跨品牌的設備維護服務

整合多供應商、多平台的設備維護需求,以一站式服務簡化作業流程

為企業確保高可用性的 IT 架構與提升成本效益

為 IT 與用戶節省 74% 作業時間

為 IT 與用戶節省 74% 作業時間

為企業降低 67% 維運成本

為企業降低 67% 維運成本

這些是你每天面臨的問題?

可用性與成本間的平衡

若仰賴內部資源來管理您的 IT 技術支援,勢必耗費相當多的時間與人力。如何針對自身需求打造客製化的維護服務,在設備的可用性與支援成本之間取得平衡,讓您有更多的時間發展核心業務?

IBM Service 解決方案 →

一站式服務

一站式服務

整合在地多品牌的技術資源,並透過 IBM 全球一致的服務模式優化作業流程,包括集中管理維護、保固等合約。

客製化維護

客製化維護

擁有服務全球眾多產業的經驗與專家顧問,能夠針對您的基礎架構需求及預算提供多元服務,包含專案管理、技術支援或者零件供應。擁有服務全球眾多產業的經驗與專家顧問,能夠針對您的基礎架構需求及預算提供多元服務,包含專案管理、技術支援或者零件供應。

業務中斷造成的壓力

當企業邁向高度資訊化的時代,一旦某個IT環節出現問題,勢必造成效能低落、停機、喪失生產力甚至業務中斷的骨牌效應。如何確保敏結、健全的運轉模式,並提升企業整體的競爭力?

IBM Service 解決方案 →

24小時內回應報修

24小時內回應報修

可透過任何裝置進行線上報修,並快速取得專員聯繫,在最短的時間內恢復IT設備的生產效能。

遠端支援與零件更換

遠端支援與零件更換

提供遠端支援服務,不論是調配零件、派遣技術專員或者透過遠程AR輔助進行維修,都能在正確的時間與地點解決問題。

預防潛在風險

如何以前瞻性的思維應變意外的可用性需求,不論是外在環境或者重大管理變更導致的業務挑戰?

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TSS服務雲平台

TSS服務雲平台

在手機上就能監控維護進度,隨時掌握機房設備的可用性,並透過 IBM Watson 智能分析全球數據,提供精確的問題判讀與診斷建議。

前瞻預測與智能維運

前瞻預測與智能維運

透過 IBM 全球案例的資料庫與智能技術支援,不但能預測問題事件的發生點,也能建立自動化維運服務,在設備的維運週期中減少重複作業。

2018年 12月 28日前完成簽約,將可享特殊優惠!

請即刻預約免費諮詢,直接回答您的疑問

我們支援這些先進品牌

網路功能

Arista, Brocade, 檢查點軟體技術 LTD, Cisco, Citrix, F5, Juniper, Palo Alto Networks, Riverbed, VMware

儲存設備

Dell, EMC, HDS (Hitachi Data Systems), HP Storage, NetApp, Oracle/Sun, IBM

軟體

Apple iOS, Linux, Microsoft, Polycom, RedHat, SAP Hana, Ubuntu, IBM

Systems

Apple, Dell, HP 伺服器, Lenovo, Oracle/Sun, IBM

需要另一個品牌的支援嗎?請與我們聯絡取得自訂的解決方案:傳送電子郵件至 IBM,或電洽:0800-016-888

我們提供的服務

資料中心支援

受管理的技術支援和生命週期維護可協助強化設備投資報酬率,並且降低 IT 支援成本。

行動式裝置支援

透過 IBM 的全球技術支援服務基礎架構,提供 iOS 裝置與 Mac 部署的高品質服務和支援。

零售業技術支援解決方案

不分供應商的單一來源技術支援解決方案,適合整間店的營運狀況,節省您的時間和金錢。

用戶端裝置支援

針對資訊中心外部使用者裝置所設計的自訂生命週期維護解決方案支援。

製造商和系統整合商的產品支援

為您的新技術提供技術支援基礎。利用服務交付和產品專業,為您的客戶提供技術支援。

第三方軟體支援服務

針對您重要任務資訊中心環境裡的特定非 IBM 軟體,提供廣泛的主動式、被動式、現場與遠端支援服務。

網路和安全支援

自訂解決方案與即時聯絡多位 IT 專家,以因應您的 IT 企業管理需要。

金融機構的 ATM 與分行服務

提供分析型的主動式技術支援,協助將 ATM 和分行服務的可用性達到最佳狀態。

醫療技術支援服務

整合醫療 IT 支援解決方案,以在系統的啟動時間內提供更有效率的支援管理和加強功能

本地技術夥伴

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資源

IBM 技術支援服務提供的優勢

您的系統營運人員有 40% 時間花在確保系統正常運作,也就是每人每年超過 800小時,聽起來很浪費嗎? 了解 IBM 如何為您省時省力。

人工智慧支援您防患未然

IBM 預測型維護服務可以同時提供主動與被動式 IT 支援,消弭可能發生的停機。

業務永續.精確掌握

IBM Technical Support Appliance 可以幫助您打造更智慧的工作模式,確保您掌握精確性。

擴增實境遠端技術協助

了解您的企業如何受惠於擴增實境的遠端協助。

時間就是金錢,停機代價高昂

為何值得擁有健全的技術支援策略

協助您到達目的地的最終技術支援

可測量幾乎所有難題的支援