Cos'è Watson Tone Analyzer?

Il servizio IBM Watson™ Tone Analyzer utilizza l'analisi linguistica per rilevare le tonalità emotive e linguistiche nel testo scritto.

Funzioni di Watson Tone Analyzer

Condurre l'ascolto social

Analizzare emozioni e toni presenti nei contenuti degli utenti online, ad esempio tweet o recensioni. Rilevare se sono felici, tristi, fiduciosi e altro ancora.

Potenziare l'assistenza clienti

Monitorare le conversazioni del supporto e dell'assistenza clienti, in modo da poter rispondere ai propri clienti in modo appropriato e su vasta scala. Si scoprirà se i clienti sono soddisfatti o frustrati e se gli operatori sono educati e comprensivi.

Eseguire l'integrazione con i chatbot

Abilitare il proprio chatbot a rilevare i toni del cliente, in modo da poter creare strategie di dialogo per adattare di conseguenza la conversazione.

In che modo viene utilizzato dai clienti

Applicazione mobile con backend serverless

Nessuna architettura dell'applicazione è completa senza una chiara comprensione dei rischi di sicurezza e delle opzioni di protezione. Questo tutorial guida l'utente attraverso i servizi di sicurezza chiave disponibili nel catalogo IBM Cloud e su come utilizzarli.

Vai al tutorial

Diagramma che mostra un'applicazione mobile con backend serverless

Inizia a utilizzare Watson Tone Analyzer in pochi minuti

Introduzione a Watson Tone Analyzer