Mettiamo l'esperienza del cliente al centro del tuo business. Con una vasta esperienza nella strategia e nella progettazione dell'esperienza, nei dati e nelle analitiche e nella consulenza e implementazione di piattaforme basate sulle migliori soluzioni del settore, ti aiutiamo a promuovere la trasformazione lungo l'intero ciclo di vita del cliente, che comprende marketing, commercio, vendite e servizi.
Negli ultimi due decenni di partecipazione a Dreamforce, IBM ha stimolato dibattiti innovativi e interessanti, capaci di incoraggiare i clienti a ottenere ancora di più dagli investimenti effettuati in Salesforce. Unisciti a noi per ottenere ancora più valore.
di incremento delle entrate per le organizzazioni che elevano la trasformazione dell'esperienza cliente (CX) a livello di priorità di business formale rispetto a quelle che non lo fanno¹
dei CEO che guidano le organizzazioni di maggior successo dal punto di vista finanziario afferma che offrire un'esperienza del cliente migliore è una delle priorità più importanti nei prossimi 2-3 anni²
IBM® iX aiuta le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano le proprie relazioni con clienti e dipendenti.
Siamo un fornitore di servizi di Digital Commerce, indipendenti dalla piattaforma, che eroga servizi di consulenza, implementazione e operazioni, per aiutare i clienti a offrire esperienze di acquisto multicanale ininterrotte.
Aiutiamo le aziende a trasformare il loro marketing end-to-end relativamente a persone, processi e piattaforme per riflettere le esigenze di clienti, dipendenti e cittadini, progettando e offrendo esperienze personalizzate basate su dati, AI, tecnologia di marketing e operazioni.
Clienti e dipendenti richiedono esperienze migliori. Dal centro di contatto al servizio sul campo, contribuiamo a modernizzare le operazioni di servizio in modo che le aziende di qualsiasi settore possano creare esperienze personalizzate che generano entrate, massimizzano il valore aziendale e aumentano la fidelizzazione del cliente.
Creiamo un nuovo trampolino di lancio per la crescita dei ricavi e le vendite basate su esperienze che promuove la fidelizzazione. IBM® iX ti aiuta a trasformare le operazioni di vendita e relative alle entrate, offrendo servizi end-to-end per comprendere meglio i clienti e incontrarli nel canale che preferiscono.
Accelera i risultati aziendali con prodotti e piattaforme personalizzati. Grazie alla nostra profonda esperienza nell'ingegneria di prodotto, ti aiutiamo a creare il prodotto digitale giusto, nel modo giusto, per la giusta opportunità di mercato, per portarlo al successo.
Bilanciare le esigenze degli utenti, delle aziende e della società utilizzando la progettazione del business per informare il nostro approccio basato sugli insight e i risultati.
Utilizzare AI, data analytics, IBM® Watson e altre tecnologie innovative per offrire esperienze contestuali basate sui dati.
Offriamo un approccio end-to-end basato sulla consulenza operativa che abbraccia strategia, progettazione, sviluppo e operazioni.
Disponiamo di competenze e acceleratori per l'implementazione di tecnologie affidabili per le nostre soluzioni e per i nostri partner di lunga data come Adobe, Salesforce e SAP CX.
Con SAP Customer Experience (CX) e le soluzioni CRM puoi creare esperienze di commerce, marketing, vendite e servizi connesse per tutto il percorso cliente basate su dati aziendali in tempo reale.
Con alle spalle 20 anni di esperienza nella consulenza su Adobe, la nostra partnership si propone di aiutare i clienti a progettare e offrire esperienze più personalizzate che promuovono la fidelizzazione e la fiducia dei clienti.
Con Salesforce non ci limitiamo a creare valore aziendale. Combiniamo la potenza di Salesforce con tecnologie open source e all'avanguardia, capacità evolute di progettazione incentrate sull'umano e per il settore specifico e gli insight sui dati necessari per esercitare un impatto significativo.
IBM ha collaborato con Boots UK alla trasformazione dell'e-commerce, aumentando gli ordini digitali del 42% e le entrate del 115% in due anni.
MOL crea una piattaforma di marketing digitale per promuovere la crescita del fatturato e la fidelizzazione dei clienti.
Audi UK si lascia guidare dall'innovazione e offre esperienze più intelligenti ai clienti.
Insight
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IBM è stata posizionata nella categoria Leader nell'IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment.
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Mentre il metaverso dei consumatori avanza grazie al ciclo dell'hype, cogli le opportunità esplorando 5 modi in cui il metaverso crea risultati tangibili per i rivenditori.
Questo studio di Forrester Consulting, commissionato da IBM, descrive il Total Economic Impact™ che i business possono aspettarsi.