概觀

適用於業務的 AI 助理

Watson Assistant 是 IBM 的 AI 產品,可讓您建置與訓練交談式互動並部署到任何的應用程式、裝置或通道中。
大多數的聊天機器人都嘗試模仿人類互動,但發生誤解時會讓使用者感到挫折。Watson Assistant 可以做更多事。它知道何時從知識庫搜尋答案,何時該要求釐清,以及何時轉接給真人。Watson Assistant 可以部署在任何雲端或內部部署環境中 - 意味著智慧型 AI 終於可以在您需要的任何地方使用。

產品特色

客戶體驗變得簡單

如果不知道如何建置您的聊天體驗,請不用擔心。我們幫您完成艱苦的工作。我們的現成聊天介面是根據多年專業知識設計而成,可協助您將每個互動變得很愉快。

進一步瞭解

聊天機器人介面的圖解

採用 NLU 技術

歸功於我們的 AI 技術,我們可以訓練您的助理以輕鬆理解您客戶的自然語言。領先同業的自然語言理解 (NLU) 功能可提供訓練建議,以便建置、執行與改良您的助理。

進一步瞭解

圖解:看著電腦資料的商業使用者

連接任何系統或通道

我們瞭解您已經有自己的通道、系統和應用程式。保留您的投資,並將 Watson Assistant 無縫連接至傳訊通道、語音通道 (IVR)、領先市場的客戶服務台,或您組織中的任何其他應用程式。

進一步瞭解

圖解:不同類型的對話通道

與這些數位工具相整合

連接您的語音平台