Trasforma il marketing con un'AI affidabile che scala la personalizzazione, accelera l’esecuzione delle campagne e migliora le prestazioni del marketing
Reinventare il marketing per adattarsi alla velocità delle aspettative dei clienti
Le aspettative dei clienti evolvono in tempo reale, mentre le organizzazioni di marketing sono sempre più sotto pressione per garantire che le attività di marketing generino crescita in ambienti sempre più complessi. Oggi ci si aspetta che i CMO offrano esperienze personalizzate su ogni canale, scalino la produzione di contenuti in modo efficiente, accelerino il time-to-market, migliorino le prestazioni del marketing e adottino l’AI in modo responsabile. La maggior parte delle organizzazioni di marketing non è stata progettata per affrontare questo livello di velocità, complessità e adattamento continuo.
IBM offre profonde competenze trasformative per aiutare le organizzazioni a modernizzare le operazioni di marketing con workflow intelligenti, dati affidabili e automazione basata su AI. Dalla strategia di marketing fino all’esecuzione, supportiamo i clienti nell’orchestrare ecosistemi di marketing agili per l’era dell’AI, collegando le esperienze del cliente end-to-end, semplificando le operazioni di marketing e favorendo la personalizzazione su larga scala.
Ridefinisci il marketing con un modello operativo di agentic AI che migliora il modo in cui i team lavorano, il flusso decisionale e le prestazioni tecnologiche. Ti aiuteremo a ottenere un'esecuzione più rapida, workflow più intelligenti e un impatto misurabile a livello aziendale.
Offri esperienze significative e uniche, proprio come i tuoi clienti. Orchestra percorsi del cliente personalizzati e multicanale, alimentati da dati fruibili in tempo reale, garantendo che ogni interazione sia tempestiva, pertinente e progettata per favorire il coinvolgimento e la fedeltà al brand a lungo termine.
Semplifica le operazioni di content marketing con workflow intelligenti e AI generativa. Aiuteremo i tuoi team di marketing ad accelerare la creazione e distribuzione dei contenuti per le campagne, modernizzando la supply chain dei contenuti per incrementare il ROI.
Case study
Riyadh Air ha collaborato con IBM per creare la prima compagnia aerea digitale al mondo e per offrire esperienze del cliente connesse, personalizzate e abilitate dall’AI.
IBM ha aiutato NHS England a scalare la sua app trasformandola in un punto di accesso digitale personalizzato, ottenendo un coinvolgimento guidato dai dati e risultati migliori.
Scopri come US Open ha collaborato con IBM Consulting per trasformare il coinvolgimento dei fan attraverso insight basati su AI e automazione, offrendo un'esperienza digitale vincente.
IBM Consulting ha ricostruito le fondamenta digitali di Lufthansa, migliorando la resilienza e creando esperienze digitali più fluide per equipaggi e passeggeri.
MOL Group ha creato, in collaborazione con IBM, una piattaforma di marketing basata su AI che ha generato una crescita del fatturato del 15-30% e un livello di soddisfazione del cliente superiore del 20% rispetto alla concorrenza.
IBM ha modernizzato il proprio complesso ecosistema di marketing, integrando dati e strumenti con Adobe Experience Cloud per offrire esperienze personalizzate ai clienti.
Partnership strategiche
Adobe
Con oltre 20 anni di esperienza come partner di consulenza Adobe, IBM aiuta i brand a sbloccare la trasformazione del marketing basata su AI e a offrire esperienze personalizzate e ricche di contenuti che favoriscono la fidelizzazione dei clienti.
Insight
L'esecuzione basata su AI trasforma momenti fugaci in un valore misurabile per tutta la vita.
Scopri come il modo in cui i consumatori utilizzano l'AI nello shopping guida l'ascesa dell'agentic commerce.
Elimina i rallentamenti nella produzione di contenuti grazie alla gen AI, accelerando la creazione e ottimizzando la personalizzazione.
Reinventa come AI, piattaforme e persone collaborano per servire il cliente.
I nostri esperti
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Ora che il servizio è una priorità di investimento di alto livello nella gen AI, reinventiamo le operazioni di assistenza per accelerare la risoluzione dei problemi, personalizzare il supporto e potenziare gli agenti con un'intelligence basata su AI.