Consulenza digital commerce ed e-commerce
Trasformare l'esperienza di commercio multicanale con AI e automazione, rendendola davvero intelligente
Leggi i risultati TEI Iscriviti alla newsletter mensile Expert View
Illustrazione di una persona che utilizza uno smart phone
Informazioni generali

Ammettiamolo: il mondo del commercio è complicato. Disporre di potenti esperienze di e-commerce e commercio multicanale è attualmente un fattore di crescita critico per qualsiasi azienda. IBM iX offre ai clienti la suite completa di consulenza per mettere a disposizione le proprie competenze nell'ambito e delle collaborazioni di ecosistema leader nel settore, che spaziano da strategie a progettazione, passando per implementazione, integrazione e operazioni. Aiutiamo a sfruttare la potenza di dati e AI, competenze approfondite nel settore e l'acceleratore innovativo IBM iX Experience Orchestrator—il nostro framework open source comprovato di componenti e connettori—per raggiungere obiettivi di business leader sul mercato. Il risultato consiste in esperienze del cliente guidate dagli insight e incentrate sugli obiettivi, che aumentano la fidelizzazione ed espandono portata e rilevanza del business in modo redditizio.

Scopri di più su IBM iX Experience Orchestrator (01:56)

In uno studio Total Economic Impact™ commissionato da Forrester Consulting nel 2022, i servizi IBM® iX Digital Commerce hanno portato a un utile di 50,77 milioni di dollari in tre anni a fronte di costi di 19,59 milioni di dollari, con un ROI del 159%.

Benefici 100+

percorsi digitali implementati per la State Bank of India (SBI). Le nostre soluzioni guidate dall'esperienza si traducono in maggiore acquisizione di clienti, più conversioni e un incremento dei ricavi.

Leggi il case study State Bank of India
Oltre 2.000

utenti ricevono informazioni sugli ordini in tempo reale su base self-service tramite il nuovo portale in linea di Southwire. Ogni parte dell'ecosistema commerciale è efficiente grazie all'AI e all'automazione.

3

settimane per sviluppare un nuovo percorso d'acquisto online per Tag Heuer, realizzato utilizzando una metodologia di progettazione e consegna accelerata abbinata ad asset differenziati come IBM® iX Experience Orchestrator.

Leggi il case study Tag Heuer
Funzionalità Esperienze di commercio

Progetta e implementa esperienze di commercio coinvolgenti che fidelizzano i clienti.

Modernizzazione del commercio

Implementa, integra e orchestra le piattaforme giuste con un'architettura moderna e un approccio ecosistema.

Personalizzazione e interazioni

Rendi il marchio doppiamente rilevante con un'esperienza di commercio personalizzata e coinvolgente alimentata da insight fattibili.

Intelligenza ordini e inventario

Instaura fiducia con inventory visibility, orchestrazione degli ordini e promesse intelligenti.

Espansione del modello di business

Attiva i ricavi e aumenta la portata del business con sottoscrizioni, servizi DTC, mercati, commercio IoT, commercio sui social e molto altro ancora.

Commercio sostenibile

Aumenta le interazioni e la redditività con un commercio sostenibile.

Collabora alla creazione con IBM Garage
Inventa, costruisci, misura, itera e scala le soluzioni senza problemi con il nostro framework end-to-end di design thinking e pratiche agili e DevOps. Raggiungi lo speed-to-value e adotta tecnologie rivoluzionarie attraverso la partnership creata con il tuo team e un gruppo diversificato di esperti IBM in business, design e tecnologia. Maggiori informazioni
Se IBM iX non ci avesse aiutato a lanciare la nostra attività di commercio multicanale con tale rapidità, avremmo perso delle quote di mercato. CIO and CDO Manufacturing Company The Total Economic Impact™ of IBM iX’s Digital Commerce Services Forrester Consulting, November 2022 Esplora lo studio Forrester
Partnership strategiche Esperienze di grado aziendale con SAP

Con SAP Customer Experience (CX) e le soluzioni CRM puoi creare esperienze di commerce, marketing, vendite e servizi connesse per tutto il percorso cliente basate su dati aziendali in tempo reale.

Esplora i nostri servizi SAP
Personalizzazione esperienza cliente (CX) più intelligente con Adobe

Con 20 anni di esperienza alle spalle come partner di consulenza su Adobe, ci proponiamo di aiutare i clienti a progettare e offrire esperienze più personalizzate che promuovano la fedeltà e la fiducia dei clienti.

Scopri le nostre funzionalità per Adobe
Esperienze incentrate sulla persona con Salesforce

Con Salesforce non ci limitiamo a creare valore aziendale. Combiniamo la potenza di Salesforce con tecnologie open source ed emergenti, capacità evolute di progettazione incentrate sull'umano e per il settore specifico e gli insight sui dati necessari per esercitare un impatto significativo.

Scopri le nostre funzionalità per Salesforce
Case study Boots UK

Creare un ecosistema di commercio modernizzato per Boots UK, azienda in ambito sanitario, fondato su 173 anni di innovazione.

Heineken

In collaborazione con IBM iX, Heineken ha lanciato una piattaforma B2B incentrata sui clienti che consente loro di accedere a servizi e adempimento ordini combinati.

TAG Heuer

IBM iX ha progettato e distribuito una soluzione direct-to-consumer per TAG Heuer che ha fatto strada a un nuovo canale commerciale.

Insight

Ricevi gli aggiornamenti dell'esperienza clienti e dipendenti nella tua casella di posta elettronica.

Soddisfa le esigenze in un periodo dominato dalla centralità dell'esperienza per favorire la crescita e rafforzare fiducia e fidelizzazione Leggi l'inchiesta
Perché il commercio intelligente è il futuro

Un percorso commerciale perfetto richiede la capacità di usare al meglio i dati in tutta l’azienda.

Shopping esperienziale: raddoppiare la vendita al dettaglio ibrida

Dai potere ai clienti con un approccio multicanale che combina strategicamente i canali fisici, digitali e virtuali

Costruisci vetrine flessibili e adattabili

Le vetrine componibili consentono ai rivenditori di personalizzare le loro vetrine per soddisfare le esigenze specifiche dell'esperienza del cliente

I nostri esperti Rich Berkman

Global Leader di Digital Commerce presso IBM Consulting, Rich e i suoi collaboratori sono responsabili dell'offerta di consulenze e soluzioni per raggiungere gli obiettivi dei clienti tramite collaborazioni con partner strategici, oltre alla crescita del commercio digitale di IBM e del più ampio business di trasformazione dei clienti.

Shantha Farris

IBM iX Global Commerce Strategy Offerings Lead di IBM Consulting, Shantha mette in campo la sua esperienza in business e gestione d'impresa per individuare ed eseguire opportunità che possano tradurre l'innovazione digitale in crescita strategica ed eccellenza operativa.

Julien Bidet

IBM iX EMEA Digital Commerce Leader di IBM Consulting, Julien ha una vasta esperienza in materia di consulenza e implementazione di software, oltre che nei settori finanza, commercio, commercio multicanale ed e-commerce unificati, lavorando spesso in ambienti internazionali e multiculturali.

Eric Buss

IBM iX Americas Commerce Practice Leader di IBM Consulting, Eric si occupa di promuovere la crescita commerciale nei mercati delle Americhe e per i clienti situati nel continente, creando una differenziazione nelle offerte go-to-market, sviluppando strategie con i nostri partner ISV e continuando a far sviluppare le competenze e capacità del nostro team commerciale.

Soluzioni correlate Progettazione di esperienze, prodotti e servizi

IBM® iX aiuta le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano le proprie relazioni con clienti e dipendenti.

Scopri di più su IBM iX
Consulenza sull'esperienza del cliente

Immagina, progetta e offri esperienze più intelligenti in tutto il ciclo di vita del cliente, in grado di conquistare fedeltà e fiducia.

Esplora le nostre competenze
Soluzioni SAP per l'esperienza del cliente

IBM® iX attiva le soluzioni SAP per l'esperienza cliente (CX) per creare esperienze del cliente che migliorino fedeltà e customer retention.

Maggiori informazioni
Iscriviti alle nostre newsletter mensili

Ricevi le nostre newsletter per avere insight approfonditi e informazioni sui trend emergenti.

Iscriviti ora Più informazioni Contatta il nostro team

Contatta il gruppo eterogeneo di esperti IBM che può aiutarti a superare le più grandi sfide.

Esplora le opportunità di carriera

Entra a far parte del nostro team di persone dedicate e innovative che stanno portando cambiamenti positivi sul lavoro e nel mondo. 

Registrati ora