Mengaktifkan transformasi digital dengan IBM Instana, sekarang bagian dari platform Concert

SIXT beralih ke IBM Instana®, yang sekarang menjadi bagian dari platform Concert, untuk dukungan dalam hal visibilitas dan kesederhanaan. Menurut Andreas Klinger, Senior Director, Cloud Engineering, di SIXT, peningkatan visibilitas telah membantu SIXT selama beberapa tahun. "[IBM Instana] bekerja untuk kami dalam banyak hal dan mendukung misi area platform kami untuk memungkinkan tim teknik kami membangun, menjalankan, dan mengoperasikan produk cloud-native mereka dengan insight yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan mencapai pemulihan yang cepat." Klinger menyebutkan tiga contoh utama di mana timnya memfokuskan penggunaan IBM Instana: migrasi ke cloud, menyederhanakan lingkungan cloud, dan memanfaatkan teknologi baru untuk membantu mengembangkan bisnis mereka.

Migrasi aplikasi dan layanan ke AWS

Pada tahun 2023, IBM Instana sangat penting untuk proyek migrasi cloud perusahaan. Selama tindakan migrasi, masalah kinerja terdeteksi karena masalah konfigurasi tabel perutean yang disebut lubang hitam. Menggunakan kemampuan IBM Instana memungkinkan tim untuk dengan cepat menyelidiki dan akhirnya menyelesaikan masalah.

Dengan memanfaatkan insight dari IBM Instana untuk menjalankan beban kerja, SIXT berhasil menemukan masalah di satu zona ketersediaan dan dengan cepat mengidentifikasi kesalahan konfigurasi pada pengaturan routing. Akibatnya, mereka dapat melakukan koreksi tepat waktu dan menyelesaikan migrasi layanan cloud sesuai jadwal. Selain itu, mereka juga dapat mendeteksi masalah konektivitas layanan praproduksi dengan cepat dan menggunakan kemampuan pelacakan yang efektif untuk mengidentifikasi gangguan arus lalu lintas di cloud pribadi virtual (VPC).

Mengotomatiskan infrastruktur menyeluruh

Saat ini, SIXT memanfaatkan kemampuan baru berikut di IBM Instana:

• Penemuan otomatis memungkinkan pemetaan aplikasi dengan mudah dan memberikan visibilitas instan terhadap layanan serta hubungan kompleks di antara mereka
  
  
• Penelusuran menyeluruh untuk memfasilitasi analisis komprehensif permintaan yang melintasi berbagai layanan, menyoroti area yang rentan terhadap kemacetan dan kelambatan
  
  
• Korelasi elemen infrastruktur, mulai dari layanan hingga pemalut dan kontainer Kubernetes individual, sehingga menghubungkan kinerja perangkat keras dengan eksekusi perangkat lunak
  
  
• Dasbor yang dapat disesuaikan dan memberdayakan teknisi untuk mengatur tampilan metrik dan indikator penting yang menjadi tanggung jawab mereka, sehingga mereka dapat fokus pada inovasi, bukan manajemen insiden. Kemampuan baru dalam {IBM] Instana membantu kami meningkatkan keandalan, ketersediaan, dan kemudahan servis produk dan layanan kami,” kata Klinger, “dan menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik kepada pelanggan kami.”

“[IBM] Instana menawarkan kepada kami pelacakan ujung ke ujung, mulai dari pelanggan yang mengklik tombol hingga layanan mikro memproses permintaan secara asinkron,” tambah Christian Becker, Staf Engineer, Rekayasa Keandalan Situs di SIXT.

Integrasi dengan teknologi OpenTelemetry

Ke depan, SIXT berencana mengintegrasikan standar OpenTelemetry ke dalam berbagai kerangka kerja pemrograman untuk menyatukan kemampuan observabilitas di seluruh tumpukan teknologi mereka. "Dengan mengadopsi OpenTelemetry, kami bertujuan menciptakan format telemetri yang konsisten untuk menangkap data jejak dan metrik di berbagai platform dan layanan. Ini akan meningkatkan visibilitas dan kontrol kami terhadap interaksi serta ketergantungan layanan," ujar Klinger.

Selesaikan masalah secara proaktif di seluruh tumpukan aplikasi Anda dengan full stack observability yang didukung oleh AI Agen

Sejak mengadopsi IBM Instana, SIXT dapat mengelola tantangan yang ditimbulkan oleh kompleksitas yang melekat pada lingkungan cloud-native dengan lebih baik. Dengan ribuan penerapan perangkat lunak di seluruh infrastrukturnya setiap bulan, IBM Instana membantu SIXT mendapatkan insight real-time yang mendukungnya tetap tangkas.

“Dengan membantu kami mendeteksi, menyelesaikan, dan mengoptimalkan lingkungan cloud serta layanan mikro kami, kami dapat mengurangi kemacetan dalam sistem, mempercepat penyelesaian insiden penting, dan menjaga kinerja aplikasi yang baik,” kata Klinger.

• SIXT mencapai penurunan 70% dalam deteksi masalah dan waktu penyelesaian.
  
  
• Dengan menggunakan dasbor khusus, tim terus mengukur ketersediaannya, yang menghasilkan deteksi anomali 50% lebih cepat sebelum mengalami insiden.
  
  
• Selama migrasi infrastruktur, kemampuan IBM Instana membantu mereka mendeteksi dan memperbaiki masalah kinerja yang disebabkan oleh kesalahan konfigurasi tabel perutean.

Solusi IBM Instana telah terbukti bermanfaat bagi SIXT dalam berbagai cara selama bertahun-tahun. Solusi ini telah membantu insinyur SIXT dalam membangun, menjalankan, dan mengoperasikan produk cloud-native dengan otomatisasi yang terstruktur dan layanan yang sepenuhnya dikelola. “Bagi kami, observabilitas sangat penting, dan kolaborasi yang kuat serta dukungan yang luar biasa dari IBM dan IBM Instana telah menciptakan hubungan jangka panjang yang dapat dipercaya, yang kami hargai,” kata Klinger.

SIXT adalah penyedia layanan mobilitas internasional terkemuka yang berkualitas tinggi. Dengan produknya SIXT rent, SIXT share, SIXT ride dan SIXT+ perusahaan menawarkan layanan mobilitas terpadu yang unik di seluruh bidang penyewaan mobil, berbagi tumpangan, layanan transportasi online, dan langganan mobil. Dengan hanya satu aplikasi—aplikasi SIXT—pelanggan dapat mengakses lebih dari 270.000 kendaraan dan sekitar 5 juta pengemudi yang terhubung di sekitar 110 negara di seluruh dunia. Selain menyediakan rangkaian kendaraannya sendiri, SIXT juga mengintegrasikan layanan dari lebih dari 2.500 mitra mobilitas, membangun aliansi mobilitas yang strategis, berkelanjutan, dan siap menghadapi masa depan.