End-to-End-Erlebnisse mit KI-Unterstützung schnell und in großem Umfang orchestrieren
IBM unterstützt Marketingexperten dabei, die Komplexität ihrer Unternehmen zu bewältigen und KI-gestützte End-to-End-Erlebnisse schnell und in großem Umfang zu orchestrieren. Wir bieten Ihnen unübertroffene Branchenkenntnisse und ein globales Team von mehr als 21.000 erfahrenen KI-Experten. Als vertrauenswürdiger strategischer Partner wichtiger Marktführer im Bereich Marketingtechnologie wie Adobe und Salesforce unterstützt IBM viele der weltweit größten und komplexesten Unternehmenskunden – jetzt noch besser dank unserer agentischer KI-Plattform watsonx, mit der Unternehmen die Wirkung generativer KI in zentralen Workflows beschleunigen und so ihre Produktivität steigern können.
IBM ist führend in der Entwicklung vernetzter Ökosysteme, die Marketingprozesse optimieren und die Customer Experience verbessern. Unser proprietärer Experience Orchestrator vereinfacht komplexe Abläufe und ermöglicht nahtlose, personalisierte digitale Customer Journeys über alle Kanäle und Touchpoints hinweg – und das in kürzester Zeit.
IBM Consulting Advantage, unsere KI-gestützte Bereitstellungsplattform, unterstützt 160.000 Berater mit einer Reihe intelligenter Agenten, Assistenten und Accelerators – darunter Adobe-spezifische Tools –, die für eine schnellere Time-to-Value und einen messbaren ROI entwickelt wurden.
Gemeinsam mit unseren Partnern bietet IBM vorkonfigurierte Branchenlösungen – insbesondere für das Gesundheitswesen, die Biowissenschaften und andere stark regulierte Branchen –, die regulatorisches Fachwissen mit datengestützter Intelligenz kombinieren, um Compliance, Agilität und Innovation zu gewährleisten.
IBM wurde im PEAK Matrix Assessment 2025 der Everest Group für Marketing Services sowohl als „Leader“ als auch als „Star Performer“ ausgezeichnet.
Optimieren und skalieren Sie Ihre Content-Prozesse mit intelligenten Workflows und generativer KI. Nutzen Sie Tools wie Salesforce Marketing Cloud und Adobe Workfront, um Marketingteams bei der Beschleunigung der Erstellung, Bereitstellung und Optimierung von Inhalten über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu unterstützen. Von der Planung bis zur Leistungsmessung unterstützen wir Sie bei der Modernisierung Ihrer Content-Lieferkette. Dadurch können sich Ihre Teams auf wichtige strategische Aufgaben konzentrieren, während Sie gleichzeitig Konsistenz, Geschwindigkeit und ROI steigern.
Bieten Sie an jedem Kontaktpunkt aussagekräftige, individuelle Erlebnisse. Nutzen Sie Echtzeit-Kundendaten, KI-gestützte Erkenntnisse und intelligente Automatisierung, um personalisierte Customer Journeys in großem Maßstab zu entwerfen, zu orchestrieren und zu optimieren. Mit zielgerichteten Erlebnissen, die sich nahtlos und effizient an jeden Einzelnen anpassen, fördern Sie das Engagement, bauen Vertrauen auf und stärken die langfristige Markentreue – im gesamten Unternehmen.
Liefern Sie Kampagnen, die so einzigartig sind wie Ihre Kunden. Wir unterstützen Sie bei der Transformation Ihres Marketingprozesses, um individuell zugeschnittene Multi-Channel-Journeys zu definieren, automatisieren und optimieren. Dank Echtzeitdaten und intelligenter Koordination stellt unser Ansatz sicher, dass jede Interaktion zeitnah, relevant und personalisiert erfolgt. Dies führt zu einer stärkeren Kundenbindung, einer höheren Loyalität und messbaren geschäftlichen Vorteilen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
IBM und Adobe arbeiten zusammen und vereinen Strategie, Daten, Technologie und Design, um Unternehmen und Marketingmaßnahmen digital neu zu erfinden. Unsere KI-gestützten Lösungen für die gesamte Content-Lieferkette machen herkömmliche Prozesse effizienter, sodass Marketingfachleute sowie Teams im gesamten Unternehmen sich auf wertvollere, strategische Aktivitäten konzentrieren können.
Bieten Sie personalisierte Customer Experiences, indem Sie auf Erkenntnisse in Echtzeit reagieren, die auf einer einheitlichen Datenstrategie und Segmentierung basieren. IBM und die Salesforce Marketing-Cloud helfen Ihnen dabei, Erkenntnisse aus dem Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und der Zielgruppe im gesamten Unternehmen zu verbreiten, Kunden zu konvertieren und Loyalität und Vertrauen zu gewinnen.
IBM iX ist Ihr globaler Experience-Design-Partner innerhalb von IBM Consulting, der die einflussreichsten Unternehmen der Welt bei der Entwicklung von Experiences, Produkten und Services unterstützt, die ihre Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern neu definieren.
Entwerfen, entwickeln und liefern Sie intelligentere Kundenerlebnisse im gesamten Kunden-Lebenszyklus, die Loyalität und Vertrauen schaffen.
Erstellen wir eine neue Startplattform für Spitzenwachstum und einen CX-basierten Vertrieb, der die Kundentreue stärkt.
Lassen Sie uns intelligente Customer Experiences schaffen, die das Wachstum stärken und Vertrauen aufbauen.
Transformieren Sie die Omnichannel-Experience mit KI und Automatisierung und machen Sie den Handel wirklich intelligent.
Erstellen Sie ganz einfach personalisierte und von generativer KI gestützte Assistenten und Agenten, um Ihre Arbeit zu automatisieren und zu beschleunigen.
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