Was ist CloudOps (Cloud Operations)?

Es wird in Public Clouds, Private Clouds, Hybrid Clouds, Multi Clouds und Edge Clouds eingesetzt, um die Leistung, Verfügbarkeit, Kosteneffizienz und Sicherheit von cloudbasierten Anwendungen und Services zu verbessern.

CloudOps leistet für Cloud Computing das, was DevOps für die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung tut — es definiert eine Reihe von Betriebsprozessen und Protokollen und überwacht deren tägliche Implementierung. CloudOps betont den Einsatz von Automatisierung, teamübergreifender Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung, um Wert, Effizienz und Skalierbarkeit in Cloud-Umgebungen zu steigern. Der CloudOps-Ansatz eines Unternehmens wird oft durch seine allgemeine Cloud-Management-Strategie bestimmt.

CloudOps wird eingesetzt, um Organisationen bei der Wartung von Cloud-Infrastrukturen und -Diensten zu unterstützen, die Bereitstellung und Aktualisierung von Software zu automatisieren und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) einzuhalten. CloudOps hilft Unternehmen auch dabei, Cloud-Sicherheit und -Compliance zu verwalten, das App- und Server-Management zu verbessern und Automatisierung im gesamten Cloud-Portfolio zu nutzen (z. B. Automatisierung zur Bereitstellung von Cloud-Ressourcen, um der Nachfrage in Echtzeit gerecht zu werden).

Ähnlich wie DevOps konzentriert sich CloudOps stark auf Sichtbarkeit und Observability. CloudOps-Teams nutzen Analysen, Überwachung und Berichterstattung – oft mit Hilfe von KI-Tools –, um ein besseres Verständnis der Cloud-Leistung und der Ressourcennutzung zu erlangen. Mit diesen Erkenntnissen können CloudOps-Teams Systeme automatisieren, die Cloud-Umgebungen verbessern, die Ausbreitung von IT und die Verschwendung in der IT reduzieren und Unternehmen helfen, einen höheren ROI für Cloud-Investitionen zu erzielen.

CloudOps-Teams konzentrieren sich auf die Verwaltung aller Aspekte von Cloud-Ressourcen. Ihre Hauptziele lassen sich in drei Kategorien einteilen.

Ein CloudOps-Team erstellt die Regeln, Richtlinien und Verfahren für die unternehmensweite Verwaltung von Cloud-Ressourcen. Diese Richtlinien umfassen die Festlegung von Cybersicherheits-Protokollen wie Notfallwiederherstellungsplänen für den Fall von Ausfällen oder Malware-Angriffen sowie Kennzahlen für die Überwachung und Bereitstellung von Ressourcen.

Wenn Ressourcen in der Cloud migriert oder nativ erstellt werden, stellen CloudOps-Teams sicher, dass die Cloud-Dienste für eine optimale Leistung sorgen, die geschäftlichen und finanziellen Ziele erfüllen, sicher sind und den Vorschriften entsprechen.

Für viele Unternehmen beginnt der CloudOps-Prozess mit der Migration traditioneller Ressourcen in die Cloud. Der Prozess der Cloud-Migration umfasst die Auswahl, ob eine Cloud-Plattform wie eine private, öffentliche, hybride oder eine Multicloud-Umgebung für die Organisation geeignet ist, die Migration von Daten und Anwendungen und die durchgängige Sicherstellung, dass die Anforderungen an Service, Sicherheit und Compliance erfüllt werden.

Ein wichtiger Teil der Cloud-Orchestrierung ist die automatisierte Bereitstellung und Deprovisionierung von Cloud-Ressourcen. Dieser Prozess ermöglicht es Unternehmen, nicht benötigte Ressourcen schnell zu skalieren und zu entfernen und gleichzeitig Ressourcenverschwendung und Kosten zu reduzieren.

Nachdem Cloud-Governance-Protokolle erstellt wurden, arbeiten CloudOps-Teams mit IT-Teams und DevOps-Teams an der Umsetzung. CloudOps-Teams arbeiten während des gesamten Anwendungslebenszyklus und an der Automatisierung der Bereitstellung, Überwachung und Optimierung von Anwendungen und Services.

CloudOps-Teams überwachen Observability-Tools, um die Leistung von Anwendungen zu verstehen und auftretende Fehler zu beheben. Anhand dieser Erkenntnisse entwickeln CloudOps-Teams Patches, die bereitgestellt werden, um deren Leistung zu optimieren.

CloudOps-Teams helfen Unternehmen dabei, die Vorteile des Cloud-Computing zu nutzen, nämlich die größere Flexibilität, Effizienz und den strategischen Wert, den die Cloud-Technologie im Vergleich zur herkömmlichen On-Premises-IT-Infrastruktur bietet.

Eine erfolgreiche CloudOps-Praxis hilft Unternehmen dabei, Folgendes zu erreichen:

Durch die Einführung von CloudOps-Praktiken können Unternehmen die Geschäftskontinuität maximieren, d. h. die Fähigkeit, Ausfallzeiten zu reduzieren und Benutzern einen konsistenten Service zu bieten. CloudOps-Teams automatisieren die Bereitstellung von Services und den Softwareentwicklungsprozess, einschließlich der Entwicklung und des Testens von neuem Code. Sie überwachen auch den Prozess der Migration physischer Ressourcen in die Cloud und stellen sicher, dass Arbeitsabläufe und die Bereitstellung von Diensten während dieses Prozesses nicht unterbrochen werden.

Automatisierung und standardisierte Workflows ermöglichen eine schnelle Bereitstellung von Ressourcen, um den Bedarf in Echtzeit zu decken, wodurch die Bereitstellungszeiten minimiert und die allgemeine betriebliche Agilität verbessert wird. Diese beschleunigte Bereitstellung führt zu einer kürzeren Markteinführungszeit und einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit.

CloudOps legt großen Wert auf Beobachtbarkeit, Datenverwaltung und koordinierte Prozesse und trägt so dazu bei, dass Services und Anwendungen auch über verschiedene Cloud-Infrastrukturen hinweg ununterbrochen verfügbar sind. Durch die Implementierung einer robusten Überwachung, Failover-Mechanismen und automatisierter Korrekturprotokolle können Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und ein hohes Maß an Servicezuverlässigkeit aufrechterhalten.

Eine hohe Verfügbarkeit ist wichtig, um den Benutzern qualitativ hochwertige Dienste bereitzustellen, kann für Dienstanbieter aber auch ein Compliance-Problem darstellen. Eine hochverfügbare Infrastruktur ist wichtig, um den Nutzern einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und kann auch ein Compliance-Problem für Serviceanbieter darstellen. Die Nichteinhaltung der in einem SLA festgelegten Bedingungen kann zu Geldstrafen, Bußgeldern und dem Verlust des Ansehens des Unternehmens führen.

Physische Server, die in Rechenzentren gelagert werden, sind teuer und ineffizient in der Wartung, Lagerung und Außerbetriebnahme, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Im Gegensatz dazu können Cloud-Ressourcen bei Bedarf bereitgestellt werden und erfordern weniger physische Hardware für den Betrieb.

Virtualisierung ermöglicht die Abstraktion physischer Hardware, wodurch es möglich ist, einen einzelnen Server in mehrere Virtual Machines (VMs) aufzuteilen. Cloud-Automatisierungstools ermöglichen die effiziente Bereitstellung virtueller Maschinen.

CloudOps-Teams können auch Speicherplatz und Bandbreite in Echtzeit bereitstellen und freigeben, um den Bedarf zu decken und teure ungenutzte Ressourcen abzubauen. Vereinfachte Skalierbarkeit bedeutet, dass Unternehmen ein flexibles Modell einführen können, das das Unternehmenswachstum fördert und sich an veränderte betriebliche Anforderungen anpasst.

Cloud-Lösungen bieten Unternehmen neue Möglichkeiten, stellen CloudOps-Teams jedoch auch vor Sicherheitsherausforderungen. Cloud-Umgebungen sind anfällig für Cybersicherheits-Bedrohungen durch Malware, Fehlkonfigurationen, schwache Anmeldedaten, unsichere APIs und vieles mehr. CloudOps-Teams verwenden eine Kombination aus Sicherheitspraktiken und Tools von Drittanbietern, um diese Bedrohungen zu identifizieren und abzuwehren, darunter:

• Datenverschlüsselung: Dieser Prozess wandelt Klartext-Daten, die von jedem gelesen werden können, in Daten um, für deren Lesen ein Code oder Schlüssel erforderlich ist. Datenverschlüsselung verhindert keine Datenlecks, trägt aber dazu bei, den Schaden zu begrenzen, indem sie die Entschlüsselung von durchgesickerten Daten erschwert.
  
  Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) ermöglichen es Softwareanwendungen, miteinander zu kommunizieren und Daten in verschiedenen Cloud-Umgebungen zu übertragen. Die Verschlüsselung des Datenverkehrs, der über APIs läuft, ist der Schlüssel zum Schutz von Unternehmens- und Kundendaten.

• Schutz vor Malware: Cyberangriffe mit Malware können zu großen Datenlecks führen, die Bereitstellung von Services unterbrechen und dazu führen, dass Organisationen hohe Summen für die Wiederherstellung von Daten zahlen müssen. CloudOps-Teams setzen verschiedene Strategien um, wie z. B. eine Zero-Trust-Netzwerkarchitektur, die alle Netzwerk-Benutzer überprüft, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Notfallpläne erstellt, die den Teams bei Cyberangriffen als Leitfaden dienen.
  
  CloudOps-Teams verwenden auch Überwachungstools, um ungewöhnliches Verhalten im Netzwerkverkehr aufzudecken. KI und maschinelles Lernen – angetriebene Anomalieerkennungs-Tools ermöglichen die Analyse großer Datensätze und die Identifizierung ungewöhnlicher Daten. Die Erkennung anomaler Daten kann zur Aufdeckung von Sicherheitsrisiken oder potenziellen Systemfehlern führen. CloudOps-Teams überwachen die Veröffentlichung von Sicherheitsupdates, die als „Patches“ bezeichnet werden und dazu dienen, Sicherheitslücken zu schließen, die durch die Überwachung des Datenverkehrs aufgedeckt wurden.

• Sichere Zugriffsverwaltung: Das Einrichten und Überwachen strenger Kontrollen, wer auf bestimmte IT-Operationen zugreifen kann, hilft CloudOps-Teams beim Schutz vertraulicher Daten. Es hilft CloudOps-Teams auch dabei, schwache Anmeldedaten zu verhindern, indem sichergestellt wird, dass Standardpasswörter geändert und entsprechende Passwortprotokolle unternehmensweit implementiert werden.

Unkontrollierte Cloud-Umgebungen können zu einer Ausuferung der Cloud oder dem Wachstum unnötiger Cloud-Services und -Instanzen führen. CloudOps spielt eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Ressourcenzuweisung, der Verbesserung der Kosteneffizienz und der Maximierung der Kapitalrendite (ROI) für Cloud-Infrastrukturen und -Services.

Zum Beispiel verwenden CloudOps-Teams Tools, um die Ressourcennutzung und Leistungskennzahlen zu überwachen und die Ressourcen zu bestimmen, die ihre Umgebungen benötigen. Sie können dann den Prozess der dynamischen Bereitstellung und Aufhebung der Bereitstellung von Ressourcen automatisieren, sodass nur für die benötigten Ressourcen bezahlt wird. Dies ist auch ein gutes Beispiel für den interdisziplinären Charakter von CloudOps. Während sich CloudOps auf die betrieblichen und technologischen Aspekte von Cloud-Umgebungen konzentriert, überschneidet sich ihre Arbeit mit FinOps und anderen Teams bei der Erreichung des Geschäftsziels, eine kostengünstige Cloud-Architektur zu schaffen.

Zu den Grundsätzen von CloudOps gehören:

• Förderung der Sichtbarkeit für die Stakeholder: Ein wichtiger Schritt zur Einführung einer erfolgreichen CloudOps-Praxis besteht darin, den relevanten Stakeholdern einen vollständigen Einblick in die Workflows und Ressourcen eines Unternehmens zu verschaffen. Die Schaffung einer Single Pane of Glass, also einer zentralen Ansicht von Geschäftsdaten (oft ein Dashboard, das einfachen Zugriff auf Daten, Grafiken und Diagramme bietet), ist der Schlüssel, um Silos aufzubrechen und es CloudOps-, DevOps- und FinOps-Teams zu ermöglichen, Hand in Hand zusammenzuarbeiten.
  
  Während verborgene Ressourcen das Potenzial für Verschwendung und Sicherheitslücken schaffen, fördert die vollständige Sichtbarkeit den kollaborativen Charakter von CloudOps und ermutigt zum Austausch von Erkenntnissen und institutionellem Wissen, das Innovationen vorantreibt.

• Verbesserung der Überwachungstechniken: Die Verfolgung der Leistung von Cloud-basierten Anwendungen und Systemen durch Cloud-Überwachung ermöglicht es CloudOps-Teams, Daten von Cloud-basierten Anwendungen und Diensten zu sammeln und zu analysieren und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie der Betrieb effizienter gestaltet werden kann.
  
  Cloud-Überwachungstools bieten Einblicke in potenzielle Engpässe, API-Verkehrsmuster, Netzwerkkonfigurationen und cloudspezifische Leistungskennzahlen (KPIs). Sie ermöglichen es Teams auch, Warnmeldungen einzurichten, die automatisch Benachrichtigungen senden, wenn Systeme festgelegte Schwellenwerte nicht einhalten.

• Implementierung der Systemautomatisierung: Cloud-Architekturen müssen ständig überwacht werden, um sicher und effizient zu bleiben. Die Automatisierung kann verschiedene betriebliche Aspekte der Cloud verbessern, darunter die Bereitstellung von Ressourcen, die Behebung von Fehlern und die Erkennung von Sicherheitsbedrohungen. Die Automatisierung der Bereitstellung der IT-Infrastruktur durch Infrastructure as Code (IaC) trägt zur Effizienzsteigerung in Cloud-Umgebungen bei.
  
  So können CloudOps-Teams beispielsweise Systeme automatisieren, die den Netzwerkverkehr und die Bereitstellung von Cloud-Ressourcen überwachen, um Engpässe zu vermeiden und die Servicebereitstellung aufrechtzuerhalten.

• Zugriff von überall: CloudOps-Teams sind auf Daten und zugängliche, leicht verständliche Dashboards und Berichte angewiesen. Tools für die Cloud-Management bieten Zugriff auf cloudbasierte Systeme von jedem Gerät aus, das den Sicherheitsprotokollen eines Unternehmens entspricht. Ein verbesserter Zugriff auf Cloud-Systeme fördert Flexibilität und eine verstärkte Zusammenarbeit zwischen Teams. Der ortsunabhängige Zugriff ist eine Erweiterung der Cloud-Prinzipien, die Abhängigkeit von lokaler Arbeit und ortsgebundenen Ressourcen verringern oder beseitigen.

DevOps ist eine Methodik, die die Arbeit von Softwareentwicklungs- und IT-Betriebsteams kombiniert. Die DevOps-Prinzipien ermöglichen allen relevanten Interessengruppen Echtzeit-Einblick und -Mitwirkung in den Lebenszyklus der Softwareentwicklung. Durch diese verstärkte Zusammenarbeit arbeitet DevOps daran, Silos aufzubrechen und den Workflow sowie die Markteinführung neuer Produkte zu beschleunigen.

Darüber hinaus optimieren DevOps-Teams durch automatisierte Workflows, die als Continuous Integration and Continuous Delivery (CI/CD) bekannt sind, den Prozess der Software- und Anwendungsentwicklung und -bereitstellung. CI/CD ermöglicht es Teams, die Erstellung, das Testen, die Integration und die Bereitstellung von neuem Code zu automatisieren, wodurch Aktualisierungen und die Veröffentlichung neuer Anwendungen schneller und zuverlässiger werden. Da Unternehmen Cloud-Migrationen oder die Verlagerung von lokalen Ressourcen in die Cloud durchführen, benötigen IT-Betriebsteams mehr Unterstützung bei der Wartung von Cloud-Infrastrukturen.

CloudOps nutzt die DevOps-Praktiken der Zusammenarbeit und Automatisierung und wendet sie auf die Cloud-Architektur an. Während sich DevOps auf die Softwareentwicklung konzentriert, konzentriert sich CloudOps auf die Herausforderungen des Cloud-Computing, einschließlich der Orchestrierung von Cloud-Ressourcen, Skalierbarkeit, Sicherheit und Reduzierung der Cloud-Ausgaben. Eine robuste CloudOps-Strategie erleichtert die Arbeit von DevOps-Teams, insbesondere bei der Entwicklung von cloudbasierten Anwendungen.