Outsourcing von Geschäftsprozessen
Schnellerer geschäftlicher Nutzen mit einem programmgesteuerten Ansatz für die operative Transformation
Junge Geschäftsleute arbeiten an einem neuen Start-up-Projekt in einem modernen Loft
Betriebsabläufe im gesamten Unternehmen neu definieren

Moderne Führungskräfte müssen ihre Betriebsabläufe überdenken und Workflows in ihrem Ablauf und ihrer Reihenfolge umfassend planen, um Daten dort zu erschließen, zu verbinden und zu nutzen, wo es am effektivsten ist.

Eine Prozessmodernisierung, die für mehr Agilität sorgt und Ergebnisse erzielt, erfordert oft ein höheres Maß an geschäftlichen und technischen Kenntnissen, als es vielen Unternehmen unternehmensintern zur Verfügung steht.

Unser ergebnisorientiertes Modell zum Outsourcing von Geschäftsprozessen erweitert und verbessert wichtige Abläufe im gesamten Unternehmen – unter anderem in den Bereichen Marketing, Kundenservice, HR, Finanzen, Einkauf und Supply-Chain-Management. Mit unserem bewährten Lösungsansatz können sich Kunden auf ihre strategischen Erfordernisse konzentrieren, während sie die Erwartungen ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter erfüllen.

Durch den Zugriff auf unser gesamtes BPO-Ökosystem an Talenten, geistigem Eigentum und Partnerschaften können Sie Innovationen schneller bereitstellen und dabei Wachstum, Effizienz und Rentabilität Ihres Unternehmens steigern.

Das Beste zu KI – direkt in Ihren Posteingang

Nachrichten rund um KI verbreiten sich schnell. Bleiben Sie über die neuesten Ereignisse, Fortschritte und Anwendungen auf dem Laufenden, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Sie erhalten lediglich 1–2 E-Mails pro Monat.

Vorteile 21–50 %

Kostenreduzierung für Unternehmen, die mithilfe von Partnern ihre Prozesse umgestalten.¹

59 %

der Firmen erzielen aus ihren aktuellen Prozessmodernisierungsinitiativen mehr Umsatz.¹

62 %

der Unternehmen erzielen aus ihren aktuellen Prozessmodernisierungsinitiativen mehr Agilität.¹

Funktionalität BPO in den Bereichen Finanzen und Buchhaltung

Mit über 30.000 qualifizierten Fachkräften aus den Bereichen Finanzen und Buchhaltung unterstützen wir Sie beim Optimieren Ihrer Finanzabläufe sowie bei der Wertschöpfung aus Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Record-to-Report und Sustainability-as-a-Service.

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Talent- und HR-Outsourcing

Unsere BPO-Services in den Bereichen HR und Talentakquise kombinieren umfassende Erfahrung aus dem Prozess- und Technologiebereich und schaffen innovative Personal-Betriebsmodelle für Bewerber und Mitarbeiter – damit Sie den Mehrwert aus der Zusammenarbeit von Mensch und Technologie maximieren können.

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Intelligente Lieferkettenabläufe

Um Ihre Lieferkette weiter zu transformieren, nutzen wir zielgerichtete Geschäftsfunktionen sowie Technologie, Automatisierung und weltweite Talente, um Ergebnisse zu liefern.

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Verwaltete Marketing-Services

IBM® iX hilft Ihnen bei der Transformation von Marketing Operations und bietet neben geschäftlichem Nutzen auch eindrucksvolle Erlebnisse. Unsere Fähigkeiten reichen von Marketingstrategien über die Implementierung von Technologie bis hin zu Kampagnenausführungen – mit einem kommerziellen Modell, das sich an Ihren Geschäftsergebnissen orientiert.

Entdecken Sie unsere Marketingfunktionen
Intelligente Abläufe im Kundenservice

IBM® iX liefert End-to-End-Funktionalität für Contact-Center – angefangen bei digitalen Vertriebskanälen über Contact-Center mit Bearbeitern bis hin zur Prozess- und Journey-Orchestrierung. Ziel dabei ist es, Kunden bei der Automatisierung und Skalierung ihres Kundenservices sowie der Bereitstellung eines herausragenden Nutzungskomforts für Kunden- und Mitarbeiter zu unterstützen.

Entdecken Sie unsere Kundenservice-Funktionalität
B2B- und B2C-Verkaufsabläufe

IBM® iX definiert digitale Vertriebsabläufe neu, um die Konvertierung zu erhöhen und das Umsatzwachstum zu skalieren. Zugrunde liegen dabei ein kooperativer Ansatz, ein auf den Menschen ausgerichteten Design, Prozessorchestrierung sowie eine Personalisierung mit Fokus auf Ihre Customer Journeys im B2B- oder B2C-Bereich.

Mehr über die Transformation im Verkauf erfahren
Mit IBM Garage™ gemeinsam gestalten
Lösungen entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren. All das geht nahtlos mit unserem End-to-End-Framework für Design Thinking und agile sowie DevOps-basierte Praxis. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und führen Sie bahnbrechende Technologien ein – durch die Partnerschaft Ihres Teams mit vielfältigen IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie. Mehr erfahren
Strategische Partnerschaften Beratungsleistungen für SAP in jeder Cloud

Unsere SAP-Experten helfen Unternehmen weltweit bei der Erstellung individueller Roadmaps, um Kosten zu senken, agiler zu werden und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Mehr erfahren Bericht "Insights on SAP" lesen
Ein führender Anbieter im Hinblick auf Adobe Experience Cloud

IBM und Adobe verhelfen Kunden auf der ganzen Welt zu persönlicheren, flexibleren und sichereren Customer Experiences.

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Mit Process Mining von Celonis die Effizienz steigern

IBM, Red Hat und Celonis arbeiten gemeinsam daran, dass Kunden ihre volle Kapazität ausnutzen und schnell maximalen Mehrwert aus ihren Prozessen schöpfen können.

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Bereitstellung optimierter Lösungen für Oracle Cloud

Wir haben über 10.000 dedizierte Berater für Oracle, die über 6.500 Oracle-Projekte erfolgreich zum Abschluss gebracht haben.

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Führend im Hinblick auf die Entwicklung von KI-gestützten Erfahrungen auf der Salesforce-Plattform

Wir helfen Kunden dabei, die nächste Welle der Wertschöpfung von Salesforce zu erschließen und so intelligente Erfahrungen zu schaffen, die für neue Wachstumschancen sorgen.

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    Innovation zur Steigerung der Mitarbeitermotivation

    Wir nutzen das Potenzial von Cloud- und KI-Technologien für Ihre Workday-Implementierung, um die Bereiche Finanzen und HR zu transformieren.

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    Erkenntnisse

    Das Beste von IBM – direkt in Ihren Posteingang. Treffen Sie eine Auswahl aus unseren Newslettern mit Denkanstößen zu neuen Trends.

    Gartner hat IBM als „Leader“ für das Outsourcing von Geschäftsprozessen in den Bereichen Finanzen und Buchhaltung ausgezeichnet Bericht herunterladen
    Fünf Überlegungen, die CFOs bei der Orchestrierung schneller Maßnahmen in Zeiten der Inflation helfen Investitionsfirmen haben Schwierigkeiten, ein vernetztes und intelligentes Unternehmen aufzubauen
    Weiterführende Lösungen Anwendungsmanagement für die Hybrid Cloud

    Nutzen Sie umfassende Hybrid-Cloud-Management-Services zur Beschleunigung Ihrer Cloud Journey und erschließen Sie das volle Potenzial Ihrer Investitionen.

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    IBM Business Automation Workflow

    Automatisieren Sie Ihre digitalen Workflows und steigern Sie Produktivität, Effizienz und Erkenntnisse – mit einer lokalen oder cloudbasierten Lösung.

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    IBM watsonx Assistant

    Stellen Sie mit dialogorientierter KI einen konsistenten, intelligenten Kundenservice über alle Kanälen und Kontaktpunkten bereit.

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    Beratung zur Finanztransformation

    Migrieren Sie Ihre veralteten ERP-Anwendungen in die Cloud und machen Sie den Bereich Finanzen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.

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    Entwickeln von resilienten, agilen und nachhaltigen Lieferketten

    Hyperautomisieren Sie die Entscheidungsfindung und verbessern Sie die Rentabilität, indem Sie den planetarische Allgemeinzustand als wesentlichen Aspekt betrachten.

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    Beratung beim Talentmanagement

    Inspirieren Sie Ihre Belegschaft und erfüllen Sie komplexe HR-Ansprüche mit einer Talentmanagementlösung, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

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