

Karyawan yang menggunakan perangkat dan aplikasi mereka sendiri untuk bekerja dapat menciptakan kerentanan keamanan. Karyawan dapat menyebabkan TI bayangan—aset TI yang digunakan tanpa persetujuan atau pengawasan resmi—ke jaringan perusahaan. Bahkan aplikasi dan perangkat mobile yang disetujui bisa menimbulkan masalah jika karyawan mengakses data sensitif melalui jaringan wifi publik yang tidak aman.

Perusahaan sering kali melacak pekerja bergerak dan aset mereka untuk menjaga kepatuhan dan mengoptimalkan alur kerja. Sebagai contoh, perusahaan dapat menggunakan alat pelacakan lokasi untuk menghubungkan teknisi lapangan dengan pekerjaan terdekat. Namun, karyawan mungkin keberatan untuk dilacak, terutama jika mereka menggunakan perangkat sendiri.

Mengembangkan aplikasi mobile khusus untuk berbagai platform bisa mahal dan rumit. Di sisi lain, memelihara aplikasi dari beberapa vendor pihak ketiga dapat mempersulit manajemen TI yang tepat. Penyedia perangkat lunak seperti IBM tidak hanya mengembangkan aplikasi mobile tetapi juga menawarkan solusi manajemen aplikasi mobile terintegrasi.

Selama pandemi COVID-19, banyak perusahaan yang mengizinkan karyawannya untuk bekerja secara jarak jauh untuk memastikan keberlangsungan bisnis. Setelah pandemi berakhir banyak perusahaan yang tetap mempertahankan pengaturan kerja jarak jauh dan bergerak ini. Teknologi baru juga membuat tenaga kerja jarak jauh menjadi lebih praktis.

Alat seperti Asana, Slack, Webex, Zoom, dan Google Calendar membuat pekerjaan dan kolaborasi virtual di antara tenaga kerja yang bergerak menjadi lebih mudah dan lebih efisien. Namun, alat dan aplikasi baru ini bisa menimbulkan tantangan bagi manajemen TI yang efektif. Inovasi lain dalam teknologi mobile—seperti pembaca biometrik, wearable, kontrol suara, komunikasi medan dekat (NFC), virtual reality (VR), dan augmented reality (AR)—juga meningkatkan komunikasi dan alur kerja bisnis.

Hingga saat ini, salah satu hambatan utama untuk mengimplementasikan teknologi mobile adalah kurangnya sinyal nirkabel yang andal dan cepat. Dengan diperkenalkannya nirkabel 5G, pekerja bergerak dapat berbagi file yang sangat besar dengan rekan kerja dan berkolaborasi melalui video tanpa jeda atau gangguan.

Inovasi seperti 5G bahkan memungkinkan bisnis kecil untuk memanfaatkan teknologi AR dan VR untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi. Pekerja dapat melakukan tugas-tugas kompleks dengan informasi yang disampaikan sesuai permintaan menggunakan AR. Misalnya, pekerja bangunan dan teknik dapat merencanakan proyek baru dengan perangkat AR, dan manajemen rantai pasokan dan pengambilan inventaris dapat dicapai melalui AR juga.

Organisasi kemungkinan akan terus mengadopsi alat perangkat lunak baru untuk mengelola transisi skala besar karyawan kantor ke pekerjaan jarak jauh dan bergerak dengan lebih baik. Sebagai bagian dari transisi ini, perusahaan dapat membentuk hubungan strategis dengan vendor perangkat lunak dan peralatan besar serta penyedia layanan jaringan untuk meminimalkan gangguan pada infrastruktur dan layanan.

Tren demografis juga memengaruhi pertumbuhan tenaga kerja bergerak. Kombinasi antara generasi milenial dan Gen Z merupakan bagian terbesar dari tenaga kerja. Penelitian menunjukkan para pekerja ini lebih menyukai pekerjaan yang fleksibel.

Meskipun beberapa karyawan bergerak mengandalkan aplikasi seperti Slack dan Asana untuk melakukan pekerjaan mereka, banyak perusahaan yang menggunakan alat manajemen tenaga kerja bergerak khusus untuk mendukung keamanan dan produktivitas tenaga kerja bergerak.

Perangkat lunak manajemen tenaga kerja seluler (MWM) adalah kategori platform yang luas yang membantu perusahaan mengelola karyawan yang bekerja di luar kantor pusat.Berbagai solusi manajemen tenaga kerja seluler memiliki fitur dan fungsi yang berbeda, namun banyak yang mendukung penjadwalan, penugasan dan pelacakan tugas, serta komunikasi dan pembaruan status.Beberapa alat MWM dapat digunakan untuk tugas-tugas manajemen sumber daya manusia di kantor pusat seperti orientasi dan penggajian.

Alat manajemen layanan lapangan adalah platform MWM yang dirancang untuk mengelola pekerja lapangan yang memasang, memelihara, atau memperbaiki peralatan, sistem, atau aset di luar lokasi perusahaan. Manajer dan teknisi sering menggunakan perangkat lunak manajemen layanan lapangan antara lain untuk pemrosesan pesanan pekerjaan, otomatisasi penjadwalan dan pengiriman, serta penagihan pembayaran.

Solusi manajemen titik akhir terpadu (UEM) memungkinkan perusahaan memantau, mengelola, dan mengamankan semua perangkat pengguna akhir—desktop, laptop, ponsel pintar, tablet, wearable, dan lainnya—dari satu konsol, terlepas dari sistem operasi atau lokasinya. Dengan UEM, perusahaan dapat mengatur dan menegakkan kebijakan keamanan mobile, manajemen perangkat, dan manajemen aplikasi untuk semua perangkat di jaringan. Tim TI tidak lagi memerlukan alat terpisah untuk mengelola perangkat bagi tenaga kerja di lokasi maupun bergerak.