모바일 디바이스 관리(MDM)란 엔터프라이즈 데이터의 보안을 유지하면서 직원에게 모바일 생산성 도구 및 애플리케이션을 제공하는 입증된 방법론이자 도구 세트입니다.
성숙한 MDM 플랫폼을 통해 IT 및 보안 부서는 운영 체제에 관계없이 회사의 모든 디바이스를 관리할 수 있습니다. 효과적인 MDM 플랫폼은 모든 디바이스의 보안을 유지하면서 인력의 유연성과 생산성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
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최근 몇 년 동안 모바일 디바이스는 기업에서 보편적으로 사용되고 있습니다. 기업과 직원들은 스마트폰, 태블릿, 노트북과 같은 모바일 디바이스를 사용하여 다양한 업무를 처리합니다. 원격 근무가 필수가 되면서 모바일 디바이스는 대부분의 조직에서 생산성과 효율성을 위한 필수적인 도구로 자리 잡았습니다.
하지만 기업용 모바일 디바이스는 중요한 비즈니스 데이터에 액세스하기 때문에 해킹, 도난, 분실 시 보안에 위협이 될 수 있습니다. 따라서 모바일 디바이스 관리의 중요성이 커지면서 IT 및 보안 리더는 이제 각 기업 환경 내에서 모바일 보안 디바이스를 프로비저닝하고 관리해야 하는 임무를 맡게 되었습니다.
IBM IBM 기업가치연구소(IBV) 벤치마크에 따르면, 기업 조직 중 50%가 종합적인 모바일 디바이스 관리 솔루션을 고려, 평가, 시범 운영 또는 도입하지 않고 있습니다. 그 결과 모바일 디바이스와 관련 데이터 및 애플리케이션의 보안이 취약해집니다.
웹에서 흔히 묻는 질문은 "모바일 디바이스 관리도 소프트웨어인가요?"입니다. 간단히 답하자면 그렇기도 하면서 아니기도 합니다. MDM은 소프트웨어를 구성 요소로 사용하여 모바일 디바이스를 프로비저닝하는 동시에 데이터와 같은 조직의 자산을 보호하는 솔루션입니다. 조직은 소프트웨어, 프로세스 및 보안 정책을 모바일 디바이스와 그 사용에 적용하여 MDM을 실행합니다.
MDM 솔루션은 디바이스 재고 관리 및 프로비저닝을 넘어 디바이스의 애플리케이션, 데이터 및 콘텐츠를 보호합니다. 이런 의미에서 MDM과 모바일 보안은 유사합니다.
그러나 MDM은 디바이스 중심의 접근 방식인 반면, 모바일 보안과 통합 엔드포인트 관리는 사용자 중심으로 진화했습니다. MDM 프로그램에서 직원은 노트북이나 스마트폰과 같은 전용 업무용 디바이스를 받거나 개인 디바이스를 원격으로 등록할 수 있습니다. 개인용 디바이스는 최적의 데이터 보안을 위해 기업 데이터 및 이메일에 대한 역할 기반 액세스, 보안 VPN, GPS 추적, 비밀번호로 보호되는 애플리케이션 및 기타 MDM 소프트웨어를 제공합니다.
그러면 MDM 소프트웨어가 등록된 디바이스의 동작과 비즈니스에 중요한 데이터를 모니터링할 수 있습니다. 그리고 보다 정교한 MDM 솔루션을 사용하면 머신 러닝과 AI가 이러한 데이터를 분석할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 멀웨어 및 기타 사이버 위협으로부터 디바이스를 안전하게 보호할 수 있습니다.
예를 들어, 회사에서 데이터 프로필, VPN 및 기타 필요한 소프트웨어와 애플리케이션이 사전 프로그래밍된 노트북이나 스마트폰을 직원이나 컨설턴트에게 할당할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 MDM이 고용주에게 가장 많은 제어권을 제공합니다. 기업에서는 MDM 도구를 사용하여 도난, 분실 또는 침해가 감지된 경우 디바이스 데이터를 추적, 모니터링, 문제 해결하고 삭제할 수도 있습니다.
그렇다면 모바일 디바이스 관리 정책이란 무엇인가요? MDM 정책은 조직이 모바일 디바이스를 관리하고 사용을 통제하는 방법에 대한 질문에 답합니다. 기업에서는 정책 및 프로세스를 구성하고 게시하기 위해 다음과 같은 질문을 합니다.
기업에서 등록하거나 발급하는 각 디바이스는 GPS 추적 및 기타 프로그램을 포함하도록 구성할 수 있습니다. 이 프로그램을 통해 기업의 IT 전문가는 디바이스를 실시간으로 모니터링하고 업데이트하며 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 고위험 또는 규정을 준수하지 않는 디바이스를 감지하여 보고하고, 분실 또는 도난 시 원격으로 디바이스를 잠그거나 초기화할 수도 있습니다.
IT 부서는 직원들을 위해 모바일 디바이스를 구매, 배포, 관리 및 지원하며, 디바이스 기능 문제 해결을 포함합니다. 이러한 부서는 생산성, 보안 및 데이터 보호, 백업 및 복원을 위한 애플리케이션을 포함하여 각 디바이스에 사용자에게 필요한 운영 체제 및 애플리케이션이 함께 제공되도록 합니다.
애플리케이션 보안에는 IT 관리자가 애플리케이션에 보안 또는 관리 기능을 적용하는 앱 래핑이 포함될 수 있습니다. 그런 다음 해당 애플리케이션은 컨테이너화된 프로그램으로 다시 배포됩니다. 이러한 보안 기능을 통해 앱을 여는 데 사용자 인증이 필요한지 여부를 결정할 수 있습니다. 이러한 기능은 앱의 데이터를 복사, 붙여넣기 또는 디바이스에 저장할 수 있는지 여부와 사용자가 파일을 공유할 수 있는지 여부도 제어합니다.
모바일 보안 관리에는 강력한 ID 및 액세스 관리(IAM)가 필요합니다. 기업에서는 IAM을 통해 디바이스와 연결된 사용자 ID를 관리할 수 있습니다. 싱글사인온(SSO), 다단계 인증, 역할 기반 액세스 등의 기능을 사용하여 조직 내 각 사용자의 액세스를 완벽하게 제어할 수 있습니다.
BYOD(Bring Your Own Device)는 직원들이 회사에서 지급한 디바이스 대신 개인 모바일 디바이스를 업무에 사용하는 것을 의미합니다. 개인 모바일 디바이스에 기업 보안을 적용하는 것은 단순히 디바이스를 제공하는 것보다 더 어려운 일입니다. 그러나 byod는 특히 젊은 근로자들 사이에서 인기가 있습니다. 조직은 직원 만족도와 생산성을 높이기 위해 이러한 타협을 합니다. BYOD를 사용하면 추가 하드웨어를 구매할 필요가 없기 때문에 모바일 인력관리 비용을 절감할 수 있습니다.
Enterprise 모빌리티 관리(EMM)는 더 광범위한 형태의 모바일 디바이스 관리를 의미합니다. EMM은 디바이스 자체, 사용자, 데이터를 넘어 애플리케이션 및 엔드포인트 관리와 BYOD를 포괄합니다. EMM 솔루션은 확장성이 뛰어나며 새로운 AI 기반 보안 기능을 통해 여러 소스에서 한 번에 들어오는 수천 개의 행동과 활동에 대한 실시간 인사이트와 경고를 제공할 수 있습니다.
통합 엔드포인트 관리(UEM)는 MDM과 EMM의 통합과 발전을 나타냅니다. IoT, 데스크톱 또는 기타 모바일 디바이스 보안과 관련된 더 많은 문제를 해결합니다. UEM 솔루션은 기업이 스마트폰, 태블릿, 노트북, 데스크톱과 같은 전체 IT 환경과 엔드포인트를 보호하고 제어할 수 있도록 지원합니다. UEM 솔루션은 사용자의 개인 및 기업 데이터, 앱, 콘텐츠를 보호하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
민첩한 UEM 시스템을 통해 기업은 필요에 따라 확장 가능한 솔루션을 선택할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 단일 운영 체제 또는 Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS, Chrome OS 등 다양한 플랫폼의 다양한 디바이스를 지원할 수 있습니다. 성숙한 UEM 솔루션은 머신 러닝과 AI를 기반으로 기업의 IT 부서가 실시간 데이터와 분석을 기반으로 신속한 보안 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
클라우드 기반 모델이든 온프레미스 모델이든, 조직은 MDM 솔루션을 통해 엔드포인트, 사용자 및 그 사이의 모든 것을 볼 수 있어야 합니다. 우수한 디바이스 관리 소프트웨어 솔루션은 다음과 같은 특징을 갖습니다.
다음은 MDM 솔루션을 선택할 때 고려해야 할 세 가지 모범 사례입니다.
보고 및 인벤토리 도구가 등록된 모든 디바이스와 관련 정보를 따르기 쉬운 보고서로 통합하는지 확인하세요. 일일 업데이트는 수동 입력 없이 자동으로 생성되어야 합니다.
클라우드 MDM이 제공하는 즉각적인 접근성의 이점 외에도, 구매, 설치 또는 유지 관리를 위한 관련 비용이나 하드웨어가 없어야 합니다. 플랫폼은 회사의 필요에 따라 새로운 기능으로 자동 업데이트되어야 합니다.
클라우드 기반 솔루션의 핵심은 무엇이든 검색할 수 있는 기능입니다. 조직은 디바이스, 통합, 보고서, 앱 및 보안 문서에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다.