Esperienze del cliente basate su AI che aumentano la fidelizzazione dei clienti e accelerano la crescita aziendale
Assumi il controllo dell'esperienza del cliente
Le aziende che sfruttano il potere strategico dell'esperienza digitale del cliente hanno maggiore controllo sulla promessa del marchio, visibilità sulle prestazioni e opportunità per guidare la crescita. IBM Consulting è un fornitore leader di servizi di consulenza SAP. Offre servizi di consulenza end-to-end, inclusi servizi di consulenza e implementazione per l'intero portfolio di soluzioni SAP, nonché servizi gestiti e tecnici SAP.
Grazie all'acceleratore, creato in collaborazione con SAP e IBM, puoi attivare delle eccezionali esperienze per l'acquisizione e il ciclo di vita degli abbonati con pacchetti a contratto, prodotti, servizi, sottoscrizioni e funzionalità aggiuntive facoltative.
Offri ai rivenditori un acceleratore della sostenibilità con SAP CX, alimentato da insight sui clienti che includono una funzionalità di personalizzazione basata su sostenibilità, verifiche di sostenibilità di fonti attendibili e consigli di ricerca orientati alla sostenibilità.
Promuovi un approccio fluido all'automazione e all'esperienza digitale: attiva nuovi flussi di entrate, aumenta il valore medio del ciclo di vita del cliente e offri un'esperienza del brand di alto livello, dalla ricerca all'acquisto fino alla proprietà.
Consenti ai team di vendita di adattarsi alle mutevoli esigenze del mercato e guida i clienti nel loro percorso, dalla vendita all'assistenza, per mantenere la promessa del tuo brand e aumentare la fidelizzazione.
Aiuta le aziende a inviare comunicazioni di brand in modo uniforme su diversi punti di contatto con clienti e dipendenti, creando al contempo esperienze intelligenti che promuovono i risultati aziendali.
Stimoliamo la creatività nei clienti per aiutarli a creare esperienze più rilevanti, affidabili e personalizzate, connettendo i dati dei clienti online e offline con SAP Customer Data Platform.
Insight
Scopri come l'AI sta trasformando il servizio clienti in una funzione strategica e sempre più autonoma attraverso un supporto personalizzato, efficiente e basato su AI che migliora la produttività e la soddisfazione del cliente.
L'AI generativa promette di migliorare le aspettative dei tuoi utenti e di fornirti gli strumenti per soddisfarle
Un percorso commerciale perfetto richiede la capacità di usare al meglio i dati in tutta l’azienda, al fine di orchestrare dinamicamente le esperienze dei clienti.
I nostri esperti
Global Commerce Strategy & Offerings Lead per IBM Consulting
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