تمكين التحول الرقمي باستخدام IBM® Instana، التي أصبحت الآن جزءًا من منصة Concert

لجأت SIXT إلى IBM® Instana، التي أصبحت الآن جزءًا من منصة Concert، للحصول على دعم يحقق لها رؤية أوضح وبساطة أكبر. وفقًا لما ذكره Andreas Klinger، المدير الأول لهندسة السحابة في SIXT، ساعدت الرؤية الأوسع شركة SIXT على مدار عدة سنوات. "تخدمنا [IBM] Instana بطرق متعددة، وتدعم مهمة فريق المنصات لدينا في تمكين فرق الهندسة من إنشاء منتجاتها القائمة على بنية سحابية أصلية وتشغيلها وإدارتها، مع تزويدها بالرؤى اللازمة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها وتحقيق التعافي السريع." يشير Klinger إلى ثلاثة أمثلة رئيسية ركّز فيها فريقه على استخدام IBM Instana: الترحيل إلى السحابة، وتبسيط البيئة السحابية، والاستفادة من التقنيات الجديدة للمساعدة في تنمية أعمالهم.

ترحيل التطبيقات والخدمات إلى AWS

في عام 2023، أدت IBM Instana دورًا بالغ الأهمية في مشروع الترحيل إلى السحابة لدى الشركة. وخلال عمليات الترحيل، اكتُشفت مشكلات في الأداء بسبب مشكلة في تكوين جدول التوجيه تُعرف باسم "الثقب الأسود". وقد أتاح استخدام قدرات IBM Instana للفريق التحقيق في المشكلة بسرعة وحلها في النهاية.

ومن خلال استخدام الرؤى التفصيلية من IBM Instana في تشغيل أعباء العمل، اكتشفت SIXT أن المشكلة حدثت في منطقة توافر واحدة وحددت بسرعة إعدادات التوجيه غير الصحيحة. ونتيجة لذلك، تم إجراء التصحيح في الوقت المناسب وإكمال ترحيل الخدمة السحابية ضمن الجدول الزمني. كما أنه أتاح الكشف السريع عن مشكلات اتصال الخدمة قبل الإنتاج والاستخدام الفعَّال لقدرات التتبُّع لتحديد اضطرابات تدفق حركة المرور عبر السحابات الخاصة الافتراضية (VPC).

أتمتة البنية التحتية الشاملة

تستفيد SIXT حاليًا من القدرات الجديدة التالية في IBM Instana:

• الاكتشاف التلقائي لتعيين التطبيقات دون عناء، والحصول على رؤية فورية للخدمات وعلاقاتها المعقدة
  
  
• التتبُّع الشامل لتسهيل التحليل المتكامل للطلبات التي تمر عبر العديد من الخدمات، ما يساعد على تحديد المناطق المعرَّضة للازدحام والتأخير.
  
  
• الربط بين عناصر البنية التحتية، بدءًا من الخدمات ووصولًا إلى الحجيرات وحاويات Kubernetes الفردية، وبالتالي ربط الأداء بشكل وثيق مع تنفيذ البرامج
  
  
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص تمكّن المهندسين من تهيئة طرق عرض تعرض المقاييس والمؤشرات الحيوية الخاصة بمسؤولياتهم، مما يتيح لهم التركيز على الابتكار بدلًا من إدارة الحوادث. وقال Klinger: "تساعدنا القدرات الجديدة في [IBM] Instana على زيادة موثوقية منتجاتنا وخدماتنا وتوافرها وقابليتها للصيانة، وتقديم تجربة أفضل بكثير لعملائنا."

أضاف Christian Becker، المهندس الرئيسي في هندسة موثوقية الموقع (SRE) لدى SIXT: "يوفِّر لنا IBM Instana تتبُّعًا شاملًا، بدءًا من نقر العميل على الزر ووصولًا إلى معالجة الخدمات المصغرة للطلبات بشكل غير متزامن".

التكامل مع تقنية OpenTelemetry

بالنظر إلى المستقبل، تخطِّط SIXT لدمج معايير OpenTelemetry عبر أطر برمجية متنوعة لتوحيد قابلية الملاحظة عبر بنيتها التقنية. قال Klinger: "من خلال اعتماد OpenTelemetry، نهدف إلى إنشاء تنسيق موحد للقياس عن بُعد يمكن استخدامه لجمع بيانات التتبُّع والقياس عبر منصات وخدمات متعددة، ما يعزِّز الرؤية والتحكم في تفاعلات خدماتنا واعتمادياتها".

حل المشكلات بشكل استباقي عبر طبقات تطبيقاتك بأكملها باستخدام قابلية ملاحظة شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل.

منذ اعتماد IBM Instana، أصبحت SIXT أكثر قدرة على إدارة التحديات التي تفرضها التعقيدات المتأصلة في البيئات القائمة على بنية سحابية أصلية. ومع تنفيذ آلاف عمليات نشر البرمجيات على مستوى بنيتها التحتية كل شهر، تساعد IBM Instana شركة SIXT في الحصول على رؤى في الوقت الفعلي تعزز قدرتها على الحفاظ على المرونة.

قال Klinger: "من خلال مساعدتنا على الكشف عن المشكلات وحلها وتحسين بيئتنا السحابية وبيئة الخدمات المصغرة بشكل عام، تمكَّنا من تقليل الاضطرابات في النظام، وتقليل زمن الاستجابة لحل الحوادث الحرجة، والحفاظ على أداء جيد للتطبيقات".

• حققت شركة SIXT انخفاضًا بنسبة 70% في وقت اكتشاف المشكلات وحلها.
  
  
• من خلال استخدام لوحات المعلومات المخصصة، يقيس الفريق مستوى التوافر باستمرار، ما يؤدي إلى اكتشاف أسرع للاضطرابات بنسبة 50% قبل تحولها إلى حوادث.
  
  
• أثناء إحدى عمليات ترحيل البنية التحتية، ساعدت قدرات IBM Instana الفريق على اكتشاف ومعالجة مشكلات الأداء النظامية الناجمة عن خطأ في تكوين جدول التوجيه، والذي تسبب في حدوث ثقب أسود.

أثبت حل IBM Instana قيمته لشركة SIXT على أكثر من صعيد وعلى مدار سنوات عديدة. فقد ساعد مهندسي SIXT على إنشاء المنتجات القائمة على بنية سحابية أصلية وتشغيلها وإدارتها من خلال أتمتة مبسطة وخدمات مُدارة بالكامل. وقال Klinger: "بالنسبة إلينا، تُعد قابلية الملاحظة مهمة للغاية، وقد أسهم تعاوننا القوي والدعم الممتاز من IBM وIBM Instana في بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة ونعتز بها."

SIXT هي شركة دولية رائدة في تقديم خدمات التنقل عالية الجودة. ومن خلال منتجاتها SIXT rent وSIXT share وSIXT ride وSIXT+‎، تقدِّم الشركة خدمة تنقُّل متكاملة وفريدة تغطي مجالات تأجير السيارات، ومشاركة السيارات، وطلب الرحلات، والاشتراكات في السيارات. ومن خلال تطبيق واحد فقط -تطبيق SIXT- تُتيح للعملاء الوصول الرقمي إلى أكثر من 270,000 مركبة وحوالي 5 ملايين سائق متصل في حوالي 110 دول حول العالم. وبالإضافة إلى مجموعة سياراتها الخاصة، تعمل SIXT أيضًا على دمج خدمات من أكثر من 2,500 شريك في مجال التنقل، ما يشكِّل تحالفًا استراتيجيًا ومستدامًا وقادرًا على مواجهة تحديات المستقبل في مجال التنقل.