ما المقصود بأمن التكنولوجيا التشغيلية (OT)؟

يُعدّ أمن التقنيات التشغيلية (OT) أمرًا بالغ الأهمية لأنه يحمي الأنظمة التي تدير البنية التحتية الحساسة والعمليات الصناعية، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من المجتمع الحديث. وتوجد هذه الأنظمة في شبكات توزيع المياه والغاز والكهرباء ومحطات الطاقة والمصانع والبنى التحتية للنقل مثل الطرق والسكك الحديدية.

يمكن أن يكون للهجوم الإلكتروني الناجح على هذه الأنظمة عواقب بعيدة المدى، بما في ذلك الاضطرابات التشغيلية التي توقف الإنتاج وتؤدي إلى خسائر كبيرة في الإيرادات والأضرار التي تلحق بالمنشآت والإصابات المحتملة للعمال والمجتمع. كما يُمكن أن يتسبب المتسللون الذين يستهدفون هذه الأنظمة في كوارث بيئية ومشاكل في الامتثال التنظيمي والمسؤوليات المدنية أو الجنائية للمنظمات المتضررة.

أدى تكامل أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) وتقنية المعلومات (IT) إلى زيادة تعرض بيئات التقنيات التشغيلية (OT) للتهديدات الإلكترونية. وكانت أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) سابقًا معزولة عن شبكات تقنية المعلومات (IT)، مما قلل من تعرضها للهجمات الخارجية. ومع ذلك، أدى ظهور إنترنت الأشياء الصناعي (IIoT) إلى زيادة الاتصال، مما أتاح إمكانية تحسين تحليلات البيانات والمراقبة عن بعد ولكن أدى أيضًا إلى توسيع مساحة الهجوم. ويحتاج هذا التقارب إلى نهج شامل للأمن يلبي احتياجات تقنيات المعلومات (IT) والتقنيات التشغيلية (OT)، مما يضمن بقاء الأنظمة المترابطة آمنة ضد التهديدات الإلكترونية المتطورة بشكل متزايد.

وعلاوة على ذلك، غالبًا ما يكون لأنظمة التقنيات التشغيلية (OT) متطلبات توفر عالية وتعمل على البروتوكولات القديمة، مما يجعل من الصعب تحديثها وتأمينها باستخدام ممارسات تقنية المعلومات (IT) القياسية. وتعد تدابير أمان التقنيات التشغيلية (OT) المتخصصة ضرورية للحفاظ على التشغيل المستمر لهذه الأنظمة مع حمايتها من الهجمات والبرامج الضارة المستهدفة. وضمان أمن التقنيات التشغيلية (OT) القوي هو أمر حيوي لموثوقية العمليات الصناعية الحيوية وسلامتها وكفاءتها، مما يؤدي في النهاية إلى حماية رفاهية المجتمع والبيئة والاقتصاد.

يواجه أمن التقنيات التشغيلية (OT) مجموعة فريدة من التهديدات والتحديات التي يمكن أن يكون لها عواقب بعيدة المدى على المنظمات الصناعية. وتسلط هذه التهديدات والتحديات الضوء على أهمية التدابير الأمنية الفعالة في التقنيات التشغيلية (OT)، بما في ذلك المراقبة المستمرة وصيد التهديدات وتخطيط الاستجابة للحوادث. ويمكن أن يؤدي فهم هذه التهديدات والتحديات إلى إعداد المنظمات الصناعية بشكل أفضل لحماية أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) الخاصة بها وضمان سلامة عملياتها وموثوقيتها.

تتضمن بعض من التهديدات المهمة ما يلي:

• هجمات مستهدفة
• البرامج الضارة
• برامج الفدية الضارة
• عدم وضوح الرؤية والمراقبة
• الأنظمة القديمة
• عدم كفاية التدريب والموارد

هجمات مستهدفة

يستهدف المجرمون الإلكترونيون والجهات الفاعلة في الدول القومية بشكل متزايد أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) بهجمات متطورة مصممة لاستغلال الثغرات الأمنية وتعطيل العمليات. وقد تكون هذه الهجمات مدمرة، مما يتسبب في تعطل المعدات واختراق أمن البيانات والتسبب حتى في ضرر جسدي للأشخاص والبيئة.

البرامج الضارة

يمكن للبرامج الضارة، مثل أحصنة طروادة والفيروسات، التسلل إلى أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) والتسبب في تلف البيانات أو التلاعب بها أو سرقة المعلومات المهمة. وقد تنتشر البرامج الضارة بسرعة، مما يجعل من الصعب احتواءها والقضاء عليها.

برامج الفدية الضارة

أصبحت هجمات برامج الفدية شائعة بشكل متزايد في بيئات التقنيات التشغيلية (OT)، حيث يطالب المهاجمون بالدفع مقابل استعادة الوصول إلى الأنظمة والبيانات المهمة. ويمكن أن تتسبب برامج الفدية في حدوث فترة تعطل كبيرة وخسائر مالية وإلحاق أضرار بالسمعة.

عدم وضوح الرؤية والمراقبة

غالبًا ما يتم عزل أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) عن شبكات تقنية المعلومات (IT)، مما يجعل من الصعب اكتشاف الحوادث الأمنية والاستجابة لها. وهذا النقص في الرؤية والمراقبة يمكن أن يترك المنظمات عرضة للهجمات ويجعل من الصعب تحديد الاختراقات الأمنية ومعالجتها.

الأنظمة القديمة

تعتمد العديد من أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) على الأنظمة القديمة، مما يجعل من الصعب ترقيتها أو استبدالها. وقد يؤدي قِدم هذه الأنظمة إلى تعرض المنظمات إلى تهديدات أمنية ويجعل من الصعب تنفيذ ضوابط الأمان الحديثة.

عدم كفاية التدريب والموارد

غالبًا ما تفتقر فرق أمن التقنيات التشغيلية (OT) إلى التدريب والموارد والخبرات اللازمة للكشف عن الحوادث الأمنية والاستجابة لها بشكل فعال. وقد تؤدي أوجه القصور هذه إلى انعدام الثقة في الوضع الأمني وزيادة مخاطر الاختراقات الأمنية.

ميزات أمن التقنيات التشغيلية (OT) عديدة وحاسمة لسير العمل وسلامة العمليات الصناعية والبنية التحتية الحيوية. وتتضمن ما يلي:

• المراقبة والرؤية المستمرة
• الضبط
• حماية البيئة
• الاستمرارية التشغيلية
• حماية سلسلة التوريد ومرونتها
• انخفاض الخسائر المالية
• الامتثال التنظيمي
• السلامة

المراقبة والرؤية المستمرة

يساعد التحليل المستمر لسلوكيات شبكة التقنيات التشغيلية (OT) الفرق على تحسين الأمان من خلال جمع المعلومات حول التهديدات المعروفة وغير المعروفة. اكتشاف أي جهاز على شبكة تقنية المعلومات (IT) - التقنيات التشغيلية (OT) وتقييمه، والحفاظ على الثقة من خلال المراقبة المستمرة. تحديد مساحة الهجوم ووصف حركة البيانات وتوفير معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ، مما يمكن فرق أمان التقنيات التشغيلية (OT) من إدارة حركة البيانات والمنافذ والبروتوكولات والتطبيقات والخدمات بفعالية.

الضبط

تأكد من أن جميع أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) والأنظمة الفرعية تؤدي وظيفتها المحددة ولا شيء آخر. تؤمن المصادقة متعددة العوامل الوصول من خلال منح الأذونات للموظفين المصرح لهم فقط. وتؤدي تجزئة الشبكة والتجزئة الدقيقة إلى إنشاء تدابير تحكم متعددة الطبقات ومخصصة. وتحدد آلية تحديد الوصول التهديدات داخل شبكة التقنيات التشغيلية (OT)، وتمنع تدابير الحجر الصحي الآلية الضرر المحتمل.

حماية البيئة

يساعد أمن التقنيات التشغيلية (OT) المنظمات في تقليل التأثير البيئي من خلال منع الهجمات الإلكترونية التي قد تؤدي إلى انسكاب المواد الخطرة أو أعطال المعدات أو غيرها من الحوادث التي تضر بالبيئة. ومن خلال تأمين الأنظمة الصناعية، تحمي الشركات تراخيصها للعمل وتضمن الامتثال للوائح البيئية، وتجنب العقوبات وعمليات الإغلاق التشغيلي.

الاستمرارية التشغيلية

يضمن أمان التقنيات التشغيلية (OT) سير العمليات الصناعية بسلاسة دون انقطاع غير متوقع بسبب الهجمات الإلكترونية. وهذه الاستمرارية أمر حيوي لقطاعات مثل التصنيع والطاقة والمرافق، حيث يمكن أن يؤدي التوقف عن العمل إلى خسائر مالية كبيرة وتحديات تشغيلية. ويحمي أمن التقنيات التشغيلية (OT) الأنظمة التي تدير الخدمات الأساسية مثل شبكات الطاقة ومرافق معالجة المياه وشبكات النقل. تحول شبكة الأمان هذه دون حدوث اضطرابات قد يكون لها آثار مجتمعية خطيرة، بما في ذلك التهديدات التي تهدد الصحة والسلامة العامة.

حماية سلسلة التوريد ومرونتها

تزدهر الشركات الصناعية في ظل سلاسل التوريد المعقدة للحصول على المواد اللازمة للمنتجات والخدمات التي تقدمها للمستخدمين. ويحمي أمان التقنيات التشغيلية (OT) الفعال شركات البنية التحتية الحيوية هذه من الاضطرابات التي يمكن أن يكون لها آثار متتالية كبيرة، مما يحمي منتجات وخدمات المستخدم الأساسية الحيوية للحياة اليومية. 

انخفاض الخسائر المالية

يمكن أن تؤدي الهجمات الإلكترونية على أنظمة التقنيات التشغيلية (OT) إلى خسائر مالية كبيرة بسبب تعطل الإنتاج وتلف المعدات وجهود التعافي اللاحقة. يقلل أمان التقنيات التشغيلية (OT) الفعال من هذه المخاطر الإلكترونية ويساعد في حماية أرباح المنظمة.

الامتثال التنظيمي

تخضع كثير من الصناعات للوائح صارمة فيما يتعلق بأمن تقنياتها التشغيلية. ويساعد تنفيذ تدابير أمنية قوية للتقنيات التشغيلية (OT) المنظمات في تخفيف المخاطر التي تهدد ترخيص التشغيل الخاص بها، لأن عدم الامتثال يمكن أن يؤدي إلى عقوبات قانونية وإغلاق قسري للعمليات والإضرار بالسمعة.

السلامة

مما لا شك فيه أن الفائدة الأساسية لضمان أمن أنظمة التقنيات التشغيلية هي تقليل مخاطر الحوادث التي قد تعرض الموظفين والمجتمع للخطر. ويمكن أن تؤدي الهجمات الإلكترونية على أنظمة التحكم الصناعية إلى مواقف خطيرة، مثل أعطال المعدات أو انسكاب المواد الخطرة، والتي يساعد أمان التقنيات التشغيلية (OT) على منعها.

يقدم المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتقنية (NIST) توصيات رئيسية لتشكيل برنامج أمن التقنيات التشغيلية (OT) وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار. ويتيح الالتزام بهذه الإرشادات للمنظمات إمكانية إنشاء خارطة طريق شاملة لعمليات أمن التقنيات التشغيلية (OT) التي تدير المخاطر المرتبطة بالتقنيات التشغيلية وتخفف من حدتها بشكل فعال.

يوفر تنفيذ أفضل ممارسات أمن التقنيات التشغيلية (OT) العديد من الميزات للمنظمات الصناعية. وتساعد الإرشادات والتوصيات الصادرة عن المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتقنية (NIST) في تقليل مخاطر الهجمات الإلكترونية وتحسين الامتثال للمتطلبات التنظيمية وتعزيز الكفاءة التشغيلية. ومن خلال تحديد الثغرات الأمنية المحتملة والتخفيف من حدتها، يمكن للمنظمات منع الهجمات الإلكترونية التي قد تستخدم نقاط الضعف في أنظمة التقنيات التشغيلية (OT)، وتقليل فترة التعطل عن العمل واختراقات أمن البيانات والأضرار المادية، وهذا يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف من خلال تحسين الإنتاج وتقليل الصيانة.

كما أن اتباع أفضل ممارسات أمن التقنيات التشغيلية (OT) يساعد المنظمات في الامتثال للمتطلبات التنظيمية الصادرة عن هيئات مثل NERC وIEC وغيرها من المعايير الخاصة بالصناعة، مما يقلل من مخاطر التعرض لغرامات وعقوبات والإضرار بالسمعة. 

تتضمن أفضل الممارسات الأمنية لأمن التقنيات التشغيلية (OT)، بما في ذلك تلك التي أوصى بها المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتقنية (NIST) ما يلي:

1. إنشاء حوكمة الأمن الإلكتروني للتقنيات التشغيلية (OT): تطوير هيكل حوكمة للإشراف على تنفيذ تدابير أمن التقنيات التشغيلية وصيانتها وتوجيهها. يتضمن هذا الهيكل تحديد الأدوار والمسؤوليات والمساءلة عن أمن التقنيات التشغيلية (OT).

2. بناء وتدريب فريق متعدد الوظائف: تشكيل فريق من الخبراء من مختلف الإدارات (تقنية المعلومات (IT)، التقنيات التشغيلية (OT)، الأمن، العمليات) لتنفيذ برنامج أمن التقنيات التشغيلية (OT) وإدارتها. مع توفير التدريب المستمر لضمان بقاء الفريق على اطلاع دائم بأحدث الممارسات والتهديدات الأمنية.

3. تحديد استراتيجية أمن التقنيات التشغيلية (OT): تطوير استراتيجية  أمنية شاملة مصممة خصيصًا لتلبية المتطلبات الفريدة لبيئة التقنيات التشغيلية (OT). ويجب أن تتماشى هذه الاستراتيجية مع أهداف العمل الشاملة وأطر إدارة المخاطر.

4. تحديد السياسات والإجراءات الخاصة بالتقنيات التشغيلية (OT): إنشاء وتطبيق سياسات وإجراءات مصممة لبيئات التقنيات التشغيلية (OT). وينبغي أن تتناول هذه المسائل التحكم في الوصول، والاستجابة للحوادث، وحماية البيانات، وغير ذلك من المجالات المهمة.

5. إنشاء برنامج تدريبي للتوعية بالأمن الإلكتروني: تنفيذ برنامج تدريبي مستمر للتوعية الأمنية لجميع الموظفين المشاركين في عمليات التقنيات التشغيلية (OT). ويجب أن يغطي هذا التدريب التعرف على التهديدات الأمنية المحتملة والاستجابة لها واتباع بروتوكولات الأمان المعمول بها.

6. تنفيذ عملية تجزئة الشبكة وعزلها للحد من مساحة الهجوم: فصل شبكات التقنيات التشغيلية (OT) عن شبكات تقنيات المعلومات (IT) والإنترنت باستخدام جدران الحماية والبوابات أحادية الاتجاه للتحكم في الوصول. وتنفيذ الوصول الآمن عن بعد لأنظمة التقنيات التشغيلية (OT).

7. تنفيذ إطار لإدارة المخاطر: وضع وتطبيق إطار عمل لإدارة المخاطر لنظم التقنيات التشغيلية (OT) مع التركيز على تحديد المخاطر وتقييمها والتخفيف من حدتها. تحديث إطار العمل بانتظام لمواجهة التهديدات المتطورة وتعزيز إدارة الثغرات الأمنية.

8. تنفيذ إدارة الثغرات الأمنية وإدارة دورة حياة الأصول:  إنشاء نظام لتتبع دورة حياة أجهزة التقنيات التشغيلية (OT) ونُظُمها. وتعد الإدارة الفعالة للثغرات الأمنية ضرورية لمنع التهديدات الإلكترونية من استخدام نقاط الضعف في أنظمة التقنيات التشغيلية (OT)، والتي يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على العمليات الصناعية والسلامة والبيئة. ومن خلال تنفيذ برنامج قوي لإدارة الثغرات الأمنية، يُمكن للمنظمات التأكد من فحص جميع العناصر وتصحيحها وصيانتها بانتظام للحد من الثغرات الأمنية.

9. وضع تدابير لمراقبة الدخول: تنفيذ تدابير قوية للتحكم في الوصول، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل، لضمان أن الموظفين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى أنظمة التقنيات التشغيلية (OT). إنشاء إطار حوكمة وإمكانية الوصول الآمن عن بعد لتمكين الاتصال الآمن بأنظمة التقنيات التشغيلية (OT) من المواقع البعيدة. وأخيرًا، حافظ على الانضباط في نظامك البنائي للتقنيات التشغيلية (OT) من وجهة نظر إدارة الهوية والوصول (IAM).

10. تنفيذ القدرة على المراقبة والاستجابة للحوادث: مراقبة نظم التقنيات التشغيلية (OT) باستمرار بحثًا عن أي علامات اختراق. إنشاء خطة استجابة للحوادث والحفاظ عليها خاصة ببيئات التقنيات التشغيلية (OT). التأكد من تدريب جميع الموظفين المعنيين على الخطة وإجراء تدريبات منتظمة لاختبار إجراءات الاستجابة وصقلها.

11. تطوير القدرة على التعافي والاستعادة: تخطيط وتنفيذ استراتيجيات للاسترداد واستعادة نظم التقنيات التشغيلية (OT) بسرعة بعد وقوع حادث أمني. وتتضمن هذه الاستراتيجيات النسخ الاحتياطية للبيانات وتكرار النظام وإجراءات تجاوز الفشل لتقليل فترة التعطل والاضطراب التشغيلي.