Überblick

Der KI-Assistent für Unternehmen

Watson Assistant ist ein KI-Produkt von IBM für das Erstellen, Trainieren und Implementieren dialogorientierter Interaktionen in jeder Anwendung, auf jedem Gerät oder in jedem Kanal. Die meisten Chatbots versuchen, menschliche Interaktionen zu imitieren. Das ist für den Benutzer bei Missverständnissen eher frustrierend. Watson Assistant leistet mehr als die üblichen Chatbots. Er weiß, in welchen Fällen nach einer Antwort in einer Wissensdatenbank gesucht werden muss, weitere Einzelheiten nachgefragt werden müssen oder der Benutzer an einen Mitarbeiter verwiesen werden muss. Watson Assistant kann in einer beliebigen cloudbasierten oder lokalen Umgebung implementiert werden. Das bedeutet, dass intelligentere KI nun in den Bereichen verfügbar ist, in denen Ihr Unternehmen sie benötigt.

Produktüberblick

Kundenerlebnis leicht gemacht

Es ist kein Problem, wenn Sie mit der Entwicklung eines Chat-Erlebnisses nicht vertraut sind. Wir übernehmen das für Sie. Unsere direkt verwendbare Chat-Schnittstelle basiert auf jahrelangem Know-how und hilft Ihnen dabei, alle Interaktionen angenehm zu gestalten.

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Grafische Darstellung einer Chatbot-Schnittstelle

NLU-basiert

Dank unserer KI-Technologie ist es ganz einfach, den Assistenten zu trainieren, dass er Ihre Kunden in natürlicher Sprache versteht. Das branchenführende natürliche Sprachverständnis (Natural Language Understanding, NLU) liefert Empfehlungen für das Training in Bezug auf Entwicklung, Ausführung und Verbesserung Ihres Assistenten.

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Grafische Darstellung eines Benutzers, der Daten analysiert

Verbindung zu jedem System oder Kanal

Wir sind uns bewusst, dass in Ihrem Unternehmen bereits Kanäle, Systeme und Anwendungen etabliert wurden. Ihre Investitionen bleiben geschützt und Sie können Watson Assistant nahtlos mit Messaging-Kanälen, Sprachkanälen (IVRs), marktführenden Plattformen für den Kundenservice oder anderen Anwendungen im gesamten Unternehmen verbinden.

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Grafische Darstellung unterschiedlicher Arten von Dialogkanälen

Integration mit diesen digitalen Tools

Verbindung zu Ihren Sprachplattformen