IBM iX® è il partner globale per l'experience design all'interno di IBM Consulting. Lavorando all'intersezione tra business, design e tecnologia, aiutiamo le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano i loro rapporti con clienti e dipendenti.
Grazie all'esperienza e alle partnership che abbracciano strategia, design, sviluppo e operazioni attraverso una rete globale di 60 studi, il nostro approccio alla progettazione aziendale incentrato sulle persone contribuisce ad accelerare l'innovazione e la trasformazione su vasta scala.
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Si tratta di una delle più grandi pratiche di experience design al mondo, con quasi 60 studi di progettazione e una rete globale di esperti di strategia, designer, sviluppatori, esperti di tecnologia e data architect, con profonde competenze del settore e ISV.
In quanto parte di IBM, offriamo autentiche funzionalità end-to-end su vasta scala, dalla strategia dell'esperienza alla progettazione, distribuzione e ottimizzazione delle esperienze di dipendenti e clienti, sfruttando i dati, gli strumenti e le tecnologie che le rendono possibili.
Collaboriamo con un vario ecosistema di partner per creare valore e differenziazione attraverso esperienze straordinarie per dipendenti e clienti.
Offriamo consulenza in merito all'esperienza del cliente e all'implementazione di piattaforme che comprendono le vendite, l'assistenza, il marketing e il commercio. Aiutiamo i clienti a definire la loro strategia, a scegliere le piattaforme ideali in base alle esigenze e ad accelerare il time-to-value.
IBM Consulting aiuta a progettare e offrire esperienze incentrate sulle persone per soddisfare le esigenze dei dipendenti in continua evoluzione con insight basati sui dati e flussi di lavoro intelligenti.
IBM aiuta le aziende a creare e distribuire prodotti e servizi intelligenti che trasformano i settori, promuovono la fidelizzazione e creano nuovi flussi di entrate.
Una Digital Factory per ottimizzare l’esperienza dei clienti di Campari Group.
Creare un'esperienza di commercio digitale per Boots UK che si fonda su 173 anni di innovazione.
Alimentare la crescita del fatturato e la fidelizzazione con una nuova piattaforma di marketing digitale.
Approfondire il legame e la fedeltà al marchio dei clienti attraverso un'esperienza digitale di alto livello.
Creare una pipeline di distribuzione delle applicazioni iperveloce per supportare servizi fondamentali per la risposta del Regno Unito alla pandemia.
La trasformazione del marketing di IBM con Adobe ha semplificato radicalmente la nostra organizzazione di marketing e lo stack tecnologico.
Abbiamo identificato sette tendenze aziendali che prevediamo influenzeranno il mondo nei prossimi tre anni e sette sfide che vale la pena intraprendere per godere dei vantaggi che porteranno.
Aiutare i clienti a percorrere il loro buyer journey e coinvolgerli, compiacerli e motivarli lungo il percorso richiede l'attuazione ponderata e orchestrata della tecnologia in tutta l'azienda.
Soddisfa le crescenti aspettative dei clienti e dei dipendenti con un centro di contatto più strategico e reattivo e snellisci la strategia di servizio sul campo per massimizzare valore ed entrate.
Nella valutazione del 2022, HFS sottolinea come "l'ecosistema, l'approccio tecnologicamente indipendente e le funzionalità EX completamente integrate di IBM stiano rafforzando la co-innovazione e la collaborazione" per aiutare le organizzazioni a soddisfare le esigenze di esperienza dei dipendenti.
Mentre il metaverso dei consumatori si sviluppa attraverso l'hype cycle, esplora 5 modi attraverso cui il metaverso crea risultati tangibili per i rivenditori.