Os planos de hospedagem na web são oferecidos por provedores de serviços de internet (ISP), provedores de serviços de hospedagem na web especializados e provedores de serviços de nuvem. Um provedor de hospedagem na web cria espaço em um servidor ou disponibiliza um servidor dedicado para hospedar o site ou as aplicações da web de um cliente. O provedor de hospedagem disponibiliza um dashboard onde o cliente pode gerenciar seus sites e aplicações. O provedor também disponibiliza acesso a recursos como CPU, RAM, largura de banda, funcionalidades de segurança, gerenciamento de e-mail etc. O nível de serviço do plano de hospedagem da organização geralmente determina o tipo e a quantidade de recursos que a organização pode acessar.

As opções de hospedagem variam de acordo com as cargas de trabalho, os requisitos técnicos de uma empresa ou site e os objetivos comerciais. Ao escolherem uma solução de hospedagem na web, as empresas podem decidir entre várias opções de hospedagem, incluindo hospedagem compartilhada, hospedagem dedicada e hospedagem com servidor virtual privado (VPS). Para tomar a decisão, as organizações avaliam se as equipes internas de operações de TI (ITOps) gerenciarão um site ou se esperam que o provedor de serviços o gerencie.

Algumas empresas de hospedagem na web disponibilizam registro de domínio, reservando o endereço de URL que a organização pretende usar, caso a organização ainda não tenha feito isso. Algumas também oferecem hospedagem, configuração e registro do sistema de nomes de domínio (DNS). Sendo a “lista telefônica da internet”, o DNS converte nomes de domínio facilmente legíveis em endereços de Internet Protocol (IP). O DNS possibilita que os usuários digitem um nome de domínio em um navegador da internet e se conectem ao site e ao conteúdo que estão procurando. A hospedagem de DNS disponibiliza o servidor de nomes autoritativo para um site. Esse servidor disponibiliza o site pela internet e conecta os usuários a ele.

Pense em um provedor de hospedagem na web como uma empresa de gerenciamento que supervisiona páginas da web e oferece vários níveis de hospedagem com diferentes níveis de serviço. Existem diversos tipos de plataformas de hospedagem na web disponíveis, incluindo opções gratuitas.

Por exemplo, organizações que exigem um sistema operacional ou sistema de gerenciamento de conteúdo específico, que operam sites de alto tráfego, que precisam de uma grande quantidade de espaço de armazenamento ou armazenam dados sujeitos a altos padrões de regulamentação e conformidade terão que pagar um preço mais alto.

Para pessoas físicas e pequenas empresas que criam o próprio site, as plataformas de hospedagem gratuita na web são uma opção. No entanto, elas costumam ter muitas limitações relacionadas ao uso, ao espaço de armazenamento e à velocidade. As organizações precisam escolher a opção mais adequada às suas atividades.

Dependendo do provedor de hospedagem na web e do plano adquirido pelo cliente, funcionalidades específicas podem estar incluídas em pacotes padrão ou oferecidas como complementos e plug-ins. Veja algumas funcionalidades da hospedagem na web:

• Recursos de armazenamento e computação
• Painel de controle ou dashboard
• Limite de largura de banda
• Garantias de tempo de atividade
• Segurança
• Gerenciamento de e-mails
• Protocolo de transferência de arquivos
• Sistema de gerenciamento de conteúdo
• Suporte Técnico

Recursos de armazenamento e computação

Os hosts da web descrevem o espaço em disco e os recursos de computação fornecidos, bem como a escalabilidade do armazenamento e da capacidade de computação, em níveis de serviço. Com isso, os clientes podem escolher o nível que atenda às suas necessidades. Organizações cujos negócios envolvam grandes conjuntos de dados ou demandas complexas de computação podem exigir mais capacidade de armazenamento e processamento.

Dashboard e painel de controle

Os provedores de hospedagem da web oferecem um dashboard centralizado que possibilita aos clientes acessar e gerenciar aspectos distintos de sua conta de hospedagem e sites associados. Um painel de controle ou “cPanel” possibilita que os usuários alterem configurações básicas do sistema, gerenciem senhas e acessem e supervisionem as contas de e-mail associadas a um site. Essas funcionalidades ajudam os clientes a executar tarefas, comandos e atualizações simples sem suporte técnico.

Limite de largura de banda

Largura de banda é uma medida do volume de dados que pode passar por uma rede em um determinado momento. Uma largura de banda maior geralmente possibilita sites mais rápidos e maior confiabilidade da rede. Ela também pode influir na classificação de SEO das páginas, que desempenha um papel importante na forma como os novos usuários descobrem um site por meio dos mecanismos de pesquisa. Quando os sites têm bom desempenho na pesquisa, isso aumenta a presença online de uma organização.

No entanto, as organizações não querem pagar a mais por uma largura de banda desnecessária. Ao determinar a largura de banda necessária, as equipes de TI consideram os volumes de tráfego esperados, as cargas e taxas de transferência de dados e os possíveis picos, bem como o tipo de aplicações e funções que os usuários acessam no local.

Uma largura de banda insuficiente pode causar travamento do site ou aumentar a latência, prejudicando o desempenho do site e a experiência do usuário. Organizações que exigem o máximo de tempo de atividade possível e velocidades de alto desempenho, como plataformas de negociação de alta frequência, podem chegar à conclusão de que uma largura de banda ilimitada é a melhor escolha, já que a disponibilidade e a velocidade têm prioridade em relação aos custos.

Garantia de tempo de atividade

O tempo de atividade é uma medida do tempo que um site está disponível sem interrupção do serviço. Costuma ser medido como uma porcentagem ao longo de um período, geralmente um ano. Todo provedor visa manter o maior tempo de atividade possível, mas cada organização tem suas próprias exigências em relação a isso. Por exemplo, organizações que dependem do acesso constante a informações em tempo real, como algumas instituições médicas, bancárias e governamentais, podem ter exigências mais rigorosas de tempo de atividade.

Embora nenhum provedor possa garantir 100% de tempo de atividade, a maioria das organizações se esforça para atender ao padrão de “cinco noves” para alta disponibilidade, que corresponde a um tempo de atividade anual de 99,999%. Em média, essa porcentagem equivale a aproximadamente seis minutos de inatividade por ano.

Para muitas organizações, um tempo de inatividade excessivo pode implicar a perda de vendas, experiência negativa do cliente ou até mesmo riscos regulatórios e de segurança. O contrato de nível de serviço (SLA) entre um provedor de serviços da web e o cliente geralmente inclui uma garantia de tempo de atividade que descreve a porcentagem de tempo que um site deve ficar disponível.

Recursos de segurança

As plataformas de hospedagem na web utilizam protocolos que protegem as comunicações da rede de computadores, como certificados SSL, para ajudar a manter a segurança dos sites dos clientes. É importante que as organizações que usam planos de hospedagem compartilhada façam a avaliação adequada em relação às medidas de segurança em vigor no data center do host.

Ao compartilhar um servidor, a atividade de outros usuários apresenta um risco potencial. Nesse sentido, é importante ter uma compreensão clara dos protocolos de segurança de um host da web. As funcionalidades oferecidas pelas plataformas de hospedagem, como detecção de malware, backups automáticos, proteção contra ataques do tipo distributed denial-of-service (proteção contra DDoS) e ferramentas de recuperação de desastres evitam a perda de dados em eventos importantes, como ataques cibernéticos, violações de dados ou desastres naturais.

Gerenciamento de e-mails

Os hosts da web disponibilizam endereços de e-mail específicos do domínio para os usuários. O número de endereços de e-mail que um host fornece varia de acordo com o plano contratado. Os hosts da web também conectam os usuários a um servidor de e-mail utilizando o protocolo POP3. O protocolo POP3 possibilita verificar, enviar, receber e encaminhar e-mails de um servidor para um dispositivo, como um computador.

Acesso ao protocolo de transferência de arquivos (FTP)

FTP é um protocolo de rede que possibilita a transferência de arquivos entre um computador e um servidor. O acesso ao FTP possibilita que os usuários do site baixem vários tipos de conteúdo, como imagens, vídeos e PDFs.

Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS)

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo possibilitam que os colaboradores do site gerenciem conteúdos digitais, além de criar e editar páginas da web utilizando um dashboard unificado. Plataformas de CMS, como o WordPress, oferecem modelos e outras ferramentas que simplificam o design e a manutenção da web. Sites em WordPress e outros softwares de CMS costumam trazer ferramentas de arrastar e soltar e soluções semelhantes baseadas em “um único clique” que possibilitam aos usuários fazer alterações rápidas nos sites comerciais sem precisar de programação complexa. Os planos de hospedagem gerenciada em Wordpress oferecem mais funcionalidades, como cache de página, que reduz o tempo de carregamento da página e melhora a experiência do cliente.

Suporte Técnico

O ideal é que um provedor de serviços da web ofereça suporte sob demanda 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo que uma equipe de atendimento ao cliente leva para responder a perguntas ou problemas pode afetar o desempenho do site e a satisfação geral do usuário. Caso não haja uma equipe interna de TI gerenciando as páginas da web de uma organização, ter o conhecimento técnico de um provedor de hospedagem na web ajudará a manter o desempenho da página e a satisfação do usuário.

Veja alguns tipos de hospedagem na web:

• Hospedagem compartilhada
• Hospedagem com servidor virtual privado (VPS)
• Hospedagem dedicada
   

Hospedagem compartilhada

Nos planos de hospedagem compartilhada, um provedor de serviços hospeda o site junto com outros em um servidor compartilhado. Os recursos do servidor, como CPU, RAM, espaço de armazenamento e software de servidor da web, são compartilhados e alocados em vários sites. Cada um desses componentes influi na velocidade e na qualidade da experiência dos usuários ao utilizar um site. Os planos de hospedagem compartilhada tendem a ser mais baratos, pois os recursos são compartilhados com outros proprietários de sites.

A desvantagem da hospedagem compartilhada é que picos de tráfego em um site podem fazer com que outros sites no servidor sofram alta latência, o que prejudica seu desempenho. Geralmente, a hospedagem compartilhada não oferece muitas opções para personalizar as configurações do servidor.

Para sites pessoais, páginas de blog, empresas com um volume relativamente baixo de transações e sites com poucas exigências de segurança e conformidade, a hospedagem compartilhada costuma ser uma opção eficiente e econômica. Empresas com demandas maiores ou mais precisas, sites de comércio eletrônico com altos volumes de tráfego e outras empresas online podem precisar explorar opções de hospedagem que ofereçam maiores recursos.

Hospedagem com servidor virtual privado (VPS)
 

A hospedagem com VPS aproveita os recursos de particionamento de servidores virtuais para dividir a capacidade de computação de um servidor físico. Como na hospedagem compartilhada, vários servidores virtuais compartilham os recursos do mesmo servidor físico. Entretanto, os servidores virtuais têm a capacidade única de serem executados em um sistema operacional independente e reservar recursos, como capacidade de computação, armazenamento e memória, para uma função específica. Isso significa que as atividades de outros servidores virtuais têm muito menos probabilidade de afetar o desempenho de um site com um servidor virtual dedicado.

Os servidores virtuais privados, como os servidores compartilhados, são um tipo de hospedagem em nuvem multilocatária que disponibiliza recursos de servidor virtualizado pela internet por meio de um provedor de nuvem ou hospedagem. A hospedagem VPS oferece opções e controles de sistema mais configuráveis do que a hospedagem compartilhada, sem os altos custos associados à hospedagem dedicada.

Hospedagem dedicada
 

A hospedagem dedicada oferece acesso exclusivo a um servidor físico. As empresas têm controle total sobre o software do sistema e das aplicações, além de poderem personalizar a configuração para atender aos requisitos organizacionais e particionar o servidor para hospedar vários domínios. Como os recursos não são compartilhados, as demandas de outros locatários não afetam o serviço nem a segurança. Essa exclusividade também possibilita que as equipes de TI resolvam problemas mais rápido.

Embora a hospedagem dedicada traga maior confiabilidade e mais recursos de personalização e otimização, é o modelo mais caro de hospedagem de sites. Em um modelo de hospedagem dedicado, a organização paga a conta de todo o servidor. Além disso, a organização deve fazer a manutenção do servidor e possuir a habilidade técnica interna para tal, o que também é caro. As empresas devem estar cientes de que são necessários mais planejamento, tempo e recursos para escalar um servidor dedicado do que para escalar os recursos de nuvem em servidores virtuais. Por conta desses fatores, essa solução costuma ser mais indicada para empresas grandes e estabelecidas.

Um nome de domínio é um endereço da web personalizável. Com ele, os usuários podem encontrar sites sem ter que se lembrar de longos códigos numéricos, conhecidos como endereços de Internet Protocol (IP). Os nomes de domínio devem ser registrados por meio de empresa especializadas, gerenciadas pela Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). Quando um usuário digita um nome de domínio (como IBM.com) em um navegador, o DNS o converte no endereço IP correspondente e direciona o usuário para o site desejado.

A hospedagem na web é um serviço que armazena e gerencia os arquivos associados a um nome de domínio. A hospedagem na web disponibiliza o servidor no qual esses ativos são armazenados, ao passo que um nome de domínio disponibiliza um endereço onde um usuário pode acessar o site.