Machen wir uns nichts vor: Der Handel ist komplex. Leistungsstarke Omnichannel-Erfahrungen im E-Commerce und Handel sind heute ein wichtiger Treiber für jedes Unternehmen. Mit IBM® iX erhalten Kunden ein umfassendes Angebot an Beratungskompetenz und erstklassigen Ökosystem-Partnerschaften in den Bereichen Strategie, Design, Implementierung, Integration und Betrieb. Wir vereinen das Potenzial der Daten und KI, fundiertes Branchenwissen und den innovativen IBM® iX Experience Orchestrator – unser bewährtes Open-Source-Framework aus Komponenten und Konnektoren –, um marktführende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Damit sorgen Sie für erkenntnisgestützte, ergebnisorientierte Customer Experiences, die Vertrauen aufbauen sowie Ihre Marktpräsenz und -bedeutung gewinnbringend ausbauen.
In der 2022 von Forrester Consulting in Auftrag gegebenen Total Economic Impact™-Studie zeigte sich, dass die IBM® iX Digital Commerce-Services im Zeitraum von drei Jahren Vorteile in Höhe von 50,77 Mio. USD brachten – im Vergleich zu Kosten in Höhe von 19,59 Mio. USD, was einem ROI von 159 % entspricht.
implementierte digitale Journeys für die State Bank of India (SBI). Unsere erfahrungsorientierten Lösungen fördern die Kundengewinnung und führen zu mehr Konversion und mehr Umsatz.
Benutzer erhalten Bestellinformationen in Echtzeit, die sie im neuen Online-Portal von Southwire selbst abrufen können. Mit KI und Automatisierung steigt die Effizienz in jedem Teil des Handelsökosystems.
Wochen zur Entwicklung einer neuen Online Purchasing Journey für TAG Heuer dank einer beschleunigten Design- und Implementierungsmethode sowie differenzierten Tools wie dem IBM® iX Experience Orchestrator.
Entwicklung und Bereitstellung ansprechender Handelslösungen zur Stärkung der Kundentreue.
Implementierung, Integration und Orchestrierung der passenden Plattformen mit moderner Architektur und einem Ökosystem-Ansatz.
Deutlich höhere Markenrelevanz durch personalisierte, ansprechende Handelserlebnisse auf Basis verwertbarer Erkenntnisse.
Mehr Kundenvertrauen durch Inventory Visibility, koordinierten Bestellverlauf und intelligente Bereitstellung.
Umsatzsteigerung und Ausbau der Marktpräsenz mit Abonnements, DTC, Marktplätzen, IoT-Handel, Social Commerce und vielem mehr.
Förderung von Interaktionen und Rentabilität durch nachhaltigen Handel.
Schaffen Sie in der gesamten Customer Journey aufeinander abgestimmte CX für Handel, Marketing, Vertrieb und Services, die auf Echtzeitgeschäftsdaten aus SAP Customer Experience (CX) und CRM-Lösungen basieren.
Mit über 20 Jahren Erfahrung als Adobe-Beratungspartner liegt unser Fokus auf dem Entwurf und der Bereitstellung personalisierter Erlebnisse zur Förderung von Kundentreue und -vertrauen.
Zusammen mit Salesforce schaffen wir nicht einfach nur geschäftlichen Mehrwert. Wir vereinen die Leistungsfähigkeit von Salesforce mit neuen, offenen Technologien, umfassenden branchenrelevanten Designkapazitäten mit Fokus auf den Menschen sowie aussagekräftigen Datenerkenntnissen, um Veränderungen anzustoßen.
Entwicklung eines modernisierten Handelsökosystems für Boots UK, ein Unternehmen im Gesundheitswesen mit 173-jähriger Erfahrung im Bereich Innovation.
IBM® iX entwarf und implementierte eine Direktvertriebslösung für TAG Heuer, die einen neuen Vertriebskanal eröffnete.
Ein nahtloser E-Commerce-Ablauf basierend auf der Nutzung von Daten im gesamten Unternehmen
Unterstützung der Kunden durch einen Omnichannel-Ansatz, der physische, digitale und virtuelle Kanäle strategisch miteinander verbindet
Ausrichtung der Onlineshops an die spezifischen Anforderungen an die Customer Experience dank Onlineschaufenstern für Einzelhändler
Als Global Leader von Digital Commerce bei IBM® Consulting sind Rich und sein Team dafür verantwortlich, Kunden hinsichtlich ihrer Ziele zu beraten, mit ihnen Lösungen auszuarbeiten und sie umzusetzen. Hierzu arbeiten sie mit strategischen Partnern zusammen und bauen zudem den eigenen digitalen Handel sowie das Kundentransformationsgeschäft von IBM aus.
Als IBM® iX Global Commerce Strategy & Offerings Lead bei IBM® Consulting setzt Shantha ihre Expertise in Business und Management ein, um Chancen zu erkennen und erfolgreich zu nutzen. So kann sie digitale Innovationen in strategisches Wachstum und operative Kompetenz umsetzen.
Als IBM® iX EMEA Digital Commerce Leader bei IBM® Consulting verfügt Julien über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Beratung und Softwareimplementierung sowie in den Branchen Finanzwesen und Unified Commerce/Omnichannel/E-Commerce. Er arbeitet häufig in einem internationalen und multikulturellen Umfeld.
Als IBM® iX Americas Commerce Practice Leader bei IBM® Consulting hat sich Eric darauf spezialisiert, den Handelswachstum in den Märkten und bei den Kunden in Nord- und Südamerika voranzutreiben. Er sorgt für eine Differenzierung der Markteinführungsangebote, entwickelt Strategien mit unseren ISV-Partnern und baut die Kompetenzen und Kapazitäten unseres Handelsteams stetig weiter aus.
IBM iX hilft den einflussreichsten Unternehmen der Welt, Experiences, Produkte und Services zu schaffen, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern neu definieren.
Entwerfen, entwickeln und liefern Sie intelligentere Kundenerlebnisse im gesamten Kunden-Lebenszyklus, die Loyalität und Vertrauen schaffen.
IBM® iX aktiviert die CX-Lösungen von SAP, um Customer Experiences zu schaffen, die Kundentreue und -bindung verbessern.