IBM, Wimbledon und die KI-Funktionen von watsonx

Seit den ersten Meisterschaften im Jahr 1877 hat Wimbledon Fans aus allen Gesellschaftsschichten – von Mitgliedern der britischen Königsfamilie über Geschäftsleute bis hin zu Sportfans im Sessel – zusammengebracht, um frische Erdbeeren, Sahne und Champagner zu genießen und dabei das beste Tennis der Welt zu erleben.

Doch nicht jeder kann die Reise zum All England Lawn Tennis Club (AELTC) im Südwesten Londons auf sich nehmen. Aus diesem Grund verfolgen mehr als 19 Millionen Menschen auf der ganzen Welt die Dramatik, die Schönheit und die Spannung des Turniers über die offizielle Wimbledon-App und -Website. Diese digitalen Erlebnisse von Weltklasse wurden im Rahmen einer mehr als drei Jahrzehnte währenden Partnerschaft zwischen Wimbledon und IBM entwickelt und bereitgestellt.

„Als Unternehmen, bei dem Tradition im Mittelpunkt steht, ist die Innovationspartnerschaft mit IBM von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass wir uns weiterentwickeln, während sich die Welt um uns herum verändert“, sagt Chris Clements, Senior Manager of Digital Strategy and Products beim AELTC. „Durch den Einsatz der neuesten Tools und der weltweit führenden Expertise von IBM sind wir in der Lage, Innovationen zu schaffen, um dauerhafte Relevanz sicherzustellen. Es gibt eine fantastische Synergie zwischen IBM und Wimbledon als Organisationen mit einer reichen Geschichte, die sich ständig verändern, um für die Zukunft gerüstet zu sein.“

In diesem Jahr nutzte Wimbledon erneut die Leistungsfähigkeit von IBM watsonx, einem Portfolio von KI und Datenprodukten, um die Erfahrung zu verbessern und neue Funktion einzuführen. „Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die Einbindung der Fans durch den Einsatz von KI und anderen IBM-Technologien zu verbessern“, betont Bill Jinks, Technologiedirektor beim AELTC. „Wie bringen wir die nächste Datenebene zu den Fans? Wie bringen wir Wimbledon in den Mittelpunkt und nutzen KI, um Erkenntnisse in den Vordergrund zu rücken, die die Leute vielleicht nicht sofort sehen? Das ist genau die Art von Innovation, die uns begeistert.“

In Wimbledon finden Hunderte von Spielen auf 18 Plätzen statt. Das Spiel ist rasant und ein eventueller Vorteil im Wettkampf kann sich im Handumdrehen umkehren. Damit die Fans auf dem Laufenden bleiben, haben Wimbledon und IBM gemeinsam Match Chat entwickelt, einen interaktiven KI-Assistenten, der während und nach den Einzelspielen der Damen und Herren Fragen von Fans beantworten kann.

Fans können mit dem Assistenten interagieren, indem sie entweder vorgefertigte Prompts oder ihre eigenen Fragen verwenden, z. B. „Wer hat mehr Breakpoints verwandelt?" oder „Wer schneidet im Spiel besser ab?“ Sofortige Antworten und Spielanalysen, die von KI geliefert werden, bieten sofortige Erkenntnisse, die die Erfahrung des Fans bereichern.

Um den Match Chat zu entwickeln, nutzte das IBM Team eines der wertvollsten Assets von Wimbledon: Daten. Bei jedem Match und jedem Satz während des Turniers werden Datensätze generiert, die Ergebnisse, Geschwindigkeiten und andere kritische Statistiken enthalten. Während des Turniers werden Millionen von Datenpunkten generiert. Um diese riesige und vielfältige Datenbibliothek zu verwalten, verwendete Wimbledon IBM watsonx.data, ein Data Lakehouse, das Daten aus mehreren Quellen zentralisiert und integriert und dann strukturierte und unstrukturierte Daten vereinheitlicht und für die Verarbeitung durch KI-Modelle vorbereitet.

Um die Interaktion der Fans mit Match Chat zu erleichtern, entwickelte das Team einen KI-Assistenten mit IBM watsonx Orchestrate und umfasste eine Sammlung von KI-Agenten und großen Sprachmodellen (LLMs) wie IBM® Granite, die auf den redaktionellen Stil von Wimbledon und die Sprache des Tennis trainiert wurden.

Die KI-Modelle, auf denen Match Chat basiert, wurden mit IBM watsonx.ai trainiert, einem Studio der nächsten Generation für die Erstellung und Entwicklung generativer KI-Modelle für Anwendungsfall. Und das IBM Team überwacht die laufende Leistung der KI-Modelle mithilfe von Governance-Tools von IBM watsonx.governance.

Dadurch ist das Wimbledon-Team in der Lage, die Neugier der Fans in großem Maßstab zu befriedigen und die Fragen der Tennisfans sowohl auf dem Platz als auch weltweit zu beantworten. „Ohne die KI der Unternehmensklasse von IBM wäre dies nicht möglich“, sagt Jinks.

Zusätzlich zum Match Chat arbeitete Wimbledon mit IBM zusammen, um die beliebte Gewinnwahrscheinlichkeitsanalyse in seiner App und auf seiner Website zu verbessern. Bis zu diesem Jahr war die Wahrscheinlichkeit zu gewinnen eine Head-to-Head-Prognose vor dem Spiel, die aus einer umfassenden, KI-gestützten Analyse von Spielerstatistiken, Expertenmeinungen und Spielerdynamik generiert wurde. In diesem Jahr wird die Gewinnwahrscheinlichkeit während jedes Spiels aktualisiert und visuell in einem Liniendiagramm dargestellt, das die Momentumverschiebungen im Verlauf eines Spiels hervorhebt.

Um jedes Jahr neue Funktionen wie Match Chat und Live Likelihood to Win zu entwickeln, muss der AELTC schnell und zielgerichtet vorgehen. Dafür müssen die richtigen Menschen, Prozesse und Technologien zusammengebracht werden, um schnelle Innovationen zu ermöglichen.

Die Innovationsmarke von AELTC beginnt mit einer langjährigen Zusammenarbeit zwischen dem Wimbledon-Team und den Experten von IBM Consulting. „Wir arbeiten zusammen, um uns in bestimmten Bereichen abzustimmen und eine gemeinsame Vision dafür zu entwickeln, wie die Fans in Zukunft mit unseren Produkten interagieren werden“, sagt Clements. „Die gemeinsame Leidenschaft, Erlebnisse von höchster Qualität zu bieten, stärkt unsere Partnerschaft und stellt sicher, dass wir das Beste aus den vor uns liegenden Möglichkeiten machen können.“

Die Teams von Wimbledon und IBM nutzen die IBM Garage^® Methode, um Kreativität zu fördern und ein tiefes Verständnis für Tennisbegeisterte zu entwickeln. Im Rahmen ihrer Innovation-Workshops wollen sie zwei zentrale Herausforderungen angehen:

1. Wie Sie Ihre Fans dauerhaft stärker für Wimbledon und Tennis begeistern können. Für viele sind die Meisterschaften das einzige Tennisevent, das sie i Laufe eines Jahr sehen.
   
   
2. Wie liefert man personalisierte Erfahrungen, die es Fans ermöglichen, Geschichten zu erkunden, die sonst möglicherweise unerzählt bleiben.

In diesen Workshops entwickelt das IBM Team Konzepte und Funktionen für die App und die Website. Zum Beispiel ist IBM SlamTracker seit vielen Jahren die führende Scoring-Anwendung für Wimbledon und bietet Echtzeit-Ergebnisse, Prognosen, Statistiken und Punkt-für-Punkt-Analysen für jedes Spiel. In diesem Jahr wurden Match-Chat und Live-Wahrscheinlichkeit zu gewinnen zum SlamTracker hinzugefügt.

Um diese neuen Ideen in die digitale Realität umzusetzen, hat IBM Consulting eine Innovationsplattform für Wimbledon entwickelt, die in der Lage ist, strukturierte und unstrukturierte Daten zu verarbeiten und Technologie aus einer Vielzahl von Quellen zu integrieren. Automatisierte Workflows integrieren und orchestrieren den Datenfluss durch die verschiedenen Anwendungen und KI-Modelle, die für die Produktion der Digital Experience erforderlich sind.

Diese Workflows werden durch eine Hybrid-Cloud-Architektur und containerisierte Apps ermöglicht, die auf Red Hat OpenShift laufen. Damit der gesamte Betrieb reibungslos funktioniert, nutzt das Team Elemente der HashiCorp Cloud-Plattform (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) die Cloud-Infrastruktur vereinheitlicht und sichert. Um unnötige Ausfallzeit zu vermeiden, die die Erfahrung beeinträchtigen könnte, vertraut Wimbledon auf die IBM Instana Observability-Technologie, die die Leistung der Anwendung überwacht und Probleme aufzeigt, die gelöst werden müssen, sodass das Team schnell handeln kann.

Schließlich profitiert das Entwicklungsteam von IBM® watsonx Code Assistant, einem leistungsstarken generative KI-Assistenten, um die Effizienz und Genauigkeit seines Codes zu erhöhen. Diese Lösung verwendet generative KI, um die Softwareentwicklung zu beschleunigen und Entwicklern dabei zu helfen, Code auf der Grundlage natürlicher Sprachaufforderungen zu generieren. Das Team ist dann in der Lage, Codeschnipsel zu analysieren, zu kommentieren, darüber zu kommunizieren und automatisch zu vervollständigen.

Wimbledon plant, fortzufahren, mit IBM zusammenzuarbeiten, um neue Wege zur Verbesserung der Erfahrung der Fans durch Daten, KI und fortlaufende digitale Innovation zu erkunden.

Das Wimbledon-Tunier ist der älteste der vier Grand Slams im Tennissport und eines der bekanntesten Sportereignisse der Welt. Wimbledon wird vom AELTC (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) mit Sitz in London organisiert und ist seit 1877 eine globale Sport- und Kulturinstitution.