Benötigen Sie einen virtuellen Assistenten für Sprach- und Voice-Kanäle?
Sehen Sie, wie KI Kunden bereits beim Erstkontakt und das unabhängig vom Kommunikationskanal die Lösung ihrer Anfragen bietet.
Überblick
Was ist Watson Text to Speech?
IBM Watson Text to Speech ist ein API-Cloud-Service, der es Ihnen ermöglicht, innerhalb einer bestehenden Anwendung oder innerhalb von Watson Assistant geschriebenen Text in eine Vielzahl von Sprachen und Stimmen in natürlich klingenden Ton zu konvertieren. Lassen Sie Ihre Marke zu Wort kommen und verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Kundenbindung, indem Sie mit den Nutzern in deren Muttersprache interagieren. Erhöhen Sie die Zugänglichkeit für Benutzer mit unterschiedlichen Einschränkungen, indem Sie Audio-Optionen anbieten, um Ablenkungen beim Fahren zu vermeiden, oder Kundenservice-Interaktionen automatisieren, die Wartezeiten unnötig machen.
Anwendungsfälle
Self-Service für Kunden
Self-Service für Kunden
Gemeinsame Abfragen von Call-Center-Abfragen mit einem virtuellen Watson-Assistenten am Telefon beantworten.
Anrufanalyse
Anrufanalyse
Verbessern Sie die Call-Center-Leistung durch Mining-Konversationsprotokolle, um neu entstehende Anfrufmuster, Kundenbeschwerden, Stimmung, nicht konformes Verhalten und mehr zu identifizieren.
Unterstützung von Servicemitarbeitern
Unterstützung von Servicemitarbeitern
Steigern Sie die Produktivität und den Erfolg des Agenten mit Echtzeit-Unterstützung bei Telefonaten mithilfe von KI-gestützter Dokumenten-und Intranetsuche. Da der Agent mit einem Kunden spricht, hört Watson das Gespräch mit, transkribiert den Ton, sucht nach relevanten Inhalten in der Dokumentation und leitet die Antwort innerhalb von Sekunden an den Agenten zurück.
Vorteile
Besseres Benutzererlebnis
Erhöhtes Falllösungspotenzial
Schützen Sie Ihre Daten
Standortunabhängig
Die Leistungsmerkmale im Überblick
Was macht Watson Text to Speech anders?
Echtzeit-Sprachsynthese
Bereitstellung mehrsprachiger, natürlich-klingender Unterstützung.
Eine Markenstimme
Erstellung einer markenspezifischen Stimme (mit der Premium-Version).
Führend in KI und ML
Profitieren Sie von IBM Research im Bereich KI und Machine Learning.
Kundenreferenzen
Zugehörige Produkte
Watson Speech to Text
Wandeln Sie mit leistungsfähiger Technologie für maschinelles Lernen Sprache in geschriebenen Text um.
Watson Assistant
Kundenanliegen dank eines virtuellen KI-Assistenten für alle Anwendungen, Geräte oder Kommunikationskanäle bereits beim erstmaligen Kontakt lösen.
Watson Discovery
Finden Sie spezifische Antworten und Trends in Dokumenten und Websites über KI-gestützte Suche.