Transformieren Sie Ihr Marketing mit zuverlässiger KI, die die Personalisierung skaliert, die Durchführung von Kampagnen beschleunigt und die Marketingleistung steigert
Passen Sie das Marketing an die Geschwindigkeit an, mit der die Kundenerwartungen erfüllt werden
Die Kundenerwartungen entwickeln sich in Echtzeit, während Marketingunternehmen zunehmendem Druck ausgesetzt sind, sicherzustellen, dass Marketingmaßnahmen für Wachstum in zunehmend komplexeren Umgebungen sorgen. Die CMOs von heute sollen personalisierte Erfahrungen in jedem Kanal liefern, die Inhaltsproduktion effizient skalieren, die Markteinführungsgeschwindigkeit beschleunigen, die Marketingleistung verbessern und KI verantwortungsvoll einsetzen. Die meisten Marketingunternehmen sind nicht für dieses Maß an Geschwindigkeit, Komplexität und kontinuierlicher Anpassung konzipiert.
IBM bringt eine tiefgreifende Transformationsexpertise ein, um Unternehmen bei der Modernisierung der Marketingabläufe mit intelligenten Workflows, vertrauenswürdigen Daten und KI-gestützter Automatisierung zu unterstützen. Von der Strategie bis zur Umsetzung helfen wir unseren Kunden, flexible Marketing-Ökosysteme für das KI-Zeitalter zu orchestrieren, indem wir Customer Experiences von Anfang bis Ende verbinden, Marketingabläufe optimieren und eine Personalisierung in großem Maßstab ermöglichen.
Gestalten Sie Ihr Marketing mit einem agentischen KI-Betriebsmodell neu, das die Arbeitsweise Ihrer Teams, den Entscheidungsfluss und die Leistungsfähigkeit Ihrer Technologie optimiert. Wir helfen Ihnen bei der schnelleren Umsetzung, intelligenteren Workflows und messbaren, unternehmensweiten Ergebnissen.
Bieten Sie bedeutungsvolle Erfahrungen, die so einzigartig sind wie Ihre Kunden. Orchestrieren Sie personalisierte, kanalübergreifende Customer Journeys auf Basis von in Echtzeit verfügbaren, umsetzbaren Daten und stellen Sie so sicher, dass jede Interaktion zeitnah und relevant ist und darauf abzielt, Engagement und langfristige Markentreue zu fördern.
Optimieren Sie Ihre Content-Marketingprozesse mit intelligenten Workflows und generativer KI. Wir unterstützen Ihre Marketingteams dabei, die Erstellung und Bereitstellung von Inhalten für Marketingkampagnen zu beschleunigen und Ihre Content-Lieferkette zu modernisieren, um den ROI zu steigern.
Fallstudien
Riyadh Air hat sich mit IBM zusammengetan, um die weltweit erste von Grund auf digital ausgerichtete Fluggesellschaft zu gründen, die KI-gestützte, vernetzte und individuell zugeschnittene Customer Experiences bietet.
IBM half NHS England dabei, seine App zu einem personalisierten digitalen Eingangsportal zu skalieren, was datengestütztes Engagement und bessere Ergebnisse ermöglicht.
Erfahren Sie, wie die US Open in Zusammenarbeit mit IBM® Consulting Fan-Interaktionen durch KI-gestützte Erkenntnisse und Automatisierung transformiert haben und so eine überzeugende Digital Experience bieten.
IBM Consulting hat die digitale Infrastruktur der Lufthansa neu aufgebaut und dadurch die Ausfallsicherheit verbessert sowie eine reibungslosere digitale Erfahrung für Besatzung und Passagiere geschaffen.
Die MOL Group hat gemeinsam mit IBM eine KI-gestützte Marketingplattform entwickelt, die im Vergleich zur Konkurrenz ein Umsatzwachstum von 15 bis 30 % und eine um 20 % höhere Kundenzufriedenheit erzielte.
IBM hat sein komplexes Marketing-Ökosystem modernisiert und Daten sowie Tools in die Adobe Experience Cloud integriert, um eine personalisierte Client Experience zu ermöglichen.
Strategische Partnerschaften
Adobe
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung als Adobe-Beratungspartner hilft IBM Marken dabei, die KI-gestützte Marketing-Transformation zu nutzen und personalisierte, inhaltsreiche Erfahrungen zu schaffen, die die Kundenbindung stärken.
Insights
KI-gestützte Umsetzung verwandelt flüchtige Momente in messbaren Lifetime Value.
Erfahren Sie, wie die Nutzung von KI beim Einkauf durch Verbraucher den Aufstieg des agentischen Handels vorantreibt.
Überwinden Sie Engpässe bei der Content-Erstellung mit generativer KI für eine schnellere Erstellung und intelligentere Personalisierung.
Entwickeln Sie eine neue Vision davon, wie KI, Plattformen und Menschen gemeinsam Kunden optimal unterstützen.
Unsere Experten für Sie
Verwandte Services
Entwerfen, gestalten und realisieren Sie intelligentere Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg, um Mehrwert zu schaffen, die Kundenbindung zu stärken, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
Ersetzen Sie starre E-Commerce-Systeme durch flexible, modular aufgebaute Architekturen, um die Kundenbindung zu stärken, die Conversions zu erhöhen, die Servicekosten zu senken und das Geschäftsergebnis zu verbessern.
Modernisieren Sie Ihre Vertriebs- und Umsatzprozesse mit datengestützten Erkenntnissen, optimierten Vertriebsprozessen, besserer Digital Experience und KI-gestützten Tools, die Teams dabei helfen, Käufer dort zu erreichen, wo sie sich befinden.
Da der Kundenservice mittlerweile eine der wichtigsten Investitionsprioritäten im Bereich der generativen KI der nächsten Generation darstellt, gestalten wir unsere Serviceabläufe neu, um die Problemlösung zu beschleunigen, den Support zu personalisieren und unsere Mitarbeiter mit KI-gestützter Intelligenz zu unterstützen.