Qu'est-ce que l'automatisation ?

L'application de la technologie, des programmes, de la robotique ou des processus pour obtenir des résultats avec un apport humain minimal

Homme dans un laboratoire

Présentation

L'automatisation est le terme qui décrit les applications technologiques où l'apport humain est minimisé. Cela inclut l'automatisation des processus métier (BPA, « business process automation »), l'automatisation IT, les applications personnelles telles que la domotique, etc.


Types d'automatisation

Automatisation basique

L'automatisation basique traite des tâches simples, rudimentaires, et les automatise. Ce niveau d'automatisation consiste à numériser le travail en utilisant des outils pour rationaliser et centraliser les tâches de routine, comme l'utilisation d'un système de messagerie partagé au lieu d'avoir des informations dans des silos déconnectés. La gestion des processus métier (BPM « business process management ») et l'automatisation des processus robotiques (RPA, « robotic process automation ») sont des types d'automatisation basique.

Automatisation des processus

L'automatisation des processus gère les processus métier pour l'uniformité et la transparence. Elle est généralement gérée par un logiciel dédié et des applications métier. L'automatisation des processus peut améliorer la productivité et l'efficacité de votre entreprise. Elle peut également fournir de nouvelles informations sur les défis métier et suggérer des solutions. L'extraction des processus et l'automatisation des workflows sont des types d'automatisation des processus.

Automatisation des intégrations

L'automatisation des intégrations permet aux machines d'imiter les tâches humaines et de répéter les actions une fois que les humains ont défini les règles des machines. Un exemple : le « travailleur numérique ». Ces dernières années, les gens ont défini les travailleurs numériques comme des robots logiciels formés pour travailler avec des humains pour effectuer des tâches spécifiques. Ils possèdent un ensemble défini de compétences, et ils peuvent être « embauchés » pour travailler en équipe.

Automatisation de l'intelligence artificielle (IA)

Le niveau d'automatisation le plus complexe est celui de l'automatisation de l'intelligence artificielle. L'ajout de l'IA signifie que les machines peuvent « apprendre » et prendre des décisions en fonction de situations passées qu'elles ont rencontrées et analysées. Par exemple, dans le centre de support, des assistants virtuels alimentés par l'IA peuvent réduire les coûts tout en valorisant les clients et les agents humains, créant ainsi une expérience du service client optimale.


Présentation de l'automatisation IT

L'utilisation d'un ensemble répété de processus peut améliorer la productivité et l'efficacité IT et réduire les erreurs humaines.

Gestion du contenu

Les solutions de gestion du contenu capturent, stockent, activent, analysent et automatisent le contenu de l'entreprise

Traitement de documents

Les solutions de traitement de documents associent intelligence artificielle et apprentissage en profondeur pour harmoniser le traitement des documents commerciaux.

Gestion de documents

Les solutions de gestion de documents capturent, suivent et stockent les informations des documents numériques.

Automatisation des workflows

Les solutions d'automatisation des workflows utilisent une logique basée sur des règles pour effectuer des tâches avec une interaction humaine limitée, voire inexistante.

 

Gestion des décisions

Les solutions de gestion des décisions modélisent, gèrent et automatisent les décisions métier grâce à l'apprentissage automatique.

Cartographie des processus

Les solutions de cartographie des processus peuvent améliorer les opérations en identifiant les goulots d'étranglement et en permettant une collaboration inter-organisationnelle.


Tendances de l'automatisation

L'ère moderne de l'automatisation des workflows a commencé en 2005 avec l'introduction du BPM. Avec la sortie de Siri d'Apple en 2011, la tendance était de passer des robots physiques aux logiciels d'automatisation.

Apprentissage automatique et workflow

L'apprentissage automatique déclenche de nouveau processus, reroute
les processus en cours et fait des recommandations en matière d'action.

Hyperautomatisation

L'hyperautomatisation est la fusion de l'apprentissage automatique, des outils logiciels
et d'automatisation dans le but d'optimiser le nombre de processus d'automatisation.

Automatisation intelligente

Les systèmes d'IA pourront automatiser les configurations de robots et utiliser
un traitement prédictif et probabiliste pour apprendre et interagir.

Robots industriels intelligents

Les robots effectueront plusieurs tâches, prendront des décisions et travailleront
de façon autonome, y compris pour l'autodiagnostic et la maintenance.

Workflow low-code ou no-code

Les logiciels de workflow nécessitant peu ou pas de codage seront une priorité pour
rendre l'automatisation des processus accessible à l'entreprise.


IA et apprentissage automatique en automatisation

Automatisation

L'automatisation englobe toutes les activités à la fois banales et
critiques pour l'entreprise. L'automatisation basique est programmée pour effectuer une
tâche répétitive pour que les humains n'aient pas à la faire.

L'IA

L'IA est programmée avec des logiques et des règles visant à imiter la prise de décision humaine. L'IA
peut être utilisée pour détecter des menaces telles que des changements de comportement des utilisateurs ou
l'augmentation des transferts de données.

Apprentissage automatique

L'apprentissage automatique utilise les données et les expériences pour « apprendre » sans
programmation supplémentaire. Elle offre des informations plus sophistiquées et éclairées avec
chaque nouveau jeu de données.


Solutions connexes

IBM Cloud Pak® for Business Automation

L'automatisation transforme notre façon de travailler. Découvrez ce qui se passe quand IBM lui infuse de l'IA.


Solutions d'automatisation des processus métier

Tirez le meilleur parti de l'automatisation des processus métier avec les services d'automatisation IBM.


Solutions d'automatisation des infrastructures

Déployez, contrôlez et gérez votre infrastructure IBM Cloud® à l'aide d'outils d'une grande richesse fonctionnelle et d'une API ouverte et robuste.


Solutions DevOps

Apprenez-en davantage à propos des solutions IBM, telles que l'automatisation de mise en production, la virtualisation des services et la gestion des performances des applications.