Active International
Augmenter les revenus des clients grâce à des campagnes médiatiques ciblées de haute qualité
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Mur d'écrans numériques avec différentes images

Aider les entreprises à mieux utiliser leurs actifs et à exécuter plus efficacement leurs campagnes médiatiques est un processus complexe qui exige une analyse précise des données et l'intervention d'experts. Active International a utilisé IBM® Cloud pour développer des applications qui optimisent son cycle d'achat de médias et l'aident à identifier de nouveaux prospects plus efficacement.

Le défi

Pour planifier des campagnes média rentables et suivre de nouveaux prospects, Active International doit analyser de grandes quantités de données. Comment l'entreprise pouvait-elle soulager son personnel des heures de travail passées sur des tableurs pour qu'il se concentre sur la prise de décisions stratégiques ?

Transformation

Active International a utilisé IBM Cloud pour améliorer ses processus de planification financière, développer une application de prospection stratégique et lancer XACTV, un service qui optimise l'achat de médias. Ces solutions aident l'entreprise à se développer sur de nouveaux marchés.

Résultats 80 millions de dollars
d'opportunités de facturation estimées au cours de la première année grâce à l'optimisation des médias
ROI total
en quelques mois en optimisant les processus d'achat de médias très complexes
Des centaines d'heures
de gagnées pour les équipes de développement commercial grâce à la prospection stratégique optimisée par l'IA
Description du défi
Une nouvelle force dans le secteur des médias

Pour de nombreuses entreprises, le modèle des solutions de base d'Active International constitue une opportunité vitale d'échanger un inventaire peu dynamique, non désiré ou sous-utilisé contre des services de haute qualité. Forte de 35 ans d'expérience dans le corporate trade, la société est reconnue dans le secteur et aide de nombreuses organisations à retirer de la valeur de leurs actifs.

Jay Santamaria, directeur du personnel d'Active International, explique : « L'expertise d'Active, qui comprend des activités de trading et de conseil ainsi que des solutions commerciales financières, aide les entreprises à créer de la valeur et à en faire plus pour leur collaborateurs. Notre modèle de trading principal est le média orienté actifs. En d'autres termes, les clients échangent leurs actifs sous-performants ou sous-évalués contre des crédits de trading Active, qu'ils peuvent utiliser pour acheter toutes sortes de produits, des chambres d'hôtel aux billets d'avion, en passant par des services de logistique, de sécurité et de télécommunication et, bien sûr, toutes sortes de médias

« Les médias sont un domaine d'intérêt essentiel pour notre entreprise , ajoute J. Santamaria. Notre équipe locale chargée de l'achat des médias travaillait jour et nuit pour répondre aux demandes et mettre en place ce que nous appelons dans le métier un "réseau non câblé". Nous avons commencé à chercher un moyen d'adapter nos processus et de tirer pleinement parti de la technologie pour nous aider à offrir à nos annonceurs une couverture nationale rentable à des tarifs locaux agrégés. »

Le cycle de vie des médias implique de nombreuses étapes de planification, d'achat, d'exécution et de mesure. Chez Active International, tout commence par la conception d'un ensemble de services médias sur mesure pour chaque client. L'équipe média crée une image détaillée de la démographie ciblée par le client et l'aide à définir des objectifs réalisables pour ses campagnes.

Ensuite, l'équipe analyse de grandes quantités de données sectorielles pour identifier les emplacements média dans l'inventaire d'Active International qui correspondent à la stratégie de chaque client. L'équipe place ensuite les publicités et suit leur progression pour s'assurer que le bon contenu est diffusé sur les bons canaux au bon moment.

Lou Petreski, vice-président exécutif et directeur informatique chez Active International, explique : « Chaque étape du cycle de vie des médias est complexe et la prise de décision nécessite beaucoup d'expertise. En parallèle, une grande partie du travail est laborieuse et chronophage, en particulier lorsqu'il s'agit d'attribuer efficacement des publicités à des emplacements. Du point de vue de l'évolutivité, ce n'est pas une excellente association. Vos experts peuvent se retrouver à passer des heures interminables à travailler sur des tableurs complexes, simplement pour maintenir le cap. »

L'entreprise a également identifié des difficultés similaires dans d'autres domaines. Par exemple, les directeurs du développement commercial passaient beaucoup de temps à passer au crible des milliers d'articles de presse, de prospectus d'entreprise et d'autres documents pour identifier de nouveaux clients potentiels. Si ce processus pouvait être automatisé, l'équipe commerciale pourrait consacrer des centaines d'heures à des activités plus stratégiques.

J. Santamaria résume la situation : « Nous avons vu une opportunité de 80 millions de dollars la première année pour développer l'entreprise en nous appuyant sur notre position dominante dans le secteur du corporate trade et en tirant parti de la technologie pour devenir un acteur majeur dans le secteur des médias non câblés, qui a un potentiel d'expansion illimité. Si nous pouvions trouver la bonne technologie pour soulager notre équipe de la pression opérationnelle et lui permettre de se concentrer sur la croissance, nous étions convaincus de pouvoir relever le défi. »

IBM Cloud nous aide à commercialiser rapidement de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous a déjà permis de rentabiliser plusieurs fois notre investissement. Jay Santamaria Chief of Staff Active International
Description de la transformation
Des solutions sur mesure pour une entreprise plus évolutive

En collaboration avec Essextec et IBM, Active International a développé une suite d'applications intelligentes qui optimise le cycle de vie des médias et rationalise ses processus de prospection stratégique en améliorant la productivité et l'efficacité de ses opérations de base.

J. Santamaria explique pourquoi Active International a choisi d'implémenter la technologie IBM : « Nous avions récemment transféré nos systèmes de planification financière sur IBM Planning Analytics et le projet a été un franc succès. Cela nous a donné beaucoup de confiance dans la technologie et l'expertise d'IBM. »

Essextec et Active International ont utilisé une suite de solutions IBM Cloud, notamment IBM Db2® Warehouse on Cloud, IBM Cloud Databases for MongoDB et IBM Messages for RabbitMQ, pour créer une solution intégrée conçue pour automatiser les aspects clés du cycle de vie de la gestion des médias pour le réseau non câblé de l'entreprise. La solution permet notamment à l'entreprise d'acheter des médias au meilleur prix, d'optimiser les propositions de prix des médias et de suivre les dépenses des clients en matière de médias par rapport à leur solde actuel de crédits de trading.

En s'appuyant sur cette solution, la société a récemment lancé XACTV (lien externe à ibm.com), un produit média indépendant que les annonceurs peuvent utiliser pour évoluer sur la marketplace complexe des médias, estimer et optimiser l'inventaire du marché médiatique local, et suivre les indicateurs clés de performance tout au long de leurs campagnes. XACTV peut également être configuré pour prendre en charge plusieurs méthodes d'utilisation et de paiement des clients, y compris les scénarios de type cash-and-trade.

« La plateforme IBM Cloud est parfaite pour développer rapidement des applications, explique L. Petreski. La possibilité d'intégrer rapidement des technologies à l'échelle du web et de les combiner avec les services IBM Watson® est un avantage unique : il est ainsi très facile d'enrichir nos applications avec de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. »

À titre d'exemple, l'équipe a utilisé IBM Watson Discovery et IBM Watson Assistant pour créer un chatbot qui prend en charge une approche beaucoup plus efficace de la prospection stratégique. Les directeurs du développement commercial peuvent poser au chatbot des questions sur l'entreprise d'un client actuel ou potentiel en langage naturel. L'application effectue ensuite des recherches sur le client en analysant et en classant plusieurs sources de données structurées et non structurées, puis renvoie les données les plus pertinentes et des infographies intuitives pour aider les employés à prendre rapidement des décisions stratégiques.

D'après J. Santamaria : « Grâce à l'expertise technique d'Essextec et à la polyvalence de la technologie IBM, nous avons pu lier les services Watson et lancer les environnements de développement en un rien de temps. En conséquence, nous avons considérablement accéléré notre mise sur le marché. En l'espace de 18 mois, nous avons mis au point un ensemble d'applications qui transforment complètement la manière dont travaillent nos équipes chargées des médias et du développement commercial, et qui constituent une base solide pour les développements futurs.

Fort du succès du réseau non câblé XACTV et de projets de prospection stratégique, Active International a décidé de doubler ses investissements dans les technologies cloud en migrant ses anciennes plateformes, soit une centaine d'applications et de bases de données, vers des serveurs bare metal IBM Cloud.

« Nos systèmes back-end contiennent des données commerciales sensibles concernant les actifs, les crédits de trading et l'inventaire publicitaire de nos clients , explique L. Petreski. Les serveurs bare metal d'IBM Cloud nous offrent une infrastructure dédiée dans les centres de données Tier-1 d'IBM, ce qui nous permet d'avoir la certitude que nos données sont correctement protégées et entièrement sécurisées."

Active International considère les serveurs bare metal d'IBM Cloud comme parfaits pour ses exigences de sécurité car, contrairement à un service de cloud public multi-tenant, l'architecture dédiée garantit que les données des clients sont complètement isolées des autres systèmes et charges de travail. Dans le même temps, l'entreprise bénéficie de l'externalisation de ses problèmes d'infrastructure auprès d'IBM, ce qui permet à l'équipe d'Active International de se concentrer sur son cœur de métier.

Dans les mois à venir, Active International migrera le reste de ses systèmes existants vers les serveurs bare metal d'IBM Cloud. Une fois cette transition effectuée, l'entreprise prévoit de créer un hub pour centraliser toutes ses opérations en intégrant entièrement son réseau non câblé et ses applications de prospection stratégique à ses anciennes plateformes.

La possibilité d'intégrer rapidement des technologies à l'échelle du web et de les combiner avec les services IBM Watson est un avantage unique : il est ainsi très facile d'enrichir nos applications avec de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. Lou Petreski Executive Vice President and Chief Information Officer Active International
Description des résultats
Une plateforme pour une croissance inégalée

Grâce aux applications intelligentes optimisées par les solutions cloud d'IBM, Active International a rationalisé ses activités d'achat de médias et obtenu un retour sur investissement rapide, tout en assurant la sécurité de ses données.

J. Santamaria indique : « Avec IBM Cloud qui alimente XACTV, notre produit réseau non câblé, nous avons considérablement amélioré l'efficacité de l'ensemble du cycle d'achat des médias. Nos employés ne passent plus des heures à calculer manuellement les médias à acheter ou à exécuter des analyses de données pour aider à optimiser les propositions de médias des clients : ces processus sont désormais automatisés. Nous pouvons ainsi facilement faire évoluer nos opérations à mesure que la demande s'intensifie, sans augmenter notre effectif. »

Active International a également constaté des réductions dans le temps nécessaire pour identifier de nouveaux leads. Les directeurs du développement commercial peuvent désormais exécuter des processus d'analyse en quelques minutes, au lieu de plusieurs heures, pour déterminer la viabilité des clients potentiels.

« IBM Cloud nous aide à commercialiser rapidement de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous a déjà permis de rentabiliser plusieurs fois notre investissement, poursuit J. Santamaria. Nous donnons à notre équipe les moyens de se concentrer sur la croissance au lieu de se laisser accaparer par des problèmes d'ordre opérationnel. Et comme nous continuons à développer nos activités de services médiatiques, nous nous attendons à une augmentation significative de nos recettes et bénéfices. »

L. Petreski ajoute : « L'évolutivité inhérente d'IBM Cloud nous permet de répondre à la demande croissante vis-à-vis de nos services, car nous pouvons adapter nos systèmes sans avoir à dépenser pour acheter ou assurer la maintenance de notre propre matériel. De plus, nos données restent sécurisées et sous notre contrôle. »

À l'avenir, Active International prévoit de développer davantage son réseau sans fil et ses applications de prospection stratégique en créant des portails en libre-service pour ses clients.

J. Santamaria conclut : « Avec Essextec qui nous accompagne dans le développement d'applications innovantes pour améliorer nos opérations de base dans IBM Cloud, nous pouvons consacrer plus de temps à aider nos clients à transformer leurs actifs indésirables et à diffuser des campagnes médiatiques convaincantes. »

Active International

Active International (lien externe à ibm.com)vise à aider ses clients à en faire plus grâce à une suite de solutions commerciales et financières. Issue du corporate trade, Active travaille avec ses partenaires technologiques pour se transformer et s'adapter en permanence aux exigences de l'économie de demain.Active s'engage à fournir les meilleurs produits, services, ressources et solutions pour aider ses clients et ses fournisseurs de médias à atteindre leurs objectifs métier. Active dispose en permanence de milliers de contrats avec des partenaires couvrant toute la gamme des services médiatiques, ainsi que d'autres catégories répondant aux besoins opérationnels quotidiens de ses clients.

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