傳送即時警示

銀行機構面臨的競爭更勝以往,而且競爭往往來自非傳統來源,這類來源可承諾更好與更加客製化的體驗。銀行領導者需要能夠勝過競爭對手與提高客戶忠誠度的方法。這就是為什麼能夠即時傳送事件驅動型警示很重要。有了即時警示,客戶可以在有需要的時間和地點收到相關資訊。

導覽

1. 定義新的警示

在此範例中,銀行需要能夠新增功能,例如更加詳細的財務事件說明和新型警示,而且不增加其核心系統的複雜性和成本。此視圖顯示已定義主題當中的部分現有訊息。

在 IBM Cloud Pak for Integration 中顯示 IBM Event Streams 內部警示視圖的擷取畫面

2. 使交易流程更順暢

事件串流和企業傳訊等功能讓銀行可結合交易資料與即時事件。它可以使用 IBM Cloud Pakᵀᴹ for Integration 當中提供的訊息和事件連接器,將交易複製到事件串流中,完全不會增加系統負載。

在 IBM Cloud Pak for Integration 中顯示 IBM MQ 內部訊息佇列的擷取畫面

3. 即時檢查交易

將交易複製到事件串流中之後,接下來的步驟是驗證哪些交易值得警示。IBM Cloud Pak for Integration 中的 Kafka 功能可讓銀行查看像原始有效負載資料之類的內容。

在 IBM Cloud Pak for Integration 中顯示 IBM Event Streams 內部某個警示專有詳細資料的擷取畫面

4. 啟動通知

在銀行檢查有效負載之後,即可看到客戶的通知喜好設定,然後針對每個警示發佈事件。在這裡,銀行可以輸出至三個事件串流:SMS 警示、電子郵件警示及推送警示。

在 IBM Cloud Pak for Integration 中顯示 IBM Event Streams 內部作用中通知的擷取畫面