Acceleri l'adozione dell'AI generativa con una sessione strategica guidata da un esperto per capire in che modo l'AI può influenzare la tua attività
Sblocca l'efficienza e metti il turbo ai tuoi agenti con l'AI generativa. Trovandosi a dover soddisfare aspettative più alte da parte dei clienti e a sostenere costi operativi maggiori, le aziende e gli imprenditori devono modernizzare sempre di più il proprio servizio clienti. Con l'AI per il servizio clienti, IBM Consulting® aiuta le organizzazioni a sviluppare una strategia di dati e di AI per trasformare l'esperienza del servizio clienti e migliorare la condizione dei propri dipendenti, soddisfare i clienti e sbloccare nuovi flussi di entrate per una migliore redditività.
Le aziende che utilizzano IBM prevalgono sulla concorrenza in quando possono implementare contact center reattivi che incorporano l'AI generativa di qualsiasi partner tecnologico, migliorando così il supporto clienti. In combinazione con strategie semplificate di assistenza sul campo e in prima linea, IBM Consulting è un consulente del servizio clienti che aiuta le aziende a riconsiderare la propria strategia di servizio clienti. IBM Consulting riprogetta i processi del servizio clienti e adatta la tecnologia per supportare qualsiasi cliente da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
di aumento medio dei ricavi grazie a interazioni digitali migliorate.¹
di aumento nei livelli di soddisfazione dei clienti, più alto rispetto alla concorrenza.¹
tasso di precisione delle risposte automatizzate del servizio clienti con watsonx Assistant.2
Offriamo alle organizzazioni gli strumenti per realizzare esperienze ottimali con una strategia hybrid cloud su tutti i loro canali digitali. Attraverso il nostro ampio ecosistema di partner, IBM aiuta le aziende a modernizzare i contact center e ad aumentare la soddisfazione dei clienti integrando strumenti basati su AI per automatizzare le attività, migliorare la personalizzazione e ottimizzare la produttività degli agenti.
Aiutiamo le organizzazioni a migliorare l'efficienza, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti, coniugando la tecnologia e i talenti necessari per implementare workflow intelligenti basati su AI che riducono o eliminano completamente le attività del contact center.
Spingiamo le organizzazioni a scalare l'assistenza clienti e i servizi al loro personale sul campo e in prima linea, aiutando i nostri clienti ad adottare la tecnologia in tutte le funzioni di servizio, consentendo di migliorare la previsione e prevenzione degli eventi avversi legati a questi ultimi.
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Nessuna area di un'organizzazione offre una base migliore per dimostrare il successo dell'AI generativa del servizio clienti. Scopri come passare dall'essere un centro di costo a un creatore di valore.
L'AI ha il potenziale per rivoluzionare l'assistenza clienti e migliorare la loro soddisfazione. Scopri il potere trasformativo del servizio clienti basato sull'AI in questa sessione di Dreamforce.
Scopri in che modo l'AI può ottimizzare le operazioni, migliorare il self-service e assistere gli agenti per offrire una migliore esperienza di servizio clienti.
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IBM e AWS hanno creato un ecosistema di professionisti altamente qualificati dedicato all'offerta di soluzioni per i clienti su AWS. IBM ti aiuta a trasferire i tuoi flussi di lavoro sul cloud AWS, a sviluppare app cloud native e a gestire il tuo ambiente AWS Cloud.
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Con alle spalle 20 anni di esperienza nella consulenza su Adobe, la nostra partnership si propone di aiutare i clienti a progettare e offrire esperienze più personalizzate che promuovono la fidelizzazione e la fiducia dei clienti.
Le aspettative dei clienti sono alle stelle. L'AI generativa può aiutarti a trasformare i flussi di lavoro del servizio clienti per creare rapporti di fidelizzazione.
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Note a piè di pagina
1 MOL Group, caso di studio IBM, ©Copyright IBM Corporation 2024.
2 Storia del cliente Bradesco, caso di studio IBM, ©Copyright IBM Corporation 2023.