IBM wandelt Angebots- in Cash-Prozesse um

Die Unternehmen Finance und Quote to Cash von IBM unterstützen weltweit mehr als 150.000 ERP-Nutzer in diversen Geschäftsbereichen. Ihre Operationen liefen auf SAP-ERP-Systemen auf einer heterogenen Infrastruktur, die IBM Power-, IBM Z- und Intel-Server umfasste. Die globale Reichweite dieser lokalen Umgebung machte die Verwaltung komplex und kostspielig. Es gab die Möglichkeit, manuelle Eingriffe in den Quote-to-Cash-Prozess einzuschränken, der die Vertragsregistrierung, die Rechnungsstellung und die Debitorenbuchhaltung umfasst.

Die Teams von IBM Finance und Quote to Cash haben sich mit der IBM Organisation Chief Information Office (CIO) zusammengetan, einer internen Abteilung von IBM, die unternehmenswichtige Anwendungen verwaltet, IBM Consulting und SAP, um ihre Prozesse mit einer modernisierten End-to-End-Lösung in der Cloud zu transformieren. IBM entschied sich für den Wechsel zu SAP Cloud ERP mit RISE with SAP auf IBM Power Virtual Server, um eines der weltweit größten Unternehmenstransformationsprojekte ¹ durchzuführen, das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben und seine Kunden besser zu unterstützen.

Diese Migration zu SAP S/4HANA Cloud, der Cloud-ERP-Software der nächsten Generation von SAP, führte zu verbesserten Geschäftsprozessen, zentralisierten und standardisierten Daten weltweit sowie einer verbesserten Entscheidungsfindung durch KI und automatisierte Workflows. Damit konnte IBM seine geschäftliche Transformation in die Cloud beschleunigen, die Abläufe vereinfachen und rationalisieren, indem es von einem On-Premises-Setup auf IBM Power und SAP ECC zu SAP S/4HANA Cloud auf IBM Power Virtual Server überging. Die operativen Gewinne aus dieser Transformation halfen dem IBM-Team auch dabei, eine bessere Erfahrung für die Kunden zu schaffen.  Die Lösung unterstützt mehr als 150.000 ERP-Benutzer in 175 Ländern. Trotz der globalen Implementierung und der Komplexität des Programmumfangs zur Unterstützung der Bedürfnisse der verschiedenen Geschäftsbereiche konnte die Migration innerhalb von 18 Monaten abgeschlossen werden. IBM konnte durch die Umstellung auf SAP Cloud ERP die Infrastrukturkosten³ und die damit verbundenen Betriebsabläufe um 30 % senken². Die Konstanz der Architektur zwischen IBM Power On-Premises und IBM Power Virtual Server Umgebungen führte zu einer Reduzierung der Migrationszeit um bis zu 15-25 % im Vergleich zum heterogenen Wechsel von Power zu x86 Umgebungen in anderen Clouds, was auf die Konstanz der Architektur zwischen beiden Umgebungen und die Rechenleistung der Power-Prozessoren zurückzuführen ist¹.

„Wir befinden uns jetzt an einem Punkt, den wir als digitales Unternehmen bezeichnen: die Rationalisierung von Arbeitsschritten, die radikale Vereinfachung globaler Prozesse und die Automatisierung durch den Einsatz von KI in großem Maßstab. SAP S/4HANA Cloud ist der Motor dieser Entwicklung“, sagt David Ackerman, Director of SAP S/4HANA Platform bei IBM. Sirish Gottimukkala, Director for IT Delivery bei IBM, fügt hinzu: „Dieses Upgrade von SAP legt den Grundstein für die KI und die Lösung komplexerer Probleme. Wenn wir diese Entwicklung weiter verfolgen, muss das Fundament sicher und widerstandsfähig bleiben. Hier kommen Sicherheit und Verfügbarkeit der SAP-Geschäftswelt auf IBM Power Virtual Server und IBM Cloud ins Spiel. Seit der Inbetriebnahme laufen wir mit 100 % Verfügbarkeit ohne Ausfälle.“

IBM Consulting leitete diese Transformation von Anfang bis Ende und stellte das Know-how in den Bereichen technische Dienstleistungen, Implementierung und Anwendungsmanagement zur Verfügung, das für die sichere Verschiebung und den Betrieb dieser komplexen Lösungen erforderlich war. Im Rahmen der Umstellung auf die SAP S/4 HANA Cloud erreichten die IBM Finance- und Quote to Cash-Teams neue automatisierte Workflows, die ihre Prozesse optimierten, darunter:

• Die Möglichkeit zur Vertragsstrukturierung für eine automatische Umstrukturierung der Vertrags- und Projektbedingungen, um sie an die Lieferanforderungen anzupassen.
• Grundlegende Umsatz- und Kostentransferfunktionen, die eine genaue finanzielle Abstimmung über Projekte hinweg gewährleisten.
• Umfassende Verfolgung und Verwaltung von Arbeitszeitkonten, wodurch der Genehmigungs- und Dispositionsprozess für geltende Stunden optimiert wird.
• Interaktive Dashboards für Projektmanager, die Budgetkapazitäten anhand von Kundenbestellungen visualisieren.
• Echtzeitverwaltung von Rechnungen (Erstellung, Simulation und Freigabe) und Verfolgung der Fälligkeitsdaten der Rechnungen, zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.
• Ein KI-gestützter Matching-Algorithmus analysiert Zahlungstransaktionen und reduziert den manuellen Abstimmungsaufwand.

„Interaktive Dashboards für Projektmanager und Berater ermöglichen eine bessere Visualisierung des aktuellen Status jedes Kunden. Diese Dashboards verfolgen in Echtzeit den Fortschritt in Bezug auf die Fälligkeitstermine und den Zeitpunkt des Rechnungseingangs – und sorgen so für eine optimale Abstimmung und Synergie,“ so Carol Bruce, Director of Quote to Cash Consulting bei IBM.

Die Migration von SAP ECC auf SAP S/4HANA Cloud führte bei IBM zu bemerkenswerten Verbesserungen im Quote-to-Cash-Prozess. Einige dieser Ergebnisse² umfassen:

• 40 % Verkürzung der Zykluszeit für die Vertragsregistrierung.
• 83 % Verkürzung der Zykluszeit der Rechnungserstellung für Abrechnung und Rechnungsstellung.
• 72 % Steigerung des automatischen Zahlungsabgleichs für den Debitorenprozess.
• 30 % Reduzierung der Infrastrukturkosten und der damit verbundenen Betriebsabläufe.
• 15 % Zeitersparnis durch Systemkonsolidierung und Vereinfachung der Geschäftswelt in allen Instanzen.
• 10 % Reduzierung von AIOps durch Automatisierung mit Ereigniskorrelation, Deduplizierung und Alarmmanagement.
• 5 % weniger Kosten durch den Wechsel zu einem einzelnen Serviceteam und einer zentral verwalteten Geschäftswelt.

Wenn man in die Zukunft blickt, evaluiert IBM die zukünftige Integration von Tools wie SAP Signavio und der IBM Apptio Cloud Management Lösung, um tiefe Erkenntnisse in Prozesse zu gewinnen und die kontinuierliche Optimierung voranzutreiben.

Durch die Rationalisierung von Aufgaben, die Vereinfachung von Workflows und die Nutzung von KI-gestützter Automatisierung will IBM die Effizienz und die Skalierbarkeit weiter steigern. Diese Initiativen und die langjährige Zusammenarbeit mit SAP stellen sicher, dass IBM flexibel bleibt und in der Lage ist, seinen Kunden einen noch größeren Mehrwert zu bieten. Zudem unterstreichen sie das Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Innovation.

1. Mehr über RISE to Power Virtual Server
2. Messung der betrieblichen Verbesserungen nach dem Wechsel zu SAP Cloud ERP durch das IBM CIO-Team
3. Mehr über RISE to Power Virtual Server Press Release

IBM ist ein führender Anbieter globaler Hybrid Cloud und KI sowie Beratungsexpertise. Wir unterstützen Kunden in mehr als 175 Ländern dabei, Erkenntnisse aus ihren Daten zu gewinnen, Geschäftsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und Wettbewerbsvorteile in ihren Branchen zu erzielen. Tausende von Regierungs- und Unternehmenseinrichtungen in kritischen Infrastrukturbereichen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Gesundheitswesen verlassen sich auf die Hybrid-Cloud-Plattform von IBM und Red Hat OpenShift, um ihre digitale Transformation schnell, effizient und sicher durchzuführen. Die bahnbrechenden Innovationen von IBM in den Bereichen KI, Quantencomputing, branchenspezifische Cloud-Lösungen und Beratung bieten unseren Kunden offene und flexible Optionen. All dies wird durch IBMs langjähriges Engagement für Vertrauen, Transparenz, Verantwortung, Inklusivität und Service unterstützt.