Heutzutage hängt der geschäftliche Erfolg davon ab, der Marktdynamik immer einen Schritt voraus zu sein, mithilfe von ausreichend Agilität makroökonomischen Bedingungen standzuhalten und das Versprechen einzuhalten, Kunden, Partnern und Mitarbeitern qualitativ hochwertige Erlebnisse zu bieten. Bei der Fähigkeit, dieses Versprechen zu erfüllen, macht die Leistungsfähigkeit von IBM und Salesforce den Unterschied.
IBM ist mehr als nur ein Implementierungspartner. Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir an der Entwicklung, Neugestaltung und Umsetzung von Salesforce in Ihrem gesamten Unternehmen. Die führende Rolle von IBM in den Bereichen KI und Automatisierung ermöglicht es uns, gepaart mit unserem kundenorientierten Designansatz branchenübergreifend bahnbrechende Erlebnisse zu liefern.
Wir versetzen Sie in die Lage, Wachstumschancen zu nutzen, Investitionsrenditen zu erzielen und die nächste Wertschöpfungsstufe von Salesforce zu erreichen.
Seit zwei Jahrzehnten regt IBM bei Dreamforce innovative und kontroverse Gespräche an, die Kunden dazu ermutigen, mehr aus ihren aktuellen Salesforce-Investitionen zu machen. Erschließen Sie gemeinsam mit uns die nächste Wertstufe.
Erkenntnisse
Kein undifferenzierter Informationsrausch, sondern klare Erkenntnisse zu den neuesten Business- und Technologiethemen. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte von Führungskräften, die Geschäftsinnovationen vorantreiben.
Die Erwartungen der Unternehmen entwickeln sich weiter, einen schnelleren ROI aus Salesforce-Investitionen zu erzielen. Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie, wie IBM auf diese Anforderungen eingeht und warum wir uns als führendes Unternehmen positionieren konnten.
Was würden Kunden über die Interaktion mit Ihrem Unternehmen sagen? Entdecken Sie 7 Möglichkeiten, wie durch digitale Erlebnisse aus Kunden leicht begeisterte Fans werden.
Herkömmliche ROI-Berechnungen zeigen Ihnen die Einnahmen und Ausgaben Ihrer Technologie-Investitionen, lassen aber die beträchtlichen Auswirkungen der Interaktion Ihrer Benutzer außer Acht. Unternehmen müssen die Messung und Maximierung ihres Return on Experience priorisieren.
Unsere Teams aus vertrauenswürdigen Beratern, Designern und Ingenieuren setzen fundiertes Branchenwissen ein, um die Arbeitsweise zu ändern. Wir sorgen für automatisierte, branchenspezifische Erlebnisse und verschaffen Ihnen ein tieferes und transparenteres Verständnis Ihres Unternehmens, um die komplexen Herausforderungen unserer Zeit zu lösen.
Bieten Sie während der gesamten Customer Journey außergewöhnliche Serviceerlebnisse und wechseln Sie von einem reaktiven Serviceanbieter zu einem vertrauenswürdigen Berater mit ergebnisorientierten Geschäftsmodellen. IBM und Salesforce helfen Ihnen dabei, Mitarbeiter zu stärken, Kunden zu begeistern und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Wir unterstützen Sie bei der Verbesserung von Vertriebs- und Umsatzabläufen über die gesamte Spanne der Lead-to-Cash-Prozesse, von der Einrichtung neuer Umsatzkanäle und skalierbarer Vertriebsmodelle bis hin zur Optimierung von Abläufen und der Befähigung von Mitarbeitern mithilfe von Daten, KI und erstklassigen Plattformen.
Bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse, indem Sie auf Erkenntnisse in Echtzeit reagieren, die auf einer einheitlichen Datenstrategie basieren. IBM und Salesforce helfen Ihnen dabei, Erkenntnisse im gesamten Unternehmen zu verbreiten, Kunden zu konvertieren und Loyalität und Vertrauen zu gewinnen.
Leistungsstarke Omnichannel-Commerce-Erlebnisse sind heute ein wichtiger Wachstumstreiber für Unternehmen. Nutzen Sie die Macht von Daten, KI und tiefgreifendem Branchenwissen, um aufschlussreiche und ergebnisorientierte Kundenerlebnisse zu gestalten, die Vertrauen aufbauen und Ihre Reichweite und Relevanz gewinnbringend erweitern.
Mit einer integrierten Daten- und KI-Strategie erlangen Sie ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen. Mit IBM Watson® in Kombination mit der Salesforce-Plattform lassen sich Mitarbeiter-Workflows effizienter und Kundeninteraktionen intelligenter, einfacher und menschlicher gestalten.
Mithilfe von Design Thinking lassen sich Möglichkeiten für betriebliche Produktivität und Wachstum in Bezug auf Ihre Mitarbeiter, Workflows und Technologie schnell identifizieren. Anschließend können Sie Ihr Unternehmen mit Salesforce umgestalten – und zwar ein Erlebnis nach dem anderen.
Erstellen Sie mit MuleSoft-Integrationsfunktionen einen einheitlichen Kundendatensatz, damit die Mitarbeiter in allen Prozessen und Systemen im Front- und Back-Office auf Kundendaten zugreifen können.
IBM ist ein führender Salesforce-Partner und stolzer Gewinner Dutzender globaler, regionaler und Kundenpreise.
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
- 2023 MuleSoft Premier Partner of the Year: Amerika
- 2023 Salesforce APAC Partner of the Year Award: Japan, Finanzdienstleistungen
- 2022 Salesforce Partner Innovation Award: Slack-Innovationen
- 2022 Slack Spotlight Award: Digital HQ Excellence
- 2022 Salesforce EMEA Partner of the Year: UKI
- 2022 Tableau Partner Award: Data for Good
IBM Consulting und die Recording Academy haben sich zusammengetan, um mit Salesforce ein einzigartiges GRAMMY-Erlebnis für ihre Mitglieder zu gestalten.
Lesen Sie, wie wir Salesforce und Slack für unsere eigene Umgestaltung genutzt haben, um ein 360-Grad-Kundenerlebnis zu schaffen, und wie wir schnell eine radikale Veränderung erreichen wollten.
Das europäische Öl- und Gasunternehmen MOL Group arbeitet an einer Umgestaltung des Erlebnisses an den Servicestationen und fördert das Wachstum durch datengesteuerte Kundeninteraktion.
Health Services Executive (HSE) entwickelt ein Self-Service-Portal und eine Service-Plattform für ein umfassendes Team, das schneller auf Anfragen reagieren kann.
Camping World stellt auf eine Lösung um, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, um den Betrieb zu skalieren, Kunden besser zu bedienen und Mitarbeiter zu unterstützen.
CaixaBank modernisiert das Callcenter-Erlebnis durch die Integration von KI, darunter IBM Watson-Chatbots für Agenten im Omnichannel-Betrieb.
Klicks, nicht Code: In dieser Folge von Smart Talks mit IBM packen wir die schwierigen Themen an und diskutieren über menschenorientiertes Design und den Low-Code/No-Code-Ansatz zur Vereinfachung und Beschleunigung der Transformation.
Die Welle der Beschleunigung bei der Transformation im Bankwesen hat gezeigt, dass es ein Fehler ist, auf Marktunsicherheiten mit einem strikt defensiven Ansatz zu reagieren. Hier sind 5 unmittelbare Strategien, die Banken anwenden können, um erfolgreich zu sein.
5 hochwirksame Möglichkeiten für eine schnelle Optimierung – entscheidende Änderungen, die das Patientenerlebnis schnell verbessern, die Zeitnutzung der Mitarbeiter optimieren und die Entscheidungsfindung unterstützen.
Würden Ihre Partner sagen, dass der Abschluss von Geschäften nahtlos funktioniert oder dass er mit Reibungsverlusten verbunden ist? Priorisieren sie Ihre Produktlinien oder greifen sie nur darauf zurück, wenn es unbedingt nötig ist? Entdecken Sie 7 Möglichkeiten, wie digitale Erlebnisse es Partnern leicht machen, loyale Markenbotschafter zu werden.
Die User Experience erlebt eine Renaissance, doch Salesforce wird nach wie vor zu wenig genutzt. Erfahren Sie von Analytikern und Unternehmen, wie sich Investitionen so verlagern lassen, dass Alleinstellungsmerkmale priorisiert und neue Werte erschlossen werden können.