chsra
chsra コマンドを使用して、サポート・アシスタンスを構成します。
構文
パラメーター
- -enable
- (オプション) リモート・アクセス・アカウントを作成し、ローカル・サポート・アシスタンスを有効にします。
- -disable
- (オプション) すべてのリモート・アクセス・アカウントを削除し、ローカルおよびリモートのサポート・アシスタンスを無効にします。
- -updatetoken
- (オプション) サポート・アシスタンスに使用される共有セキュリティー・トークンを更新します。
- -remotesupport enable | disable | test
- (オプション) リモート・サポート・アシスタンスを、インターネット経由で直接構成するか、構成済みのプロキシー・サーバーを使用して構成します。値は次のとおりです。
enable
disable
test
- -idletimout timeout_in_minutes
- (オプション) 時間が制限されたリモート・サポートを有効にします (分数で指定)。この値は、正数 (整数) でなければならず、リモート・サポート・アシスタンスがアイドル状態である (タイムアウトになった) 分数を示します。
このパラメーターを指定しても、いずれかのシステム・ノード上で進行中のサポート・セッションがある場合は、タイムアウトになりません。
これは、必要な回数だけ更新され、すべてのアクティブ・セッションが終了した後でなければタイムアウトになりません。要確認: システム内のすべての参加ノードでアイドル・タイムアウトを経過すると、リモート・システム・サポートが無効になります。 リモート・システム・サポートが無効になった場合、リモート・システム・サポートは、以下のようなイベントの発生時に自動的に開始されません。-idletimout を指定する場合、-remotesupport も指定する必要があります。
- 新規ノードがシステムに参加した場合。
- T3 リカバリー手順。
- ノードのウォーム・スタートまたはコールド・スタート。
説明
このコマンドはローカルまたはリモート・サポート・アシスタンスを構成します。
注: ローカルおよびリモートの両方のサポート・アシスタンスをオンにすることで、発生した問題をより効率的に解決できるようになります。
リモート・サポート・アシスタンスは、インターネット経由で直接使用することも、プロキシー・サーバーを使用して使用することもできます。
プロキシー・サーバーが構成されている場合、リモート・システム・サポートは、プロキシー・サーバーを使用してルーティングされます。リモート・サポート・アシスタンスをオンにするには、以下を実行する必要があります。
- すべてのノードでサービス IP アドレスを構成します。
- システム上でコール・ホームを構成します。
- システム上でローカル・サポート・アシスタンスを構成します。これにより、サポートが作成され、認証がセットアップされます。
インターネットに直接アクセスしているストレージ・システムの場合、ファイアウォールが、ポート
22
でのインターネット・プロトコル (IP) アドレス129.33.206.139
および204.146.30.139
へのアウトバウンド接続を許可する必要があります。プロキシー・サーバーを使用する必要がある場合は、mksystemsupportcenter コマンドを使用して構成します。
サポート・アシスタンス・アカウントを作成し、ローカル・サポート・アシスタンスを有効にするための呼び出し例
chsra -enable
詳細な結果出力
No feedback
サポート・ユーザー・アカウントを削除し、ローカル・サポート・アシスタンスを無効にするための呼び出し例
chsra -disable
詳細な結果出力
No feedback
チャレンジ応答認証に使用される共有トークンを更新するための呼び出し例
chsra -updatetoken
詳細な結果出力
No feedback
リモート・サポート・アシスタンスを有効にするための呼び出し例
chsra -remotesupport enable
詳細な結果出力
No feedback
30 分間リモート・サポート・アシスタンスを有効にするための呼び出し例
chsra -remotesupport enable -idletimeout 30
詳細な結果出力
No feedback
リモート・サポート・アシスタンスをテストするための呼び出し例 (テストの完了後に有効ではなくなる)
chsra -remotesupport test
詳細な結果出力
No feedback