End-to-End-Erlebnisse mit KI-Unterstützung schnell und in großem Umfang orchestrieren
Komplexität bewältigen. Erfahrungen orchestrieren. Wert steigern.
Marken stehen unter dem Druck, an jedem Kontaktpunkt sofortige und relevante Customer Experiences zu bieten. Eine echte durchgängige Personalisierung bleibt jedoch eine Herausforderung. Fragmentierte Daten, isolierte Teams und unzusammenhängende Technologie-Stacks erschweren die Vorhersage von Absichten oder die Reaktion in Echtzeit.
Hier kommen IBM und Adobe ins Spiel. Dank ihrer über 20-jährigen Partnerschaft, den erstklassigen Technologien von Adobe und der Expertise von IBM in den Bereichen vertrauenswürdige KI und die Adobe-Plattform können Unternehmen das volle Potenzial der agentischen KI in den Bereichen Marketing, Content-Erstellung und Marken-Governance ausschöpfen. Wir meistern die Komplexität in Unternehmen, um durchgängige, KI-gestützte Erfahrungen zu orchestrieren, die vertrauenswürdige, hyper-personalisierte Interaktionen ermöglichen und das Wachstum beschleunigen.
IBM ist führend in der Entwicklung vernetzter Systeme, die Prozesse optimieren und die Customer Experience verbessern. Unser proprietärer Experience Orchestrator vereinfacht komplexe Abläufe und ermöglicht nahtlose, personalisierte digitale Customer Journeys über alle Kanäle und Touchpoints hinweg – und das in kürzester Zeit.
IBM Consulting Advantage, unsere KI-gestützte Bereitstellungsplattform, unterstützt 160.000 Berater mit einer Reihe intelligenter Agenten, Assistenten und Accelerators, darunter Adobe-spezifische Tools, die für eine schnellere Time-to-Value und einen messbaren ROI entwickelt wurden.
Gemeinsam bieten IBM und Adobe vorkonfigurierte Branchenlösungen, insbesondere für das Gesundheitswesen, die Biowissenschaften und andere stark regulierte Branchen, die regulatorisches Fachwissen mit datengestützter Intelligenz kombinieren, um Compliance, Agilität und Innovation zu gewährleisten.
Gestalten Sie das Marketing mit einem generativen KI-Betriebsmodell neu, das die Arbeitsweise der Teams, den Entscheidungsfluss und die Leistungsfähigkeit der Technologie optimiert. Wir helfen Ihnen bei der schnelleren Umsetzung, intelligenteren Workflows und messbaren, unternehmensweiten Ergebnissen.
Bieten Sie mit Adobe Experience Cloud und Adobe Experience Platform an jedem Kontaktpunkt personalisierte Erfahrungen. Nutzen Sie Daten in Echtzeit, KI-Erkenntnisse und Automatisierung, um personalisierte Customer Journeys in großem Maßstab zu gestalten, die das Engagement, das Vertrauen und die Kundenbindung fördern.
Optimieren und skalieren Sie Ihre Content-Prozesse mit intelligenten Workflows und generativer KI. Adobe Workfront sowie Tools wie Firefly, Writer und Optimizely unterstützen Teams bei der Beschleunigung der Erstellung und Bereitstellung von Inhalten. Wir modernisieren Ihre Content-Lieferkette zur Steigerung Ihres ROI.
IBM unterstützte NHS England bei der Erweiterung der App zu einer personalisierten digitalen Anlaufstelle, wobei Adobe datengestützte Interaktion und bessere Ergebnisse ermöglichte.
Riyadh Air geht eine Partnerschaft mit IBM ein, um eine KI-native Fluggesellschaft zu gründen, wobei Adobe nahtlose, personalisierte Reiseerlebnisse ermöglicht, um das moderne Reisen neu zu definieren.
IBM hat sein komplexes Marketing-Ökosystem modernisiert und Daten sowie Tools in die Adobe Experience Cloud integriert, um eine personalisierte Client Experience zu ermöglichen.
T-Mobile hat seine Marketing Operations mit Adobe Workfront vereinfacht, Workflows optimiert und die Zusammenarbeit verbessert, um Kampagnen schneller umzusetzen.
Die Lufthansa hat in Zusammenarbeit mit IBM und Adobe eine einheitliche, personalisierte Website ins Leben gerufen, die weltweit skalierbar ist und eine schnellere, intuitivere Customer Experience bietet.
Insights
In Zusammenarbeit mit Adobe erkunden wir, wie Marken im Zeitalter der KI Relevanz und Kundenloyalität zurückgewinnen können.
Da KI die Markenentdeckung neu gestaltet, hängt die Sichtbarkeit davon ab, Teil der Antwort zu sein.
Adobe ernennt IBM zum Partner des Jahres 2026 für Customer Experience Orchestration für Westeuropa.
Laut der CMO-Studie 2025 betrachten 84 % der Führungskräfte im Bereich Nachfrage KI als bahnbrechende Innovation, doch die meisten haben Schwierigkeiten, diese Vision in konkrete Ergebnisse umzusetzen – worunter das Wachstum leidet und die Customer Experience beeinträchtigt wird.
Verwandte Services
Mit der Entwicklung und Bereitstellung intelligenterer Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey ermöglichen Sie Wertschöpfung und Wachstum
Erweiterung und Transformation Ihres Unternehmen mit einer neuen Unternehmensstrategie und Arbeitsweise.
Unser Credo lautet: Mit einem design- und datenorientierten Ansatz Transformation erleben.
Transformieren Sie den Handel zu einem Wachstumsmotor – indem Sie Strategie, Design und Technologie miteinander verbinden, um die Customer Experience zu verbessern.