Qu'est-ce que Watson Tone Analyzer ?
Le service IBM Watson™ Tone Analyzer utilise l'analyse linguistique pour détecter les tonalités émotionnelles et linguistiques dans un texte écrit.
Fonctions de Watson Tone Analyzer
Faire de l'écoute sociale
Analyser les émotions et les tonalités dans ce que les gens écrivent en ligne, comme des tweets ou des critiques. Prédire s'ils sont heureux, tristes, confiants et plus encore.
Améliorer le service client
Surveiller le service client et les conversations de support afin de pouvoir répondre à vos clients de manière appropriée et à l'échelle. Savoir si les clients sont satisfaits ou frustrés et si les agents sont polis et courtois.
Intégration aux chatbots
Activer votre chatbot pour détecter les tonalités des clients afin de pouvoir créer des stratégies de dialogue pour ajuster la conversation en conséquence.
Utilisation par les clients
Application mobile avec un système dorsal sans serveur
Aucune architecture d'application n'est complète sans une compréhension claire des risques de sécurité et des options de protection. Ce tutoriel vous guide à travers les principaux services de sécurité disponibles dans le catalogue IBM Cloud et comment les utiliser ensemble.
