In un mercato ormai saturo di beni, le moderne aziende del settore retail necessitano delle tecnologie più recenti per mantenere un vantaggio competitivo a livello di soddisfazione delle esigenze dei clienti, servizi IT ed esperienza complessiva della vendita al dettaglio.
Con l'AI generativa e le tecnologie di automazione, i rivenditori possono promuovere la produttività e l'innovazione in varie funzioni aziendali come reparti IT, professionisti dell'HR, esperti finanziari e servizio clienti, in aree quali:
- Previsione del comportamento dei clienti
- Ottimizzazione della catena di fornitura
- Esperienze di e-commerce senza interruzioni
- Maggiore produttività nei workflow principali
- Sviluppo delle capacità
- Comunicazioni ai dipendenti
- Previsione finanziaria accelerata
- Gestione avanzata del rischio
Casi d’uso
Esplora le applicazioni reali dell'AI nel settore retail.
Sviluppa, integra e gestisci sistemi di agenti e assistenti AI potenti per migliorare ruoli chiave, workflow e operazioni nel retail. Scopri come puoi trasformare ciò a cui aspiri in realtà combinando l'AI tradizionale e quella generativa.
Scopri come applicare l'AI generativa nel retail per soddisfare i clienti e migliorare la produttività del contact center. Sviluppa e implementa assistenti e agenti AI che comprendano le richieste più complesse dei clienti, ne promuovano il self-service, supportino gli agenti umani e scalino l'AI conversazionale su tutti i canali e i punti di contatto.
Supera i silos e integra senza problemi diverse fonti, posizioni e formati e personalizza le integrazioni per soddisfare le esigenze della tua azienda. Le soluzioni IBM Data for AI per le aziende retail offrono:
- Condivisione dati semplificata
- Governance efficace
- Tracciamento trasparente del percorso dei dati
Reinventa e modernizza l'HR nel retail puntando sugli agenti e assistenti AI, per ottenere migliori risultati aziendali e sbloccare il potenziale dei dipendenti e del lavoro. Gestisci con agilità le aspettative in evoluzione e le lacune di competenze e trasforma l'HR per bilanciare la strategia e l'esecuzione, supportando le iniziative di trasformazione nella tua attività di retail. Le soluzioni IBM per l'HR integrano le dinamiche della forza lavoro in trasformazioni più ampie, utilizzando il valore dell'AI per il business, l'avanzamento dei talenti e l'accelerazione digitale.
Migliora le prestazioni finanziarie della tua attività retail con l'AI, dalla pianificazione alla registrazione, fino alla rendicontazione, per ottimizzare produttività e innovazione. Utilizza soluzioni di AI generativa che automatizzano i workflow e i processi critici, aiutando i tuoi team a promuovere il ROI e una crescita aziendale sostenibile.
Il supermercato tedesco migliora le operazioni con il supporto del linguaggio naturale e l'AI generativa utilizzando IBM® Watson Discovery e IBM® watsonx.ai.
IBM ha contribuito a progettare un'esperienza digitale per i tifosi, all'altezza dello stile e della qualità leggendari del marchio Ferrari.
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Un grande magazzino migra con successo a un sistema di nuova generazione basato sul cloud per semplificare le operazioni.
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