O que é XaaS (qualquer coisa como um serviço)?

A maioria das aplicações XaaS tem um componente de TI projetado para se adequar a um modelo de serviço exigido por uma empresa. Diferente de seus equivalentes físicos ou locais, as aplicações XaaS geralmente são entregues digitalmente por meio de computação em nuvem, em uma rede conectada à internet.

XaaS é um termo amplo que abrange muitos tipos diferentes de serviços de TI, como SaaS (software como serviço), PaaS (plataforma como serviço) e IaaS (infraestrutura como serviço). Atualmente, a maioria das grandes empresas de tecnologia, como Microsoft™ Azure, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud e IBM®, oferece serviços XaaS. As ofertas XaaS têm grande escalabilidade, permitindo que os provedores de serviço as entreguem de forma flexível, conforme a demanda, em vez de seguir um modelo de precificação mais tradicional.

Embora os termos às vezes sejam usados de forma intercambiável devido à popularidade de muitas soluções SaaS, XaaS e SaaS têm significados diferentes. SaaS se aplica a produtos XaaS no espaço de software, enquanto XaaS abrange mais do que apenas software. Alguns exemplos de XaaS que não são SaaS incluem PaaS e IaaS, além de recuperação de desastres como serviço (DRaaS), banco de dados como serviço (DBaaS) e muitos outros.

A ascensão da computação em nuvem e a disseminação do acesso à internet de banda larga ao redor do mundo estão colocando o XaaS no centro de muitas empresas de sucesso.

De 5G e computação em edge até inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), as exigências de processamento de dados corporativos aumentam a cada dia. Muitas empresas bem-sucedidas recorrem agora a plataformas em nuvem e serviços XaaS para ajudá-las a alcançar suas metas de transformação digital.

Uma abordagem robusta de XaaS aumenta o desempenho operacional em áreas críticas como IA, big data e nuvem híbrida. As plataformas XaaS unem esses recursos, permitindo que as empresas integrem dados em uma estrutura de nuvem híbrida, para que possam oferecer serviços de IA avançados que as diferenciem da concorrência.

Outra vantagem de uma abordagem sólida de XaaS é que ela permite que as empresas localizem estrategicamente seus serviços mais críticos. Por exemplo, SaaS, IaaS e PaaS, três categorias comuns de produtos XaaS, normalmente estão localizados em um ambiente de nuvem pública. No entanto, algumas empresas preferem um ambiente de nuvem no local para ter mais controle. Um modelo de negócios XaaS sólido dá às empresas a capacidade de escolher quais serviços estarão em uma nuvem no local e quais serão hospedados em uma nuvem pública.

O principal benefício do XaaS para as organizações é o financeiro. Antes do XaaS, as empresas tinham que comprar os softwares, as soluções, os serviços e os produtos necessários para funcionar de forma integral. Essa prática significava um grande desembolso de recursos, muitas vezes sem qualquer garantia de que o serviço ou a solução funcionaria da maneira esperada.

O modelo escalável, flexível e pré-pago do XaaS permite que empresas de diferentes tamanhos e de diferentes segmentos vejam quais serviços de XaaS são adequados para elas, sem precisar de um grande investimento inicial. Além da economia de custos, geralmente as empresas também percebem alguns outros benefícios:

1. Maior inovação: abordagem multilocatária do XaaS, na qual uma única aplicação atende a vários usuários, simplifica o processo de adoção de novos serviços e descontinuação dos antigos. Essa flexibilidade permite que empresas com recursos XaaS implementem novas tecnologias mais rapidamente e automatizem a infraestrutura conforme necessário.

2. Implementação remota: durante a pandemia de COVID-19, a demanda por serviços e soluções remotas disparou. O XaaS, que é fornecido remotamente em redes de internet e ambientes de nuvem pública e privada, estava perfeitamente posicionado para ajudar as organizações. O XaaS ofereceu implementação rápida e remota de aplicações e serviços que ajudaram os departamentos de TI a manterem a continuidade de negócios durante um período muito difícil. Quando a pandemia recuou, a maioria das organizações com frameworks de XaaS percebeu que eles eram mais eficientes do que seus antigos processos de negócios, e os mantiveram.

3. Redução de recursos: o XaaS corporativo permite que muitas organizações reduzam os recursos necessários para operar sua infraestrutura de TI obsoleta. Com mais cargas de trabalho na nuvem, hardwares ultrapassados como data centers no local, discos rígidos (HDDs) e servidores se tornam redundantes.

4. Maior eficiência: a migração de cargas de trabalho para a nuvem ajuda as organizações a agilizar seus processos de negócios, tornando-os mais econômicos. Em um modelo de nuvem, a equipe de TI pode ser realocada da manutenção para projetos mais estratégicos e suporte técnico. Os serviços comuns de TI que podem ser terceirizados no XaaS incluem provisionamentos, atualizações e solução de problemas.

5. Transformação digital mais rápida: os modelos XaaS permitem que as empresas adotem de forma ágil novas tecnologias e se mantenham à frente da concorrência. Essa velocidade na adoção de serviços de nuvem é sentida principalmente na TI, em que a escalabilidade aprimorada do XaaS permite que os usuários acessem novas tecnologias com mais agilidade por meio da nuvem, facilitando o caminho para a inovação.

Embora os benefícios comerciais da adoção de uma abordagem XaaS sejam atraentes, também traz desafios que as empresas precisam estar cientes.

1. Resiliência: como todos as aplicações, serviços e soluções em uma estrutura XaaS dependem da nuvem e de uma conexão boa com a internet, qualquer interrupção na conectividade pode causar problemas.

2. Transparência: as empresas que migram seus principais recursos e serviços para a nuvem não têm visibilidade total das práticas operacionais e da infraestrutura dos fornecedores.

3. Dependência: os CSPs e os provedores de serviços gerenciados (MSPs), que formam a base dos modelos de XaaS podem ser vendidos, fechar as portas ou enfrentar diversas outras interrupções, como qualquer outro negócio. As empresas que escolhem um CSP ou MSP devem considerar cuidadosamente seu histórico e confiabilidade antes de fechar qualquer acordo de longo prazo.

4. Segurança: muitas vezes, a segurança dos dados de clientes, usuários e parceiros é uma das principais preocupações das empresas que adotam o modelo XaaS. Todos os dias, surgem novas manchetes sobre problemas de cibersegurança e violações de dados em grandes empresas. Se um fornecedor terceirizado, como um MSP ou CSP, sofrer uma violação de segurança, isso pode colocar os dados e a reputação de seus clientes em risco.

Para implementar de forma efetiva os recursos de XaaS em toda a organização, os líderes empresariais precisam adotar uma abordagem deliberada e cuidadosa. Os funcionários que há anos realizam suas tarefas de uma maneira específica geralmente são resistentes à mudança, mesmo sabendo que faz sentido para os negócios. As empresas devem ter em mente que o XaaS funciona melhor com a adesão do usuário e isso pode exigir tempo e paciência.

Veja abaixo um passo a passo que as empresas podem seguir para ajudá-las na implementação do XaaS de forma eficaz:

XaaS é um termo abrangente que cobre diversos serviços e soluções de que as empresas precisam para operar. Desde o amplamente popular SaaS até soluções menos conhecidas como contêineres como serviço (CaaS), muitos serviços e soluções populares são compatíveis com um framework XaaS.

Software como serviço (SaaS) é um software de aplicação hospedado na nuvem e usado por meio de uma conexão com a internet, acessado por navegador web ou aplicativo móvel. Os provedores de SaaS são responsáveis pela operação, gerenciamento e manutenção das aplicações SaaS, e o cliente geralmente assina o serviço com base em uma assinatura mensal. SaaS é o serviço XaaS mais popular e amplamente implementado, com exemplos que incluem aplicações usadas por milhões de pessoas todos os dias, como Zoom, Slack, Adobe Creative Cloud (ACM) e outras.

Infraestrutura como serviço (IaaS) é uma forma de computação em nuvem que fornece recursos de infraestrutura de TI, como processamento, servidores, máquinas virtuais, rede e armazenamento, para os consumidores por meio de assinatura.IaaS é extremamente popular entre empresas que buscam apoio para alcançar suas metas de transformação digital, pois permite escalar recursos de forma fácil, para cima ou para baixo. Alguns dos casos de uso mais comuns de IaaS incluem backup e recuperação de dados, hospedagem web e adoção de multinuvem híbrida

PaaS é um modelo de computação em nuvem que fornece aos clientes o hardware, o software e a infraestrutura necessários para desenvolver, executar e gerenciar aplicações na nuvem. Os provedores de PaaS hospedam servidores, redes, armazenamento, bancos de dados, software e sistemas operacionais (SO) necessários, possibilitando que os clientes os utilizem mediante o pagamento de uma taxa. A popularidade da PaaS entre as empresas modernas se deve, em grande parte, ao fato de a PaaS permitir que os clientes criem, testem, implementem, executem, atualizem e dimensionem aplicações de forma mais rápida e econômica do que se tivessem que criar e gerenciar sua própria plataforma local.

DBaaS, também conhecido como serviço gerenciado de banco de dados, é um tipo de XaaS que permite aos usuários acessar e usar um sistema de banco de dados em nuvem sem precisar adquirir e configurar seu próprio hardware ou instalar seu próprio software de banco de dados. No modelo DBaaS, o CSP cuida de tudo — desde atualizações periódicas até backups — garantindo que o sistema de banco de dados permaneça disponível e seguro 24 horas por dia.

CaaS é um tipo de XaaS que permite que os desenvolvedores gerenciem e implementem aplicações em contêineres, dando às empresas de todos os tamanhos acesso a soluções em nuvem portáteis e facilmente escaláveis. Aplicações em contêineres são compostas por código de software empacotado com apenas as bibliotecas do sistema operacional e dependências necessárias para sua execução. Eles são unidades executáveis ágeis que podem ser executadas em praticamente qualquer infraestrutura de TI.

Desktop como serviço (DaaS) é uma forma de fornecer ambientes completos de desktop virtual aos usuários, incluindo sistema operacional, aplicações, arquivos e preferências do usuário, diretamente da nuvem. Nesse tipo de modelo XaaS, os desktops são executados em máquinas virtuais hospedadas em infraestrutura de processamento, armazenamento e rede gerenciada pelo provedor de nuvem.

Função como serviço (FaaS) é um serviço de computação em nuvem que permite que os clientes executem código em resposta a eventos sem precisar gerenciar a infraestrutura complexa normalmente associada à criação e execução de aplicações de microsserviços. Hospedar uma aplicação de software na internet geralmente exige provisionamento e gerenciamento de um servidor físico ou virtual. Com FaaS, o gerenciamento do hardware físico, do sistema operacional da máquina virtual e do software do servidor web é totalmente automatizado pelo provedor de serviço em nuvem.

Armazenamento como serviço (STaaS) é um serviço gerenciado no qual os clientes compram acesso a uma plataforma de armazenamento de dados, como Dropbox, Google Drive ou iCloud. STaaS é frequentemente oferecido em uma nuvem pública sob um modelo de assinatura conforme o uso, mas também pode ser adquirido por um único cliente e configurado como um ambiente no local.