Desafio de negócio

Para desenvolver novas soluções inovadoras para o mercado financeiro e ampliar a escala globalmente, a Broadridge Financial Solutions, Inc. decidiu migrar seus processos críticos para um ambiente em cloud privada.

Transformação

A Broadridge trabalhou com os IBM Services para migrar seus processos críticos diários para uma plataforma flexível e escalável que tem base em uma instância privada e dedicada da tecnologia de cloud IBM iSeries.

Resultados

Processamento de 20% a 30% mais rápido

concluindo processos diários em lote em menos tempo

Migração 80% mais rápida

conclusão da migração em 7 finais de semana, em vez de levar de 9 a 12 meses

Escalabilidade

desenvolvendo uma plataforma sólida e altamente segura, com capacidade de ajuste de escala sob demanda

História do desafio de negócios

Quando o tempo de inatividade não é uma opção

Quando uma empresa liquida USD 6 trilhões por dia em transações, o tempo de inatividade não é uma opção.

Todos os dias, uma porcentagem significativa de todas as negociações nas bolsas de valores de Nova Iorque é processada por meio da Fixed Income Platform da Broadridge, um sistema de transações baseado em ações que é usado por 18 dos 23 maiores corretores de bolsa. "Isso é a Wall Street. Nós somos a Wall Street", diz Scott Anderson, vice-presidente (VP) de TI na Broadridge. "Não é possível lidar com uma indisponibilidade. É assim que operamos na Broadridge. Nossos sistemas têm um efeito tão profundo no mercado que não há espaço para interrupções".

A Broadridge foi fundada quando a Automatic Data Processing transformou seu ADP Brokerage Services Group em uma nova empresa. Portanto, o legado da empresa está no processamento, mas como o mundo financeiro continuou evoluindo, a Broadridge desejava atender aos mercados com soluções inovadoras adicionais.

Em primeiro lugar, a empresa queria implementar maneiras modernas de fornecer a segurança, a confiabilidade e a consistência de suas soluções atuais para um mercado global. A Broadridge também precisava de melhor escalabilidade e gerenciamento para desenvolver negócios na Europa, na Ásia e na América Latina.

Por isso, a empresa planejou desenvolver soluções inovadoras de acordo com os "ABCDs da inovação" (abreviatura dos termos em língua inglesa que representam a inteligência artificial e a robótica, as soluções de blockchain, a cloud e as soluções digitais, respectivamente). "O objetivo da Broadridge agora é aplicar os ABCDs e provar que essas tecnologias mais novas realmente fazem a diferença, colocando a Broadridge e nossos clientes em uma posição de destaque", disse Mark Schlesinger, Diretor de Tecnologia da Informação (CIO) da Broadridge. "Do ponto de vista financeiro, nosso objetivo é dobrar a receita até 2023".

Para desenvolver novas soluções, a Broadridge precisava modernizar ainda mais sua infraestrutura central e se antecipar às demandas diárias de processamento e armazenamento que variam com o volume de negócios do mercado. "A tecnologia, há muitos anos, costumava ser um inibidor para nossos negócios porque precisava ser criada, adquirida, protegida e medida", diz Anderson. "Mas nós precisamos pensar na tecnologia como algo que já está disponível para nossos clientes. Dessa forma, a Broadridge realmente ajuda os clientes a antecipar os desafios de hoje para obter lucro no futuro das comunicações, da tecnologia, dos dados e das análises".

"Somos uma empresa com uma receita de USD 4 bilhões, mas o mercado para o nosso modelo é muito maior que nossa receita atual. Representa o quanto ainda não desenvolvemos. E eu acredito que conquistaremos tudo isso", diz Anderson.

Do ponto de vista financeiro, nosso objetivo é dobrar a receita até 2023.

Mark Schlesinger, Chief Information Officer, Broadridge Financial Solutions, Inc.

História de transformação

Da base ao lançamento

A Broadridge decidiu se preparar para o futuro e migrar sua Fixed Income Platform para uma infraestrutura mais flexível e dinâmica. No entanto, uma arquitetura tão grande executando aplicativos de missão crítica que precisavam de disponibilidade contínua, representava um alto risco.

O sistema existente da empresa usava servidores poderosos que tinham multiprocessadores simétricos superescalares com discos internos. A arquitetura foi projetada para processar dados em cada servidor, em vez de em recursos compartilhados. A empresa queria migrar para a flexibilidade e a escalabilidade de uma rede de área de armazenamento (SAN) que ajudasse a criar uma cloud privada. Essa migração significou que todos os dados e processamentos tiveram de ser migrados para um novo hardware. "O fato de termos de instalar tudo, ativar tudo, conectar tudo e migrar em um formato híbrido foi enorme", diz Anderson. "E tudo isso tinha de acontecer em quatro meses, sem tempo de inatividade".

A Broadridge selecionou os IBM Services como parceiro para desenvolver uma solução global com um projeto flexível e uma confiabilidade sólida. O processo começou com uma avaliação do estado atual e, a partir disso, os IBM Services estabeleceram um centro de referência no qual a equipe carregou os aplicativos da Broadridge e recriou as cargas de produção em uma plataforma com base em uma instância dedicada da tecnologia de cloud IBM iSeries. Isso demonstrou que a nova arquitetura escalável entregaria o desempenho necessário. Uma vez que isso foi provado, a equipe projetou e lançou não somente para desenvolver a nova plataforma, mas também para demonstrar a plataforma durante o desenvolvimento. Quando a plataforma foi concluída e validada, a IBM e a Broadridge começaram a migrar os sistemas existentes para a nova infraestrutura. O planejamento era agressivo, mas a equipe dividiu a migração em sete finais de semana para ajudar a garantir um serviço ininterrupto.

E a migração nunca saiu do planejado e nunca enfrentou um segundo de inatividade.

"Os clientes foram informados sobre nossas mudanças, mas essas mudanças não os impactaram. Algo dessa magnitude não impactou um único cliente e estamos muito orgulhosos disso", diz Anderson.

Algo dessa magnitude não impactou um único cliente e estamos muito orgulhosos disso.

Scott Anderson, VP of IT, Broadridge Financial Solutions, Inc.

História de resultados

Um serviço confiável com uma visão inovadora

Com a instância privada da tecnologia de cloud IBM iSeries, a Broadridge foi capaz de migrar para uma infraestrutura de cloud privada muito mais rápido do que se tivesse projetado uma infraestrutura própria. A IBM já tinha a infraestrutura que a Broadridge precisava, portanto, a empresa precisava apenas concluir a migração e aproveitar as ferramentas e os procedimentos de conformidade existentes.

Além disso, os IBM Services ajudaram a desenvolver uma migração que garantiu a compatibilidade e a estabilidade. "Se tivéssemos desenvolvido uma arquitetura para mover o disco primeiro para só depois fazer o projeto na cloud privada IBM [iSeries], teríamos de instalar todos esses equipamentos lado a lado e fazer restaurações de tecnologias anteriores", diz Anderson. "Isso teria de ser testado por muitos finais de semana, devido ao tamanho dos bancos de dados. Foi possível fazer isso em sete finais de semana, em vez dos nove a doze meses estimados".

O poder de processamento da nova plataforma está concluindo processos em lote durante a noite de 20% a 30% mais rápido do que antes. "Mesmo se tivermos um dia de pico alto, o processador será capaz de lidar com isso sem dificuldades", diz Anderson.

A plataforma de cloud privada IBM iSeries ajuda a Broadridge a fornecer muitos de seus sistemas de engajamento críticos, de alto volume e voltados ao cliente. A nova plataforma permite que a Broadridge integre clientes com muito mais rapidez e fornece à empresa escalabilidade para expandir seus negócios para novos clientes em todo o mundo. "Os clientes adoram o fato de estarmos usando os IBM Services", diz Anderson. "Eles entendem que estamos usando uma empresa de nível comercial, um parceiro com anos de história e que continua expandindo seus serviços conosco. Esse relacionamento e o acesso que temos são essenciais. Quando chamamos, eles atendem".

Além da nova plataforma de cloud, a Broadridge também está usando o software Red Hat Enterprise Linux para fornecer soluções para seus clientes, bem como para os clientes de seus clientes. "A Red Hat oferece um sistema operacional gerenciável, seguro e móvel que atende tanto às iniciativas privadas quanto às de cloud pública", afirma Schlesinger.

Agora, a Broadridge está à frente das demandas de tecnologia e foca mais na inovação de soluções. "Gastamos muito menos tempo nos preocupando com a escala e a confiabilidade e estamos mais focados em trabalhar com nossas equipes de negócios no fornecimento de soluções de negócios aprimoradas", diz Schlesinger. Os IBM Services são parceiros em inovação, também.

"Eles não estão somente fornecendo serviços sólidos diariamente, mas também trazendo o capital intelectual e com visão de futuro para nossos negócios, ajudando-nos a fornecer soluções inovadoras", diz Schlesinger.

Ele acrescenta, "O mercado está em constante mudança, a Broadridge está constantemente fornecendo soluções inovadoras e os IBM Services certamente estão ajudando nessa transformação".

O mercado está em constante mudança, a Broadridge está constantemente fornecendo soluções inovadoras e os IBM Services certamente estão ajudando nessa transformação.

Mark Schlesinger, Chief Information Officer, Broadridge Financial Services, Inc.

Logotipo da Broadridge

Broadridge Financial Solutions, Inc.

A Broadridge (link externo) é uma fornecedora líder de soluções de comunicação com investidores e orientadas por tecnologia para bancos, corretoras, gerenciadores de ativos e de riquezas e emissores corporativos. Com mais de 50 anos de experiência, incluindo mais de 10 anos como uma empresa pública independente, a Broadridge fornece uma infraestrutura importante, capaz de impulsionar o mercado de serviços financeiros. A Broadridge emprega mais de 11.000 associados em tempo integral em 18 países.

Dê o próximo passo

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