Mit der intelligenten Suche, die auf der Technologie der künstlichen Intelligenz basiert, werden Datensilos beseitigt und Mitarbeiter und Kunden können schnell und einfach die benötigten Informationen finden.
Endbenutzer können mit der intelligenten Suche Informationen überall (innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens) und in Datensätzen unabhängig vom Format extrahieren: Big Data in Datenbanken, Dokumentenmanagementsystemen, digitalen Inhalten, Webseiten, auf Papier, ganz egal wo. Intelligente Suche und Enterprise Search sind ein Synonym für die Suche in natürlicher Sprache, die KI-Suche oder KI-gestützte Suche und die kognitive Suche.
Systeme für die Informationsbeschaffung in Unternehmen gab es schon lange vor dem öffentlichen Internet. Zu den ersten Vorteilen der Implementierung von Mehrbenutzer-Großrechnersystemen gehörte die Erleichterung des Auffindens von Informationen durch die Suche nach exakten Übereinstimmungen mit Textzeichenfolgen in großen Dokumentenbeständen.
Mit dem Aufkommen von Desktop-Computern und Unternehmens-Intranets wurden kommerzielle Suchlösungen für Unternehmen, wie das IBM Storage and Information Retrieval System (STAIRS) und das lokale Suchwerkzeug FAST (später von Microsoft übernommen), zum Standard in der Unternehmensinformatik.
Mit dem Aufkommen und der Verbreitung kostenloser, öffentlich zugänglicher Web-Suchmaschinen wie Google (und seinem Vorgänger AltaVista) haben sich jedoch die Erwartungen der Nutzer an die Informationsbeschaffung, das Auffinden von Inhalten und an Suchplattformen für Unternehmen grundlegend geändert.
Angesichts des rasanten Anstiegs des Datenvolumens und der -vielfalt, die von Suchtools in Unternehmen untersucht werden müssen, ist die Geschwindigkeit des Ergebnisabrufs zu einem Schlüsselindikator für die Leistung von kognitiven Suchalgorithmen geworden. Die intelligenten Suchlösungen von heute sind auf Architekturen angewiesen, die den Leistungsanforderungen von Big-Data-Workloads gerecht werden. Da sie die notwendige Skalierbarkeit bieten, sind Cloud-Infrastrukturen mit umfangreichen API-gesteuerten Integrationen und Automatisierung in der Regel am besten für diese Aufgabe geeignet.
Unternehmen können mit Google oder anderen herkömmlichen Suchmaschinen keine unternehmensspezifischen Antworten finden, z. B. „Warum verzögert sich die Auslieferung unseres neuen Produkts?“ oder „Was waren die größten Probleme, die uns unsere Kunden letzte Woche gemeldet haben?“ Bei der intelligenten Suche werden im Gegensatz zu Suchmaschinen und Internetsuchen (wie Bing, Google-Suche oder AskJeeves) Informationen und Antworten angezeigt, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind.
Künstliche Intelligenz unterstützt die intelligente Suche und unterstützt Tools mit folgenden Fähigkeiten:
Die intelligente Suche vergleicht Begriffe in Abfragen in natürlicher Sprache mit dem Inhalt ihrer indizierten Informationen.
Unternehmen speichern Dokumente und Daten über mehrere Quellen hinweg in unstrukturierter und strukturierter Form. Im Durchschnitt verschwenden Mitarbeiter an jedem Arbeitstag drei Stunden mit der Suche nach Informationen.
Es sollte einfach sein, in den unstrukturierten Daten Ihres Unternehmens Erkenntnisse und Antworten zu finden. Es ist an der Zeit, dass Ihr Unternehmen mit intelligenter Suche sich auf Daten stützt.
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