ماذا تعني إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)؟

بفضل إدارة الأجهزة المحمولة المتقدّمة، تستطيع أقسام تكنولوجيا المعلومات والأمان إدارة جميع أجهزة الشركة، بغض النظر عن نظام التشغيل الخاص بها. وتساعد منصة إدارة الأجهزة المحمولة الفعّالة على الحفاظ على أمان جميع الأجهزة ، مع الحفاظ على مرونة القوى العاملة وإنتاجيتها.

في السنوات الأخيرة، أصبحت الأجهزة المحمولة منتشرة على نطاق واسع في بيئات العمل المؤسسية. إذ تعتمد الشركات وقواها العاملة على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في مجموعة متنوعة من المهام. ومع تحوّل العمل عن بعد إلى ضرورة أساسية، أصبحت الأجهزة المحمولة جزءًا لا يتجزأ من معظم المؤسسات، حيث أصبحت أدوات حيوية للإنتاجية والكفاءة.

ولكن نظرًا لأن الأجهزة المحمولة الخاصة بالمؤسسات يمكنها الوصول إلى بيانات الأعمال الحساسة، فإنها يمكن أن تهدد الأمن عند اختراقها أو سرقتها أو فقدانها. لذا، فقد تطورت أهمية إدارة الأجهزة المحمولة بحيث أصبح قادة تكنولوجيا المعلومات والأمن مكلفين الآن بتوفير الأجهزة المحمولة وإدارتها وتأمينها داخل بيئات الشركات الخاصة بهم.

ووفقًا لمعايير معهد IBM لقيمة الأعمال، فإن 50% من المؤسسات لا تفكر في تطبيق حل لإدارة الأجهزة المحمولة أو تقييمه أو تجريبه أو طرحه. ونتيجة لذلك، أصبحت أجهزتهم المحمولة، إلى جانب البيانات والتطبيقات المرتبطة بها، أقل أمانًا مما ينبغي.

السؤال الشائع على الويب هو: "هل إدارة الأجهزة المحمولة عبارة عن برنامج؟" الإجابة المختصرة هي "نعم" و"لا". فإدارة الأجهزة المحمولة هي حل يستخدم البرمجيات كعنصر لتوفير الأجهزة المحمول مع حماية أصول المؤسسة، مثل البيانات. تمارس المؤسسات إدارة الأجهزة المحمولة من خلال تطبيق البرامج والعمليات والسياسات الأمنية على الأجهزة المحمول ونحو استخدامها.

بالإضافة إلى إدارة مخزون الأجهزة وتوفيرها، تعمل حلول إدارة الأجهزة المحمولة على حماية التطبيقات والبيانات والمحتوى. ومن هذه الناحية، تتقاطع إدارة الأجهزة المحمولة مع أمن الأجهزة المحمولة.

ومع ذلك، فإن إدارة الأجهزة المحمولة هي نهج يركز على الأجهزة، في حين أن أمن الأجهزة المحمولة وإدارة نقاط النهاية الموحدة قد تطورت إلى نهج يركز على المستخدم. في إدارة الأجهزة المحمولة، يمكن للموظفين الحصول على جهاز مخصص، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الهواتف الذكية، أو الحصول على جهاز شخصي مسجل عن بعد. تتلقى الأجهزة الشخصية وصولًا مستندًا إلى الأدوار إلى بيانات المؤسسة والبريد الإلكتروني، وشبكة افتراضية خاصة آمنة، وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وتطبيقات محمية بكلمة مرور، وبرامج أخرى لإدارة الأجهزة المحمولة لتحقيق أمن البيانات الأمثل.

يمكن لإدارة الأجهزة المحمولة بعد ذلك مراقبة السلوكيات والبيانات الحساسة للأعمال على الأجهزة المسجلة. ومع حلول إدارة الأجهزة المحمولة الأكثر تعقيدا، يمكن للتعلم الآلي والذكاء الذكاء الاصطناعي تحليل هذه البيانات. وتضمن هذه الأدوات إبقاء الأجهزة آمنة من البرامج الضارة والتهديدات الإلكترونية الأخرى.

على سبيل المثال، قد تُخصّص الشركة جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي لموظف أو استشاري مبرمج مسبقًا بملف بيانات وشبكة افتراضية خاصة والبرامج والتطبيقات الضرورية الأخرى. وفي هذا السيناريو، توفر إدارة الأجهزة المحمولة أكبر قدر من التحكم لصاحب العمل. وباستخدام أدوات إدارة الأجهزة المحمولة، يمكن للمؤسسات تتبع بيانات الجهاز ومراقبتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحتى مسح بيانات الجهاز في حالة حدوث سرقة أو فقدان أو اختراق تم اكتشافه.

إذن، ما هي سياسات إدارة الأجهزة المحمولة؟ تجيب سياسات إدارة الأجهزة المحمولة على أسئلة حول كيفية إدارة المؤسسات للأجهزة المحمولة والتحكم في استخدامها. لتكوين سياساتها وعملياتها ونشرها، تطرح المؤسسات أسئلة، مثل:

• هل تحتاج الأجهزة إلى حماية برمز مرور؟
• هل يجب تعطيل الكاميرات بشكل افتراضي؟
• هل الاتصال بشبكة wifi مهم؟
  
• ما خيارات التخصيص التي سيوفرها الجهاز؟
• هل تحتاج بعض الأجهزة إلى سياج جغرافي؟

نظام أحضر جهازك معك (BYOD) يعني أن الموظفين يستخدمون أجهزتهم المحمولة الشخصية للعمل بدلًا من الأجهزة التي توفرها الشركة. ويُعدّ تطبيق الأمن المؤسسي على الأجهزة المحمولة الشخصية أكثر صعوبة من مجرد توفير هذه الأجهزة. لكن نظام أحضر جهازك معك (BYOD) يحظى بشعبية كبيرة، وخاصة بين العمال الأصغر سنا. وتقدم المؤسسات هذا الحل الوسط لزيادة رضا الموظفين وإنتاجيتهم. نظام أحضر جهازك معك (BYOD) يمكن أن يجعل القوى العاملة المتنقلة منخفضة التكلفة؛ لأنه يلغي الحاجة إلى شراء أجهزة إضافية.

إدارة التنقل المؤسسي تصف شكلًا أوسع من إدارة الأجهزة المحمولة. وبعيدًا عن الجهاز نفسه ومستخدمه وبياناته، تشمل إدارة التنقل المؤسسي إدارة التطبيقات ونقطة النهاية، ونظام أحضر جهازك معك (BYOD). حلول إدارة التنقل المؤسسي قابلة للتطوير بدرجة كبيرة، ومع ميزات الأمان الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن لهذه الحلول تقديم رؤى وتنبيهات في الوقت الفعلي حول آلاف السلوكيات والأنشطة الواردة من مصادر متعددة في وقت واحد.

تمثل إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM) التكامل والتطور بين إدارة الأجهزة المحمولة وإدارة التنقل المؤسسي. فهي تحل المزيد من التحديات المرتبطة بإنترنت الأشياء (IOT) أو سطح المكتب أو أمان الأجهزة المحمولة. ويمكن أن تساعد حلول إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM) الشركات على تأمين بيئة تكنولوجيا المعلومات بأكملها ونقاط النهاية والتحكم فيها، مثل الهواتف الذكية وأجهزة لوحية وأجهزة كمبيوتر محمول وأجهزة كمبيوتر مكتبية. كما يمكن أن تساعد حلول إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM) على تأمين البيانات الشخصية والمؤسسية والتطبيقات والمحتوى الخاص بالمستخدمين.

من خلال نظام رشيق لإدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM)، يمكن للمؤسسات اختيار حلول قابلة للتوسع بناء على احتياجاتها. ويمكن أن تدعم هذه الحلول نظام تشغيل واحد أو أجهزة مختلفة عبر منصات مختلفة، مثل Apple iOS iPhone وAndroid وMicrosoft Windows وmacOS وChrome OS. تعمل حلول إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM) المتقدمة من خلال التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، وهو ما يمكن أن يساعد قسم تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة على اتخاذ قرارات أمنية سريعة بناءً على البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي.

سواء أكان نموذجًا مستندًا إلى السحابة أم محليًّا، يجب أن تسمح حلول إدارة الأجهزة المحمولة للمؤسسة برؤية نقطة النهاية والمستخدمين وكل ما بينهما. سوف يقوم حل برامج إدارة الأجهزة المحمولة الجيد بما يلي:

• توفير الوقت
• تحسين الكفاءة
• زيادة الإنتاج
• زيادة الأمن
• سهولة نظام إدارة الأجهزة المحمولة بشكل عام

وفيما يلي ثلاث ممارسات أساسية يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار أحد حلول إدارة الأجهزة المحمولة: