IBM Consulting attiva le soluzioni SAP per l'esperienza cliente (CX) di livello aziendale utilizzando dati e AI per creare un'esperienza del cliente di alto livello, in grado di aumentare la fidelizzazione e l'espansione del business
Le aziende che traggono il massimo dalla potenza strategica dell'esperienza clienti digitale hanno maggiore controllo sulla promessa del brand, più visibilità sulle prestazioni e più opportunità per promuovere la crescita. IBM Consulting è un fornitore leader di servizi di consulenza SAP, con servizi di consulenza end-to-end che includono servizi di consulenza e implementazione per l'intera gamma di soluzioni SAP, nonché servizi gestiti e tecnici. In qualità di SAP CX Platinum Partner dal 2017, progettiamo e implementiamo soluzioni basate sull'esperienza nella suite di prodotti SAP CX (ex SAP C/4HANA) per alcuni dei business più complessi del mondo, costruendo ecosistemi orchestrati che creano nuovi flussi di entrate ed esperienze del cliente di grande impatto.
Grazie all'acceleratore, creato in collaborazione con SAP e IBM, puoi attivare delle eccezionali esperienze per l'acquisizione e il ciclo di vita degli abbonati con pacchetti a contratto, prodotti, servizi, sottoscrizioni e funzionalità aggiuntive facoltative.
Offri ai rivenditori un acceleratore della sostenibilità con SAP CX, alimentato da insight sui clienti che includono una funzionalità di personalizzazione basata su sostenibilità, verifiche di sostenibilità di fonti attendibili e consigli di ricerca orientati alla sostenibilità.
Promuovi un approccio fluido all'automazione e all'esperienza digitale: attiva nuovi flussi di entrate, aumenta il valore medio del ciclo di vita del cliente e offri un'esperienza del brand di alto livello, dalla ricerca all'acquisto fino alla proprietà.
Consenti ai team di vendita di adattarsi alle mutevoli esigenze del mercato e guida i clienti nel loro percorso, dalla vendita all'assistenza, per mantenere la promessa del tuo brand e aumentare la fidelizzazione.
Aiuta le aziende a inviare comunicazioni di brand in modo uniforme su diversi punti di contatto con clienti e dipendenti, creando al contempo esperienze intelligenti che promuovono i risultati aziendali.
Stimoliamo la creatività nei clienti per aiutarli a creare esperienze più rilevanti, affidabili e personalizzate, connettendo i dati dei clienti online e offline con SAP Customer Data Platform.
Inventa, costruisci, misura, itera e scala le soluzioni senza problemi grazie al nostro framework end-to-end di design thinking, con pratiche agili e DevOps. Raggiungi lo speed-to-value e adotta tecnologie rivoluzionarie attraverso la partnership creata con il tuo team e un gruppo diversificato di esperti IBM in business, design e tecnologia.
In cima alla lista delle certificazioni dei partner SAP CX, gestiamo integrazioni complesse in tutto il portfolio SAP CX di vendite, servizi, marketing, commercio e cloud per i dati dei clienti.
Partner SAP di lunga data e SAP CX Platinum Partner, i nostri consulenti altamente qualificati aiutano i clienti a creare esperienze personalizzate e basate sui dati su larga scala e con rapidità.
IBM dispone di una serie di asset e soluzioni proprietarie e per settori specifici, tra cui IBM iX Experience Orchestrator, che accelera la progettazione e l'implementazione dell'esperienza sulle piattaforme SAP CX.
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L'AI generativa promette di aumentare le aspettative dei tuoi utenti e di fornirti gli strumenti per soddisfarle
Un percorso commerciale perfetto richiede la capacità di usare al meglio i dati in tutta l’azienda, al fine di orchestrare dinamicamente le esperienze dei clienti.
Partner e SAP CX Global GTM Lead con IBM iX, Wadih ha oltre 20 anni di esperienza nell'esecuzione di oltre 20 trasformazioni digitali globali e percorsi di e-commerce, tra cui due delle più grandi implementazioni B2C e B2B al mondo.
Senior SAP CX e BRIM Delivery Executive per IBM Consulting, Erik si occupa del miglioramento dei risultati e della fornitura di valore per i clienti e vanta oltre 20 anni di esperienza di successo nell'integrazione dei sistemi SAP e nelle consegne ai clienti.
Global Leader, Digital Commerce, IBM Consulting: Rich e il suo team sono responsabili della consulenza, della risoluzione e della realizzazione degli obiettivi dei nostri clienti tramite una collaborazione attiva con i nostri partner strategici.
Nel ruolo di Global Commerce Strategy & Offerings Lead per IBM Consulting, Shantha utilizza le sue competenze in ambito business e management per individuare e realizzare con successo opportunità che consentano di trasformare l'innovazione digitale in una crescita strategica e in un miglioramento operativo.
IBM iX aiuta le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano le proprie relazioni con clienti e dipendenti.
IBM iX offre servizi di trasformazione commerciale che vanno dalla consulenza alla progettazione, passando per implementazione, orchestrazione e consulenza operativa, per lanciare e sviluppare con successo esperienze d'acquisto multicanale perfette.
IBM offre consulenze end-to-end per implementare SAP S/4HANA al fine di trasformare i sistemi aziendali mission-critical.
IBM offre la prossima generazione di servizi di consulenza SAP per definire e fornire la trasformazione digitale per SAP, supportata da un business case sul passaggio all'azienda intelligente.