Posibilitando la transformación digital con IBM Instana, ahora parte de la plataforma Concert

SIXT recurrió a IBM Instana, ahora parte de la plataforma Concert, para obtener soporte en términos de visibilidad y simplicidad. Según Andreas Klinger, director sénior de ingeniería en la nube de SIXT, el incremento de la visibilidad ha ayudado a la empresa durante varios años. “[IBM] Instana trabaja para nosotros de muchas maneras y apoya nuestra misión en el área de plataformas para permitir a nuestros equipos de ingeniería crear, ejecutar y operar sus productos nativos de la nube con las perspectivas necesarias para solucionar problemas y lograr una recuperación rápida”. Klinger cita tres ejemplos clave en los que su equipo ha centrado su uso de IBM Instana: migrar a la nube, simplificar el entorno de nube y aprovechar las nuevas tecnologías para ayudar a hacer crecer su negocio.

Migración de aplicaciones y servicios a AWS

En 2023, IBM Instana fue fundamental para el proyecto de migración a la nube de la empresa. Durante la migración, se detectaron problemas de rendimiento derivados de un problema de configuración de la tabla de enrutamiento conocido como “agujero negro”. El uso de las capacidades de IBM Instana permitió al equipo investigar rápidamente y resolver el problema por completo.

Gracias a los amplios conocimientos de IBM Instana sobre las cargas de trabajo en ejecución, SIXT descubrió que el problema se producía en una zona de disponibilidad e identificó rápidamente los ajustes de enrutamiento mal configurados. Como resultado, se corrigió a tiempo y se completó la migración de los servicios cloud dentro del plazo previsto. También permitió detectar con rapidez los problemas de conectividad de los servicios antes de la producción y utilizar eficazmente las capacidades de rastreo para localizar las interrupciones del flujo de tráfico en las nubes privadas virtuales (VPC).

Automatización de la infraestructura de extremo a extremo

Actualmente, SIXT está aprovechando las siguientes nuevas capacidades en IBM Instana:

• Descubrimiento automático para mapear aplicaciones sin esfuerzo, logrando una visibilidad instantánea de los servicios y sus intrincadas relaciones
  
  
• Rastreo end-to-end para facilitar un análisis integral de las solicitudes que atraviesan numerosos servicios, destacando las áreas propensas a la congestión y al retraso
  
  
• Correlación de elementos de infraestructura, que van desde los servicios hasta los nodos Kubernetes individuales y contenedores, lo que permite vincular estrechamente el rendimiento del hardware con la ejecución del software
  
  
• Paneles de control personalizables que permiten a los ingenieros adaptar las vistas para mostrar métricas e indicadores vitales exclusivos de sus responsabilidades, lo que les permite centrarse en la innovación en lugar de en la gestión de incidencias. Las nuevas capacidades en {IBM] Instana nos ayudan a aumentar la fiabilidad, disponibilidad y capacidad de servicio de nuestros productos y servicios, y a ofrecer una experiencia mucho mejor a nuestros clientes”, dijo Klinger.

"[IBM] Instana nos ofrece un seguimiento de principio a fin, desde que un cliente pulsa un botón hasta que un microservicio procesa solicitudes de forma asíncrona", añade Christian Becker, ingeniero de plantilla del departamento de ingeniería de fiabilidad del sitio en SIXT.

Integración con la tecnología OpenTelemetry

De cara al futuro, SIXT tiene previsto integrar los estándares de OpenTelemetry en diversos marcos de programación para unificar la observabilidad en toda su pila tecnológica. "Con la adopción de OpenTelemetry, pretendemos establecer un formato de telemetría coherente que pueda utilizarse para capturar datos de trazas y métricas en múltiples plataformas y servicios, y mejorar aún más la visibilidad y el control de las interacciones y dependencias de nuestros servicios", afirma Klinger.

Resuelva de forma proactiva los problemas de toda su pila de aplicaciones con la observabilidad full stack con IA agéntica.

Desde que adoptó IBM Instana, SIXT puede gestionar aún mejor los retos que plantean las complejidades inherentes a los entornos nativos de la nube. Con miles de implementaciones de software en su infraestructura cada mes, IBM Instana ayuda a SIXT a obtener información en tiempo real que le permite seguir siendo ágil.

"Al ayudarnos a detectar, resolver y optimizar nuestro entorno general de nube y microservicios, podemos reducir los cuellos de botella en el sistema, acortar el tiempo de respuesta para resolver incidentes críticos y mantener un buen rendimiento de la aplicación", dijo Klinger.

• SIXT consiguió reducir en un 70 % el tiempo de detección y resolución de problemas.
  
  
• Mediante el uso de paneles de control personalizados, el equipo mide constantemente su disponibilidad, lo que se traduce en una detección un 50 % más rápida de las anomalías antes de que se produzca un incidente.
  
  
• Durante la migración de una infraestructura, las capacidades de IBM Instana les ayudaron a detectar y solucionar los problemas de rendimiento sistemático del agujero negro debidos a un problema de configuración de la tabla de enrutamiento.

La solución IBM Instana ha demostrado ser valiosa para SIXT de múltiples maneras durante muchos años. Ha ayudado a los ingenieros de SIXT a crear, ejecutar y operar productos nativos de la nube con una automatización optimizada y servicios totalmente gestionados. “Para nosotros, la observabilidad es muy importante, y nuestra sólida colaboración y el excelente soporte de IBM e IBM Instana han creado una relación duradera y de confianza que apreciamos”, dijo Klinger.

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