Benötigen Sie einen virtuellen Assistenten für Sprach- und Voice-Kanäle?

Sehen Sie, wie KI Kunden bereits beim Erstkontakt und das unabhängig vom Kommunikationskanal die Lösung ihrer Anfragen bietet.

Überblick

Anwendungsfälle

Self-Service für Kunden

Abstraktes Bild einer Person, die mit Sprache, Dokumenten und Watson verbunden ist

Self-Service für Kunden

Gemeinsame Abfragen von Call-Center-Abfragen mit einem virtuellen Watson-Assistenten am Telefon beantworten.

Anrufanalyse

Abstraktes Bild der Person, die Kundenservicedaten analysiert

Anrufanalyse

Verbessern Sie die Call-Center-Leistung durch Mining-Konversationsprotokolle, um neu entstehende Anfrufmuster, Kundenbeschwerden, Stimmung, nicht konformes Verhalten und mehr zu identifizieren.

Unterstützung von Servicemitarbeitern

Abstraktes Image des Kunden-Service-Agenten, der mit Kunden, Suchdaten und Watson verbunden ist

Unterstützung von Servicemitarbeitern

Steigern Sie die Produktivität und den Erfolg des Agenten mit Echtzeit-Unterstützung bei Telefonaten mithilfe von KI-gestützter Dokumenten-und Intranetsuche. Da der Agent mit einem Kunden spricht, hört Watson das Gespräch mit, transkribiert den Ton, sucht nach relevanten Inhalten in der Dokumentation und leitet die Antwort innerhalb von Sekunden an den Agenten zurück.

Vorteile

Die Leistungsmerkmale im Überblick

Was macht Watson Text to Speech anders?

Zugehörige Produkte

Watson Speech to Text

Wandeln Sie mit leistungsfähiger Technologie für maschinelles Lernen Sprache in geschriebenen Text um.

Watson Assistant

Kundenanliegen dank eines virtuellen KI-Assistenten für alle Anwendungen, Geräte oder Kommunikationskanäle bereits beim erstmaligen Kontakt lösen.

Watson Discovery

Finden Sie spezifische Antworten und Trends in Dokumenten und Websites über KI-gestützte Suche.

Jetzt mit IBM Watson Text to Speech loslegen