IBM Process Mining
Réduisez vos temps de traitement de 70 % et obtenez un retour sur investissement de 176 %
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Illustration du flux de travail de process mining
Gagnez en efficacité grâce à l’intelligence des processus basée sur l’IA

IBM Process Mining permet aux entreprises de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées afin d’améliorer les processus en s’appuyant sur des analyses axées sur les données.

Obtenez une transparence complète des processus en utilisant les données de vos systèmes d'entreprise, tels que l'ERP et le CRM, identifiez les inefficacités et donnez la priorité à l'automatisation en fonction de l'impact et de l'attente ROI. Favoriser l'amélioration continue des processus en déclenchant des actions correctives ou en générant des échafaudages RPA bot.

Grâce à cette offre, les clients peuvent améliorer des processus complexes - avec une réduction de 80 % du délai moyen - afin de rester compétitifs, d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts opérationnels.

Regardez comment le logiciel process mining transforme les données des systèmes d'entreprise en informations exploitables, ce qui permet de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

 

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IBM Process Mining est classé premier dans le rapport Grid sur le process mining.

Process mining et RPA : le duo le plus puissant au service de l’automatisation

L’étude de Forrester révèle que l’optimisation continue des processus doit devenir un impératif pour votre entreprise

Lire l’étude Forrester TEI

Avantages pour le client

Gagner en transparence  Créez des niveaux de transparence inégalés dans la mise en œuvre de vos processus. Réduisez votre dépendance envers la subjectivité humaine en utilisant des informations sur les processus fondées sur des données et des faits.

Mettre en lumière les inefficacités Identifiez les points de friction avec les clients, remédiez aux lacunes ou aux écarts en matière de processus. Évitez les dépenses excessives pour rationaliser vos processus et améliorer l’expérience utilisateur.

Engager des actions Préservez la santé des processus, évitez les problèmes et corrigez facilement le cap pour atteindre vos objectifs. Utilisez les informations sur les processus pour déclencher des actions correctives lorsque la logique métier spécifique est remplie, par exemple en alertant les utilisateurs sur les indicateurs clés de performance, en activant les paiements des factures en retard, etc.

Gérer la conformité Surveillez l’exécution des processus, détectez les violations ou les goulets d’étranglement et analysez l’origine des problèmes. Effectuez des contrôles de conformité factuels plus efficacement afin d’accroître la normalisation.

Amélioration de la productivité Éliminez les tâches répétitives, supprimez les étapes superflues et créez des automatisations là où cela est le plus utile afin de réduire les temps de cycle et d’accroître la satisfaction des employés.

Accélérer la transformation numérique Gagnez en transparence au niveau opérationnel, anticipez les interruptions et identifiez les processus à optimiser pour améliorer la prise de décision et accompagner les différentes étapes de la transformation. Lire l’eBook

Fonctions principales Détection du modèle de processus en l’état

Accédez à un modèle de processus basé sur des faits, avec des analyses provenant des parties prenantes et des sources de données sur le fonctionnement de votre entreprise.

Génération RPA automatisée

Identifier les opportunités d'automatisation avec notre outil process mining, prioriser en fonction de l'impact et des prévisions ROI, et accélérer la mise en œuvre avec la génération automatisée RPA bot.

Simulations de processus basées sur l’IA

Déterminez l’impact et le retour sur investissement des projets de changement. Identifiez les risques opérationnels potentiels avant d’investir en effectuant des analyses de simulation.

Vérification de la conformité avec analyse de l’origine des problèmes

Analysez les cas de non-conformité afin d’identifier l’origine des écarts, les parties prenantes impliquées et les impacts sur les indicateurs clés de performance (ICP).

Une expérience utilisateur optimale

Intégrez des centaines de sources, parmi lesquelles des sources SAP, Oracle et bien d’autres. Déployez partout et personnalisez vos tableaux de bord grâce à une plateforme low code ou no code.

Enregistrement des interactions de l’utilisateur du bureau électronique

Améliorez l’analyse des processus grâce au task mining afin d’obtenir une vue d’ensemble des processus et des tâches. Atteignez la transparence en matière de processus pour la prise de décisions clés.

Cas d’utilisation

Procure to pay Luttez contre les achats improvisés, éliminez les inefficacités et maximisez les remises en espèces. Découvrez les performances de votre entreprise, optimisez les dépenses et mettez en œuvre l’automatisation partout où elle est nécessaire, tout en réduisant les erreurs et en améliorant la productivité. Lire le livre blanc "Procure to pay" (en anglais)
Ordre de paiement Garantissez des livraisons ponctuelles, prévoyez la demande et détectez les inefficacités des processus. Analysez le parcours du client, identifiez les interdépendances entre les processus et mettez en évidence les tendances en matière de conditions de paiement et d’exécution des factures des fournisseurs afin de contrôler les dépenses. Lire l’étude de cas sur le processus order-to-cash (de la commande au paiement)
Comptes fournisseurs Identifiez les goulets d’étranglement (ou les retards) et les comportements non conformes des processus à l’aide de la vérification de la conformité et de l’analyse de l’origine des problèmes. Veillez à ce que les paiements soient effectués en temps voulu tout en réduisant les coûts en identifiant les opportunités de remises pour paiement anticipé et d’automatisation.
Automatisation intelligente Réalisez le plein potentiel de l'automatisation intelligente en couplant des solutions d'IA et d'automatisation complémentaires avec le logiciel process mining pour maximiser l'avantage des initiatives d'automatisation. Regarder : Accélérez votre parcours RPA avec IBM Process Mining (5:29)
Intégration des clients Identifier les bonnes pratiques à travers les différentes variantes du processus d'onboarding. Réduire le temps de traitement global grâce à des recommandations d'automatisation exploitables, comme le traitement des formulaires. Recevoir des alertes lorsque les directives de conformité ne sont pas respectées.
Gestion des incidents informatiques Identifiez les goulets d’étranglement dans les processus de gestion des incidents et optimisez les missions des intervenants en utilisant des connaissances exploitables. Anticipez les incidents qui risquent d’entraîner des violations des accords de niveau de service ou des indicateurs de performance clés et alertez les parties prenantes en temps utile. Lire process mining pour le blog ITSM
Applications de processus Gestion des services informatiques pour ServiceNow

Améliorez l’efficacité informatique, renforcez l’expérience utilisateur et prenez des mesures proactives pour enrichir le contrôle des performances et les automatisations ciblées.

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Achats durables

Aidez les entreprises à optimiser et à rationaliser les opérations en mettant l’accent sur la durabilité.

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Gouvernance de la valeur de l’approvisionnement

Naviguez et optimisez vos processus d'approvisionnement avec précision grâce à l'application Value Governance Process App d'IBM Consulting. Obtenez des informations cruciales sur les indicateurs clés de performance en matière d'efficacité, de conformité et d'expérience. Assurez-vous que chaque décision ajoute de la valeur et convertissez vos processus d'approvisionnement en un atout stratégique.

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Applications de processus IBM Process Mining

Approfondir les applications du processus.

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Études de cas

Réalisez une orchestration de processus innovante avec un « assistant bancaire » Découvrez comment Comparus GmbH facilite la transformation numérique des banques depuis des décennies en utilisant l'IA pour une orchestration innovante des processus. Découvrez comment le process mining a amélioré les processus bancaires

Améliorer l'efficacité dans le secteur des assurances grâce à IBM Process Mining BoB-Cardif Life Insurance Co., Ltd. a exploité IBM Process Mining pour redéfinir la gestion de ses processus, obtenant une réduction remarquable de 70 % du temps de traitement et un retour sur investissement allant jusqu'à 176 %, ce qui témoigne de l'innovation dans le secteur des assurances. Découvrez comment l'efficacité s'est transformée

Augmentation de la productivité et accélération des processus BBVA Argentina avait besoin d’améliorer ses opérations de commerce extérieur en dépit de l’évolution rapide des réglementations, et ce sans renforcer l’équipe. Découvrir comment le process mining a amélioré la productivité

Amélioration de l’expérience d’achat La marque de mode internationale Max Mara avait besoin d’améliorer son processus de traitement des commandes pour faire face à l’essor des achats en ligne. Découvrir comment la résolution des problèmes clients a été accélérée

Transformer l’expérience des clients et des employés La banque italienne Credem a réduit ses coûts et amélioré l’efficacité de ses processus critiques de back-office et de service client en développant l’automatisation. Découvrir comment le process mining a réduit le traitement des prêts

Reconnaissance et prix
IBM Process Mining reçoit les meilleures récompenses sur G2 et TrustRadius Process Mining est l’un des 25 produits IBM à avoir obtenu le prix Top Rated de TrustRadius. Il a reçu plusieurs prix G2 et TrustRadius et est mentionné dans le rapport G2 Grid Winter 2024 pour le process mining. Lire le rapport Voir les options de tarification
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