Benötigen Sie einen virtuellen Assistenten für Sprach- und Voice-Kanäle?
Sehen Sie, wie KI Kunden bereits beim Erstkontakt und das unabhängig vom Kommunikationskanal die Lösung ihrer Anfragen bietet.
Überblick
Was ist Watson Speech to Text?
Die IBM Watson® Speech to Text-Technologie ermöglicht eine schnelle und präzise Sprachübertragung in mehreren Sprachen für eine Vielzahl von Anwendungsfällen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kunden-Self-Service, Agentenunterstützung und Sprachanalyse. Lassen Sie sich schnell mit unseren innovativen Modellen für maschinelles Lernen beginnen, oder passen Sie sie für Ihren Anwendungsfall an.
Anwendungsfälle
Self-Service für Kunden
Self-Service für Kunden
Gemeinsame Abfragen von Call-Center-Abfragen mit einem virtuellen Watson-Assistenten am Telefon beantworten.
Anrufanalyse
Anrufanalyse
Verbessern Sie die Call-Center-Leistung durch Mining-Konversationsprotokolle, um neu entstehende Anfrufmuster, Kundenbeschwerden, Stimmung, nicht konformes Verhalten und mehr zu identifizieren.
Unterstützung von Servicemitarbeitern
Unterstützung von Servicemitarbeitern
Steigern Sie die Produktivität und den Erfolg des Agenten mit Echtzeit-Unterstützung bei Telefonaten mithilfe von KI-basierter Dokumenten-und Intranetsuche.Da der Agent mit einem Kunden spricht, hört Watson das Gespräch mit, transkribiert den Ton, sucht nach relevanten Inhalten in der Dokumentation und leitet die Antwort innerhalb von Sekunden an den Agenten zurück.
Vorteile
Genauere KI
Anpassbar für Ihr Unternehmen
Schützt Ihre Daten
Läuft wirklich überall
Die Leistungsmerkmale im Überblick
Was plant Watson Speech to Text?
Automatische Spracherkennung
Aktivieren Sie Ihre Sprachanwendungen mit Hilfe von neuronalen Technologien für Spracherkennung, die von IBM Watson betrieben wird.
Modelltrainingsoptionen
Verbessern Sie die Spracherkennungsgenauigkeit für Ihren Anwendungsfall mit Sprach-und Akustiktrainingsoptionen.
Optimiert für die Kundenbetreuung
Aktivieren Sie Ihre Sprachanwendung mit Sprachmodellen, die auf die Kundenbetreuung abgestimmt sind.
Zugehörige Produkte
Watson Text to Speech
Optimieren Sie die Kundeneinbindung durch die Interaktion mit Benutzern in ihrer eigenen Sprache unter Verwendung von geschriebenem Text.
Watson Assistant
Kundenanliegen dank eines virtuellen KI-Assistenten für alle Anwendungen, Geräte oder Kommunikationskanäle bereits beim erstmaligen Kontakt lösen.
Watson Speech Libraries for Embed
Finden Sie spezifische Antworten und Trends in Dokumenten und Websites über KI-basierte Suche.