Muss Ihr Unternehmen erst ein Bewusstsein dafür schaffen, was vertrauenswürdige KI ist? Führen Sie das IBM Trustworthy AI Assessment durch, um herauszufinden, wie Ihr Unternehmen abschneidet.

Überblick

Vorteile

Besseres Kunden- und Mitarbeitererlebnis

99 %

99 % der Befragten erzielten eine höhere Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Virtual-Agent-Technologie (VAT). Der Einsatz dialogorientierter KI kann dabei helfen, auf die Wünsche der Kunden eingehen und ihre Anforderungen zu erfüllen, währen der Aufwand reduziert wird.¹

Vertrauenswürdige KI skalieren und operationalisieren

1/3

Fast ein Drittel der Führungskräfte planen, ihre Investitionen in KI infolge der Pandemie zu steigern. Die bewährten Methoden von IBM helfen Ihnen, KI-Lösungen von der Pilotphase bis zur Produktion konsistent zu betreiben, zu warten und zu skalieren.²

Mit KI Geschäftswert und Rentabilität steigern

85 %

Mehr als 85 % der fortgeschrittenen Anwender senken durch den Einsatz von KI ihre Betriebskosten, indem sie menschliche Fähigkeiten ergänzen und so dazu beitragen, Umsatz, Erfahrung und Engagement zu steigern oder zu schützen.

Kundenzitat

KI-Services

KI-Beratung

Mit KI-Services von IBM können Sie Ihre Abläufe und Technologien auf intelligentere Weise neu definieren. Ergänzen Sie die menschlichen Fähigkeiten und Leistungsfähigkeit, um bessere Resultate für Ihre Kunden, Mitarbeiter und andere Stakeholder zu liefern.

Services für dialogorientierte KI

Verbessern Sie das Kunden- und Mitarbeitererlebnis bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten mit KI und kognitiver Betreuung (Cognitive Care). Implementieren Sie schnell KI-Assistenten und nutzen Sie Echtzeitdaten, um virtuell mit Kunden zu interagieren und ein höheres Kontaktvolumen bewältigen zu können.

Skalierung von KI für Unternehmen

Die Methoden von IBM können Ihnen helfen, Lösungen für KI und maschinelles Lernen von der Pilotphase bis zum Produktionsbetrieb konsistent auszuführen, zu warten und zu skalieren. Nutzen Sie ein Standard-Framework für die Entwicklung und Implementierung von KI-Anwendungen und erzielen Sie einen positiven ROI mit KI für Unternehmen.

KI für Risikoeinschätzung und Compliance

IBM RegTech unterstützt Kunden dabei, das Potenzial von KI zu nutzen, um stets über sich ständig ändernde Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben. Watson und Promontory Advisory Services bieten Lösungen für ein umfassendes Risiko- und Compliance-Management an, die bessere Entscheidungen und eine bessere regulatorische Governance ermöglichen.

Content Intelligence

Transformieren Sie mithilfe von KI und ML die Digitalisierung von komplexen Dokumenten, um aus unstrukturierten Daten Mehrwert zu schöpfen. Verkürzen Sie die Transaktionszeiten, senken Sie die Kosten und erhöhen Sie die Genauigkeit bei branchenspezifischen, behördlichen, Kunden- und Lieferkettenprozessen.

Verlässliche und verantwortungsvolle KI

Ethische Aspekte im Zusammenhang mit KI waren nie wichtiger als heute, doch die Parameter in Bezug auf KI bleiben vage und wenig konkret. Mit seiner globalen Erfahrung und seinen Frameworks unterstützt IBM Unternehmen dabei, KI zu testen und zu regulieren.

Kundenreferenzen zu KI-Services

Rhode Island transformiert Kontaktzentrum für öffentliche Gesundheitsdienste

IBM half dem US-Bundesstaat Rhode Island, Abläufe im Kontaktzentrum zu modernisieren und zu automatisieren, um so die öffentlichen Gesundheitsdienste zu unterstützen.

Die Bank ABN AMRO verbessert das Kundenerlebnis mit dialogorientierter KI

Die in den Niederlanden ansässige ABN AMRO Bank implementierte eine dialogorientierte KI-Lösung, die dazu beiträgt, 150.000 Kundengespräche pro Quartal zu automatisieren und Kundenbedürfnisse in Echtzeit zu verstehen.

Siemens Gamesa skaliert maschinelles Lernen, um Fertigungsfehler zu reduzieren

In Zusammenarbeit mit IBM hat Siemens Gamesa die Best Practices von AI at Scale übernommen, um ML-Lösungen auf Microsoft Azure zu implementieren und so den Fertigungsprozess zu transformieren.

Ressourcen

IBM als einer der Marktführer für KI-Services benannt

IBM wurde im Worldwide Artificial Intelligence Services 2021 Vendor Assessment von IDC (Weltweite Bewertung von Anbietern von KI-Servces) als führender Anbieter eingestuft.

Forrester Total Economic Impact (TEI) Studie zum Thema Contact-Center-Transformation

Verstehen Sie den ROI, der aus der Zusammenarbeit mit IBM bei der Migration zu einem Cloud-basierten Kontaktzentrum und bei der Integration von KI zur weiteren Verbesserung der Kosteneffizienz generiert wird.

Daten- und KI-Virtuelles-Forum-Reihe

Erleben Sie Kundengeschichten, hören Sie von Branchenführern, tauschen Sie sich mit Führungskräften und Experten von IBM aus und erfahren Sie, wie IBM Ihnen dabei helfen kann, Ihre Reise zu KI zu beschleunigen.

Relevante Lösungen

Kognitive Automatisierung

IBM Services Essentials for Automation ist eine sofort einsatzbereite Umgebung für die Automatisierung, die eine schnelle Prototyperstellung und Skalierung sowie das Management digitaler Abläufe für Geschäftsprozesse und IT erlaubt.

KI für den Kundenservice

Benutzer von Watson Assistant sparten in drei Jahren Kosten in Höhe von 24 Millionen US-Dollar ein. Sind Sie bereit, das Kundenerlebnis mit dem dialogorientierten KI-Assistenten für Unternehmen zu verbessern?

KI für den IT-Betrieb

In Zusammenarbeit mit IBM hat Siemens Gamesa die Best Practices von AI at Scale (Skalierte KI) übernommen, um ML-Lösungen auf Microsoft Azure zu implementieren und so den Fertigungsprozess zu transformieren.

KI-Produkte und -Lösungen

Schöpfen Sie mit KI das Potenzial in Ihrem Unternehmen optimal aus. Ändern Sie die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter und definieren Sie die Abläufe Ihres Unternehmens neu.

  1. Das IBM Institute for Business Value (IBV) führte in Zusammenarbeit mit Oxford Economics eine Umfrage unter 1.005 Personen in 12 Branchen und 33 Ländern durch, um Leistungsdaten von Unternehmen, die täglich Virtual-Agent-Technologie (VAT) unter Praxisbedingungen einsetzen, für verschiedene Zeiträume von sechs Monaten bis zu mehr als vier Jahren zu erfassen. Zu den Studienteilnehmern gehörten Führungskräfte, Leiter oder Manager der Bereiche Contact-Center oder Kundenservice, Channels, digitale Technologie oder IT mit praktischen Kenntnissen in ihren VAT-Implementierungen.
  2. Unveröffentlichte Daten aus der Umfrage des IBM Institute for Business Value zum Nutzen von KI (n = 2765 C-Level-Führungskräfte in wichtigen Branchen, Funktionsbereichen und Regionen).