Soluzioni SAP CX per l'esperienza del cliente
IBM iX attiva le soluzioni CX di grado aziendale di SAP per creare esperienze clienti di prima classe che collegano dati aziendali in tempo reale, con l'obiettivo di migliorare la fidelizzazione dei clienti e far crescere il business
Personalizza le esperienze B2B
che utilizza uno smartphone mentre è seduta in un negozio di scarpe alla moda
Informazioni generali

Le aziende che traggono il massimo dalla potenza strategica dell'esperienza clienti digitale hanno maggiore controllo sulla promessa del brand, più visibilità sulle prestazioni e più opportunità per promuovere la crescita. IBM iX progetta e distribuisce soluzioni basate sulle esperienze nella suite di prodotti SAP CX (prima nota come SAP C/4HANA) per alcune delle aziende più complesse al mondo. Il risultato è rappresentato da ecosistemi perfettamente orchestrati che creano nuovi flussi di ricavi e offrono esperienze clienti leader nel mercato.

SAP assegna un Partner Excellence Award a IBM

IBM ha ottenuto il riconoscimento SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2022 nella categoria Go-to-Market.

Funzionalità Acceleratore SAP per telecomunicazioni e pubblici servizi

Grazie all'acceleratore, creato in collaborazione con SAP e IBM, puoi attivare delle eccezionali esperienze per l'acquisizione e il ciclo di vita degli abbonati con pacchetti a contratto, prodotti, servizi, sottoscrizioni e funzionalità aggiuntive facoltative.

Esperienza clienti sostenibile IBM per retail SAP

Un acceleratore di sostenibilità per i rivenditori con SAP CX, alimentato da insight sui clienti, che include una funzionalità di personalizzazione basata sulla sostenibilità, verifiche di sostenibilità di fonti attendibili e consigli di ricerca basati sulla sostenibilità.

Scopri la soluzione
Soluzioni retail per il settore automobilistico con SAP CX

Un'esperienza ottimale per il settore automobilistico che attiva nuovi flussi di entrate, aumenta il valore medio del ciclo di vita del cliente e offre un'esperienza del brand di prima classe, dalla ricerca all'acquisto fino alla proprietà.

Vendite e servizi di nuova generazione con SAP CX

La nostra soluzione consente ai team di vendita di adattarsi alle mutevoli esigenze di mercato e guida i clienti nel loro percorso, dalla vendita all'assistenza, per realizzare la promessa del tuo brand e promuovere la fidelizzazione.

Soluzione multicanale per dipendenti ed esperienza clienti

IBM iX Experience Orchestrator aiuta le aziende a inviare comunicazioni di brand in modo uniforme su diversi punti di contatto con clienti e dipendenti, creando al contempo esperienze intelligenti che promuovono i risultati aziendali.

Attivazione della CDP (Customer Data Platform)

Aiutiamo i clienti a creare esperienze più rilevanti, affidabili e personalizzate collegando i dati dei clienti online e offline con SAP Customer Data Platform.

Crea insieme a IBM Garage
Inventa, costruisci, misura, itera e scala le soluzioni senza problemi con il nostro framework end-to-end di design thinking e pratiche agili e DevOps. Raggiungi lo speed-to-value e adotta tecnologie rivoluzionarie attraverso la partnership creata con il tuo team e un gruppo diversificato di esperti IBM in business, design e tecnologia. Maggiori informazioni Parla con un esperto di IBM Garage
Casi d’uso Consulenza SAP CX end-to end

Offriamo soluzioni specifiche del settore e gestiamo integrazioni complesse in tutto il portfolio SAP CX di vendite, servizi, marketing, commercio e cloud per i dati dei clienti.

Una partnership strategica da 50 anni

IBM è un Global Premier Partner SAP e i consulenti SAP CX di IBM iX, altamente qualificati, aiutano i clienti a ottenere rapidamente un'esperienza su larga scala personalizzata e basata sui dati.

Time-to-value più rapido

IBM ha numerosi asset leader nel mercato, tra cui IBM iX Experience Orchestrator, che infondono intelligenza nel business e accelerano lo sviluppo di soluzioni SAP CX.

Case study
Grazie a SAP Commerce Cloud e altre soluzioni, IBM ha aiutato Wienerberger ad aumentare le vendite online, ridurre i costi di servizio e aprire nuovi mercati mantenendo al contempo la centralità del cliente. Leggi il case study

Insight

Ricevi il meglio di IBM nella tua posta in arrivo. Effettua una selezione dalla raccolta di newsletter da noi curate che offrono insight stimolanti sulle tendenze emergenti.

Personalizza le esperienze B2B Leggi il report
CX progettuale e basata sui dati

Soddisfa le esigenze in un periodo dominato dalla centralità dell'esperienza per favorire la crescita e rafforzare fiducia e fidelizzazione

Il commercio intelligente è il futuro del business

Un percorso commerciale perfetto richiede la capacità di usare al meglio i dati in tutta l’azienda, orchestrando dinamicamente le esperienze clienti

Comprendere il modello di business basato su sottoscrizioni

Le aziende che instaurano relazioni a lungo termine con i clienti tramite sottoscrizioni possono aumentare la stabilità finanziaria con entrate ricorrenti

I nostri esperti Wadih Bargach

Partner e SAP CX Global GTM Lead con IBM iX, Wadih ha oltre 20 anni di esperienza nell'esecuzione di oltre 20 trasformazioni digitali globali e percorsi di e-commerce, tra cui due delle più grandi implementazioni B2C e B2B al mondo.

Erik Mueller

Senior SAP CX e BRIM Delivery Executive per IBM Consulting, Erik si occupa del miglioramento dei risultati e della fornitura di valore per i clienti e vanta oltre 20 anni di esperienza di successo nell'integrazione dei sistemi SAP e nelle consegne ai clienti.

Rich Berkman

Global Leader, Digital Commerce, IBM Consulting: Rich e il suo team sono responsabili della consulenza, della risoluzione e della realizzazione degli obiettivi dei nostri clienti tramite una collaborazione attiva con i nostri partner strategici.

Soluzioni correlate Progettazione di esperienze, prodotti e servizi

IBM iX aiuta le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano le loro relazioni con clienti e dipendenti.

Esplora IBM Cloud
Consulenze sul Digital Commerce

IBM iX offre servizi di trasformazione commerciale che vanno dalla consulenza alla progettazione, passando per implementazione, orchestrazione e consulenza operativa, per lanciare e sviluppare con successo esperienze d'acquisto multicanale perfette.

Scopri il Digital Commerce
Trasformazione aziendale con SAP S/4HANA

IBM offre consulenze end-to-end per implementare SAP S/4HANA al fine di trasformare i sistemi aziendali mission-critical.

Scopri i servizi IBM SAP S/4HANA
Servizi di consulenza SAP

IBM offre la prossima generazione di servizi di consulenza SAP per definire e fornire la trasformazione digitale per SAP, supportata da un business case sul passaggio all'azienda intelligente.

Scopri tutti i servizi IBM SAP
Iscriviti alle nostre newsletter mensili

Ricevi le nostre newsletter per avere insight approfonditi e informazioni sui trend emergenti.

Iscriviti ora Più informazioni Contatta il nostro team

Contatta il gruppo eterogeneo di esperti IBM che può aiutarti a superare le più grandi sfide.

Esplora le opportunità di carriera

Entra a far parte del nostro team di persone dedicate e innovative che stanno portando cambiamenti positivi sul lavoro e nel mondo. 

Registrati ora