IBM iX attiva le soluzioni CX di grado aziendale di SAP per creare esperienze clienti di prima classe che collegano dati aziendali in tempo reale, con l'obiettivo di migliorare la fidelizzazione dei clienti e far crescere il business
IBM ha ottenuto il riconoscimento SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2022 nella categoria Go-to-Market.
Le aziende che traggono il massimo dalla potenza strategica dell'esperienza clienti digitale hanno maggiore controllo sulla promessa del brand, più visibilità sulle prestazioni e più opportunità per promuovere la crescita. IBM iX progetta e distribuisce soluzioni basate sulle esperienze nella suite di prodotti SAP CX (prima nota come SAP C/4HANA) per alcune delle aziende più complesse al mondo. Il risultato è rappresentato da ecosistemi perfettamente orchestrati che creano nuovi flussi di ricavi e offrono esperienze clienti leader nel mercato.
IBM è premier partner globale di SAP; insieme, offriamo innovazioni ai clienti da 50 anni. I consulenti SAP CX altamente formati di IBM iX aiutano i clienti a creare esperienze personalizzate basate sui dati che creano valore aziendale, orchestrando al contempo ecosistemi complessi con rapidità e su larga scala.
IBM ha numerosi asset leader nel mercato, tra cui IBM iX Experience Orchestrator, che infondono intelligenza nel business e accelerano lo sviluppo di soluzioni SAP CX per consentire di creare esperienze multicanale di prima classe.
Forniamo consulenze strategiche, progettazione di esperienze e competenze tecniche per offrire soluzioni specifiche del settore e gestire integrazioni complesse in tutto il portfolio SAP CX di vendite, servizi, marketing, commercio e cloud per i dati dei clienti.
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L'acceleratore, creato in collaborazione tra SAP e IBM, attiva delle esperienze eccezionali per l'acquisizione e il ciclo di vita degli abbonati con pacchetti a contratto, prodotti, servizi, sottoscrizioni e funzionalità aggiuntive facoltative, in modo che i clienti possano scegliere il loro modello di interazione preferito.
IBM iX ha creato una piattaforma retail digitale integrata con SAP CX che offre un'esperienza ottimale per il settore automobilistico e attiva nuovi flussi di entrate, aumenta il valore medio del ciclo di vita del cliente e offre un'esperienza del brand di prima classe, dalla ricerca all'acquisto fino alla proprietà.
IBM iX ha creato un acceleratore di sostenibilità per i rivenditori con SAP CX, alimentato da insight sui clienti per promuovere le conversioni. Include opzioni di personalizzazione basate sulla sostenibilità, verifiche affidabili sulla sostenibilità delle fonti e consigli di ricerca basati sulla sostenibilità, il tutto utilizzando l'AI e le tecnologie cloud.
La nostra soluzione consente ai team di vendita di adattarsi alle mutevoli esigenze di mercato e guida i clienti nel loro percorso, dalla vendita all'assistenza, per realizzare la promessa del tuo brand e promuovere la fidelizzazione.
IBM iX Experience Orchestrator aiuta le aziende a inviare comunicazioni di brand in modo uniforme su diversi punti di contatto con clienti e dipendenti, creando al contempo esperienze intelligenti che promuovono i risultati aziendali.
Aiutiamo i clienti a creare esperienze più rilevanti, affidabili e personalizzate collegando i dati dei clienti online e offline con SAP Customer Data Platform.
Grazie a SAP Commerce Cloud e altre soluzioni, IBM ha aiutato Wienerberger ad aumentare le vendite online, ridurre i costi di servizio e immettersi in nuovi mercati, mantenendo al contempo la centralità del cliente.
IBM iX aiuta le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano i loro rapporti con clienti e dipendenti.
IBM iX offre servizi di trasformazione commerciale che vanno dalla consulenza alla progettazione, passando per implementazione, orchestrazione e consulenza operativa, per lanciare e sviluppare con successo esperienze d'acquisto multicanale perfette per i nostri clienti.
IBM offre consulenze end-to-end per implementare SAP S/4HANA al fine di trasformare i sistemi aziendali mission critical.
IBM offre la prossima generazione di servizi di consulenza SAP per definire e fornire la trasformazione digitale per SAP, supportata da un business case sul passaggio all'azienda intelligente.
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