Cos'è CloudOps (operazioni cloud)?

Viene utilizzato su cloud pubblico, cloud privato, hybrid cloud, multicloud e all'edge per migliorare le prestazioni, la disponibilità, l'efficienza dei costi e la sicurezza delle app e dei servizi basati sul cloud.

CloudOps fa per il cloud computing ciò che DevOps fa per lo sviluppo e la distribuzione delle applicazioni, ovvero definisce una serie di processi e protocolli operativi e ne supervisiona l'implementazione quotidiana. CloudOps enfatizza l'uso dell'automazione, della collaborazione tra team e del miglioramento continuo per generare valore, efficienza e scalabilità negli ambienti cloud. L'approccio CloudOps di un'organizzazione è spesso influenzato dalla sua strategia complessiva di cloud management.

CloudOps viene utilizzato per aiutare le organizzazioni a mantenere l'infrastruttura e i servizi cloud, automatizzare la distribuzione e gli aggiornamenti del software e rispettare gli accordi sul livello di servizio (SLA). Inoltre, CloudOps aiuta le organizzazioni a gestire la sicurezza e la conformità del cloud, a migliorare la gestione di app e server e a utilizzare l'automazione in tutto il cloud (ad esempio utilizzando l'automazione per fornire risorse cloud al fine di soddisfare la domanda in tempo reale).

Simile a DevOps, CloudOps si concentra molto sulla visibilità e sull'osservabilità. I team CloudOps utilizzano analytics, monitoraggio e reportistica, spesso con l'aiuto di strumenti AI, per ottenere una comprensione più approfondita delle prestazioni del cloud e dell'utilizzo delle risorse. Con questi insight, i team CloudOps possono automatizzare i sistemi che migliorano gli ambienti cloud, riducono la dispersione e gli sprechi dell'IT e aiutano le organizzazioni a ottenere un maggiore ROI sugli investimenti cloud.

I team CloudOps si concentrano sulla gestione di ogni aspetto delle risorse cloud e i loro obiettivi principali possono essere suddivisi in categorie.

Un team CloudOps crea le regole, le politiche e le procedure per la gestione delle risorse cloud a livello aziendale. Queste politiche includono la definizione di protocolli dicybersecurity, come i piani di disaster recovery in caso di interruzioni o attacchi malware e le metriche per il monitoraggio e il provisioning delle risorse.

Quando le risorse vengono migrate nel cloud o sono create in modo nativo nel cloud, i team CloudOps si assicurano che i cloud service siano ottimizzati per le prestazioni, soddisfino gli obiettivi aziendali e finanziari e siano sicuri e conformi alle normative.

Per molte organizzazioni, il processo CloudOps inizia con la migrazione delle risorse tradizionali al cloud. Nel processo di migrazione al cloud, un'organizzazione deve per prima cosa decidere se una piattaforma cloud, come un ambiente privato, pubblico, ibrido o multicloud, fa al caso suo, quindi migrare i dati e le applicazioni e assicurarsi che i requisiti di servizio, sicurezza e conformità siano soddisfatti in ogni fase.

Una parte importante dell'orchestrazione del cloud sono il provisioning e il deprovisioning automatizzati delle risorse del cloud. Questo processo consente alle organizzazioni di scalare e rimuovere rapidamente le risorse non necessarie, riducendo al contempo gli sprechi e i costi.

Dopo avere stabilito i protocolli di governance del cloud, i team CloudOps collaborano con i team IT e i team DevOps all'implementazione. I team CloudOps lavorano per tutto il ciclo di vita delle applicazioni e per automatizzare la distribuzione, il monitoraggio e l'ottimizzazione di applicazioni e servizi.

I team CloudOps monitorano gli strumenti di osservabilità per comprendere le prestazioni delle applicazioni e lavorano per risolvere eventuali errori che emergono. Grazie a questi insight, i team CloudOps sviluppano e implementano patch nei sistemi per ottimizzarne le prestazioni.

I team CloudOps aiutano le organizzazioni a realizzare i benefici del cloud computing, ovvero l'aumento a livello di flessibilità, efficienza e valore strategico offerti dalla tecnologia cloud rispetto alla tradizionale infrastruttura IT on-premise.

Una pratica CloudOps di successo aiuta le organizzazioni a ottenere:

Adottando le pratiche CloudOps, le organizzazioni possono aumentare al massimo la continuità aziendale o la capacità di ridurre i tempi di inattività e di fornire agli utenti un servizio costante. I team CloudOps automatizzano la fornitura di servizi e il processo di sviluppo del software, compresi lo sviluppo e il test di nuovo codice. Inoltre, supervisionano il processo di migrazione delle risorse verso il cloud, assicurandosi che i workflow e la fornitura dei servizi non siano interrotti durante questo processo.

L'automazione e i workflow standardizzati consentono un rapido approvvigionamento delle risorse per soddisfare la domanda in tempo reale, riducendo al minimo i tempi di implementazione e migliorando l'agilità operativa. Questi tempi più accelerati si traducono in un time-to-market più rapido e in una maggiore competitività.

Grazie alla forte enfasi sull'osservabilità, sulla gestione dei dati e sui processi orchestrati, CloudOps aiuta a garantire la disponibilità ininterrotta di servizi e applicazioni, anche su diverse infrastrutture cloud. Implementando solidi meccanismi di monitoraggio, failover e protocolli di correzione automatici, le organizzazioni possono ridurre al minimo i tempi di inattività e mantenere alti livelli di affidabilità del servizio.

L'elevata disponibilità è importante per offrire un servizio di qualità agli utenti e può anche rappresentare un problema di conformità per i fornitori di servizi. Monitorando le prestazioni tramite metriche e registri, i team CloudOps si assicurano che le organizzazioni rispettino gli accordi sul livello di servizio (SLA) che stabiliscono i termini del servizio, inclusa la disponibilità. Il mancato rispetto dei termini stabiliti in uno SLA può comportare multe, sanzioni e danni alla reputazione dell'organizzazione.

I server fisici archiviati nei data center sono costosi e inefficienti da mantenere, memorizzare e disattivare quando non sono più necessari. Al contrario, le risorse cloud possono essere fornite on-demand e richiedono meno hardware fisico per funzionare.

La virtualizzazione consente l'astrazione dell'hardware fisico, rendendo possibile la suddivisione di un singolo server in più macchine virtuali (VM). Gli strumenti di automazione cloud consentono di eseguire il provisioning delle macchine virtuali in modo efficiente.

I team CloudOps possono anche fornire e rimuovere storage e larghezza di banda in tempo reale, al fine di soddisfare la domanda ed eliminare costose risorse inutilizzate. La scalabilità semplificata significa che le organizzazioni possono adottare un modello agile che promuove la crescita del business e si adatta alle mutevoli esigenze operative.

Le soluzioni cloud offrono nuove opportunità per le organizzazioni ma presentano anche sfide a livello di sicurezza per i team CloudOps. Gli ambienti cloud sono vulnerabili alle minacce alla cybersecurity derivanti da malware, configurazioni errate, credenziali deboli, API non sicure e molto altro. I team CloudOps utilizzano una combinazione di pratiche di sicurezza e strumenti di terze parti per identificare e mitigare queste minacce, tra cui:

• Crittografia dei dati: questo processo converte i dati in chiaro, che possono essere letti da chiunque, in dati che richiedono un codice o una chiave per la lettura. La crittografia dei dati non previene le violazioni dei dati, ma aiuta a ridurne i danni, rendendo difficile la decifrazione dei dati trapelati.
  
  Le application programming interface (API) consentono alle applicazioni software di comunicare tra loro e di trasferire dati tra ambienti cloud. La crittografia del traffico di dati che viaggia attraverso le API è fondamentale per proteggere i dati organizzativi e i dati dei clienti.

• Protezione da malware: gli attacchi informatici basati su malware possono causare violazioni dei dati, interrompere la fornitura dei servizi e costringere le organizzazioni a pagare ingenti somme di denaro per recuperare i dati. I team CloudOps implementano varie strategie, come un'architettura di rete zero trust che verifica tutti gli utenti della rete, l'autenticazione a due fattori (2FA) e creano piani di risposta agli incidenti per guidare i team in caso di attacchi informatici.
  
  I team CloudOps utilizzano anche strumenti di monitoraggio per scoprire comportamenti insoliti nel traffico di rete. Gli strumenti di rilevamento delle anomalie basati sull'AIe sulmachine learning consentono di analizzare set di dati di grandi dimensioni e di identificare dati diversi dal normale. La scoperta di dati anomali può portare a scoprire rischi di sicurezza o potenziali errori di sistema. I team CloudOps supervisionano il rilascio degli aggiornamenti di sicurezza noti come "patch", progettati per correggere le vulnerabilità di sicurezza scoperte dal monitoraggio del traffico.

• Gestione sicura degli accessi: l'impostazione e il monitoraggio di controlli rigorosi su chi può accedere a specifiche operazioni IT aiuta i team CloudOps a proteggere i dati sensibili. Inoltre, aiuta i team CloudOps a prevenire le credenziali deboli assicurandosi che le password predefinite siano modificate e che siano implementati, a livello aziendale, protocolli di password adeguati.

Gli ambienti cloud non controllati possono portare all'espansione incontrollata del cloud, ovvero alla crescita di cloud service non necessari. CloudOps svolge un ruolo cruciale nell'ottimizzazione dell'allocazione delle risorse, nel miglioramento dell'efficienza dei costi e nel raggiungimento del massimo ritorno sull'investimento (ROI) per l'infrastruttura e i servizi cloud.

Ad esempio, i team CloudOps utilizzano strumenti per monitorare l'uso delle risorse e le metriche delle prestazioni e determinare le risorse di cui necessitano i loro ambienti. Possono quindi automatizzare il processo di provisioning e deprovisioning dinamico delle risorse in modo che vengano pagate solo le risorse necessarie. Questo è anche un buon esempio della natura interdisciplinare di CloudOps. Sebbene CloudOps si concentri sugli aspetti operativi e tecnologici degli ambienti cloud, il loro lavoro si sovrappone a FinOps e ad altri team per raggiungere l'obiettivo aziendale di creare un'architettura cloud efficace.

I principi che guidano CloudOps includono:

• Aumentare la visibilità per gli stakeholder: un passo chiave verso l'istituzione di una pratica CloudOps di successo consiste nel fornire agli stakeholder la piena visibilità sui workflow e sulle risorse di un'organizzazione. Creare un unico pannello di controllo o una vista centralizzata dei dati aziendali (spesso una dashboard che offre un facile accesso a dati, grafici e diagrammi), è fondamentale per abbattere i silos e consentire ai team CloudOps, DevOps e FinOps di lavorare in tandem.
  
  Sebbene le risorse nascoste creino il potenziale di sprechi e lacune di sicurezza, la piena visibilità promuove la natura collaborativa di CloudOps e incoraggia la condivisione di insight e conoscenze istituzionali che favoriscono l'innovazione.

• Miglioramento delle tecniche di monitoraggio: il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni e dei sistemi basati su cloud attraverso il cloud monitoring consente ai team CloudOps di raccogliere e analizzare i dati da applicazioni e servizi basati su cloud e generare insight su come rendere le operazioni più efficienti.
  
  Gli strumenti di monitoraggio del cloud forniscono insight sui potenziali colli di bottiglia, sui modelli di traffico delle API, sulle configurazioni di rete e sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) specifici del cloud. Consentono inoltre ai team di impostare avvisi che inviano automaticamente notifiche quando i sistemi non soddisfano le soglie designate.

• Implementazione dell'automazione del sistema: le architetture cloud richiedono un monitoraggio costante per rimanere sicure ed efficienti. L'automazione può migliorare diversi aspetti operativi del cloud, tra cui il provisioning delle risorse, la correzione degli errori e il rilevamento delle minacce alla sicurezza. L'automazione del provisioning dell'infrastruttura IT tramite Infrastructure as code (IaC) aiuta a promuovere l'efficienza negli ambienti cloud.
  
  Ad esempio, i team CloudOps possono automatizzare i sistemi che monitorano il traffico di rete e il provisioning delle risorse cloud per evitare i colli di bottiglia e mantenere la fornitura dei servizi.

• Accesso disponibile ovunque: i team CloudOps si affidano ai dati e a dashboard e report accessibili e comprensibili. Gli strumenti di cloud management offrono l'accesso ai sistemi cloud da qualsiasi dispositivo che soddisfi i protocolli di sicurezza di un'organizzazione. Un maggiore accesso ai sistemi cloud favorisce la flessibilità e una maggiore collaborazione tra i team. L'accesso da qualsiasi luogo è un'estensione dei principi del cloud che riducono o eliminano la dipendenza dal lavoro e dalle risorse locali.

DevOps è un metodo che combina il lavoro dei team di sviluppo software e delle operazioni IT. I principi DevOps consentono di ottenere visibilità e input in tempo reale per tutti gli stakeholder nel ciclo di vita dello sviluppo del software. Grazie a questa maggiore collaborazione, DevOps lavora per abbattere i silos, accelerando il workflow dello sviluppo e il time-to-market di nuovi prodotti.

Inoltre, attraverso workflow automatizzati noti come continuous integration and continuous delivery (CI/CD), i team DevOps ottimizzano il processo di sviluppo e implementazione di software e applicazioni. I workflow CI/CD consentono ai team di automatizzare la creazione, il test, l'integrazione e la distribuzione di nuovo codice, rendendo gli aggiornamenti e il rilascio di nuove applicazioni più veloci e affidabili. Quando le organizzazioni eseguono migrazioni cloud, ovvero spostano risorse on-premise nel cloud, i team delle operazioni IT necessitano di maggiore supporto per mantenere le infrastrutture cloud.

CloudOps adotta le pratiche DevOps di collaborazione e automazione e le applica all'architettura cloud. Laddove DevOps si concentra sullo sviluppo del software, CloudOps si concentra sulle sfide del cloud computing, tra cui orchestrazione delle risorse cloud, scalabilità, sicurezza e riduzione della spesa per il cloud. Una solida strategia CloudOps facilita il lavoro dei team DevOps, soprattutto quando si lavora allo sviluppo di applicazioni basate sul cloud.