Consulenza per e-commerce e commercio digitale
Trasformiamo l'esperienza di commercio multicanale con AI e automazione, rendendolo davvero intelligente
Panoramica
Diciamoci la verità: il mondo del commercio è complicato. Disporre di potenti esperienze di e-commerce e commercio multicanale è attualmente un fattore di crescita cruciale per qualsiasi azienda. IBM iX offre ai clienti una suite completa per mettere a disposizione le proprie competenze nella consulenza e delle partnership di ecosistema leader nel settore, che spaziano da strategie a progettazione, passando per implementazione, integrazione e operazioni. Aiutiamo a sfruttare la potenza di dati e AI, di competenze approfondite nel settore e dell'acceleratore innovativo IBM iX Experience Orchestrator, il nostro framework open source comprovato di componenti e connettori, per raggiungere obiettivi di business leader nel mercato. Il risultato consiste in esperienze clienti guidate dagli insight e incentrate sugli obiettivi, che aumentano la fidelizzazione ed espandono portata e rilevanza del business in modo redditizio.
Uno studio Total Economic Impact™ commissionato a Forrester Consulting nel 2022 ha rilevato che i servizi IBM iX Digital Commerce hanno offerto vantaggi pari a 50,77 milioni di dollari in tre anni rispetto a costi di 19,59 milioni di dollari: si tratta di un ROI pari al 159%.
Vantaggi
Aumento del fatturato
Più di 100
percorsi digitali implementati per State Bank of India (SBI). Le nostre soluzioni guidate dalle esperienze si traducono in maggiore acquisizione di clienti, più conversioni e ricavi aumentati.
Riduzione dei costi
Oltre 2.000
utenti ricevono informazioni sugli ordini in tempo reale su base self-service tramite il nuovo portale online di Southwire. Ogni parte dell'ecosistema commerciale gode di efficienza grazie all'AI e all'automazione.
Time-to-value più breve
3
settimane per sviluppare un nuovo percorso di acquisto online per Tag Heuer, reso possibile grazie a una metodologia di accelerazione e distribuzione accelerata abbinata ad asset differenziati, come IBM iX Experience Orchestrator.
Insight
Ricevi il meglio di IBM nella tua casella di posta elettronica. Scegli dalla nostra selezione di newsletter che offrono spunti di riflessione sulle tendenze emergenti.
CX progettuale e basata sui dati
Soddisfa le esigenze in un periodo dominato dalla centralità dell'esperienza per favorire la crescita e rafforzare fiducia e fidelizzazione.
Perché il commercio intelligente è il futuro
Da e-commerce a commercio intelligente. Per offrire un percorso commerciale perfettamente integrato, oggi è necessario poter usare al meglio i dati in tutta l'impresa al fine di orchestrare in modo dinamico le esperienze clienti rese possibili da un ecosistema tecnologico moderno e aperto.
Comprendere il modello di business basato su sottoscrizioni
Le società che instaurano relazioni a lungo termine con i clienti tramite sottoscrizioni possono aumentare la stabilità finanziaria con entrate ricorrenti.
Stimolare i sensi con contenuti di commercio digitale
Le esperienze sensoriali con VR, AR, video e AI conversazionale promuovono le interazioni e le conversioni per i rivenditori in modo significativo.
Senza l'aiuto di IBM iX per lanciare la nostra attività di commercio multicanale con tale rapidità, ora ci troveremmo ad aver perso delle quote di mercato.
CIO e CDO
Azienda manifatturiera
Studio Total Economic Impact di Forrester Consulting, IBM iX Digital Commerce Services, dicembre 2022
Servizi
Esperienze di commercio
Progetta e distribuisci esperienze commerciali coinvolgenti che promuovono la fidelizzazione dei clienti.
Modernizzazione del commercio
Implementa, integra e orchestra le piattaforme giuste con un'architettura moderna e un approccio basato su ecosistema.
Personalizzazione e interazioni
Potenzia la rilevanza del brand con esperienze commerciali personalizzate e coinvolgenti, alimentate da insight fruibili.
Intelligenza per ordini e inventario
Instaura fiducia con visibilità dell'inventario, orchestrazione degli ordini e promesse intelligenti.
Espansione del modello di business
Attiva i ricavi e aumenta la portata del business con sottoscrizioni, servizi DTC, piattaforme, commercio IoT, commercio sui social e molto altro ancora.
Commercio sostenibile
Aumenta le interazioni e la redditività con un commercio sostenibile.
Case study
I nostri esperti
Partnership strategiche
Esperienze di livello enterprise con SAP
Potenzia la CX con SAP
Con SAP Customer Experience (CX) e le soluzioni CRM crei esperienze di commerce, marketing, vendite e servizi interconnesse per tutto il percorso cliente basate su dati aziendali in tempo reale.
Personalizzazione CX più intelligente con Adobe
Esperienze personalizzate con IBM e Adobe
Con alle spalle 20 anni di esperienza nella consulenza su Adobe, la nostra partnership si propone di aiutare i clienti a progettare e offrire esperienze più personalizzate che promuovono la fidelizzazione e la fiducia dei clienti.
Esperienze incentrate sulla persona con Salesforce
Crea valore aziendale con Salesforce
Con la collaborazione di Salesforce non ci limitiamo a creare valore aziendale. Combiniamo la potenza di Salesforce a tecnologie open source e all'avanguardia, funzioni evolute per la progettazione human-centered e per il settore specifico e con gli insight sui dati necessari per esercitare un impatto significativo.
Soluzioni correlate
Progettazione di esperienze, prodotti e servizi
IBM iX aiuta le aziende più influenti al mondo a creare esperienze, prodotti e servizi che reinventano i loro rapporti con clienti e dipendenti.
Consulenza per l'esperienza del cliente
Immagina, progetta e offri ai clienti esperienze più intelligenti in tutto il loro ciclo di vita, capaci di alimentare fedeltà e fiducia.
Soluzioni SAP per l'esperienza clienti
IBM iX attiva le soluzioni CX di grado aziendale di SAP per creare esperienze clienti di prima classe che collegano dati aziendali e segnali in tempo reale con l'obiettivo di migliorare fedeltà e fidelizzazione dei clienti, facendo crescere al contempo il tuo business.
Collabora alla creazione con IBM Garage™
Inventa, costruisci, misura, itera e scala le soluzioni senza problemi con il nostro framework end-to-end di design thinking, pratiche Agile e DevOps. Raggiungi lo speed-to-value e adotta tecnologie innovative grazie alla partnership creata con il tuo team e con una serie di esperti IBM in business, design e tecnologia.