Trasforma l'esperienza retail con un'AI che eleva le persone, i clienti e le operazioni
Panoramica
Trasforma l'esperienza nel retail con l'AI
Il settore retail sta evolvendo rapidamente: integrare l’AI e dimostrare il reale ritorno sull’investimento(ROI) è fondamentale per rimanere competitivi. Con soluzioni retail basate su AI generativa e automazione, che possono collegare i dati e gli agenti AI in tutta l’azienda, i retailer offrono un servizio clienti ottimizzato, rafforzano la resilienza della supply chain e aumentano la produttività della forza lavoro.
IBM aiuta i retailer a scalare queste capacità, affinché ogni parte del business operi in modo più intelligente, veloce e con maggiore sicurezza.
Casi d'uso
Casi d’uso
Aspettative dei clienti
Le aspettative dei clienti continuano a crescere, ma sistemi frammentati e strumenti di AI disconnessi spesso creano attriti in ogni punto di contatto. IBM può aiutarti a connettere gli agenti AI attraverso canali e workflow, rendendo le interazioni con i clienti fluide e senza interruzioni, riducendo i tempi di risposta e migliorando le esperienze di self-service.
Trasformare il servizio clienti con l'agentic AI
Il servizio clienti si trova di fronte a un'innovazione dell'AI; questa guida mostra come incrementare il ROI, risolvere le lacune dei dati e applicare l'agentic AI nei workflow per la crescita.
AI all'opera nell'ambito del servizio clienti
L'agentic AI può perfezionare il servizio clienti in aree chiave, migliorando le esperienze, aumentando l'efficienza e ottimizzando le prestazioni del team.
Interruzioni della supply chain
I leader della supply chain affrontano una pressione costante dovuta a interruzioni imprevedibili, dai picchi di domanda ai ritardi logistici. Grazie a visibilità in tempo reale, analytics predittiva e monitoraggio automatizzato, i leader della supply chain possono agire con sicurezza e in modo proattivo. IBM può aiutare le aziende a costruire supply chain più intelligenti, resilienti e sostenibili.
Metti l'AI al servizio delle supply chain
La guida aiuta i CSCO ad affrontare le sfide della supply chain utilizzando l'AI generativa per ridurre i costi, automatizzare i workflow e promuovere operazioni resilienti e pronte per il futuro.
Alla scoperta del percorso dell'agentic AI: agenti AI per la supply chain in azione
Esplora le ultime tendenze della supply chain, le ricerche e il percorso di trasformazione di IBM. Ora è il momento di vedere cosa ci riserva il futuro: l'AI in azione.
Trasformazione della forza lavoro
I team retail devono essere sempre più efficienti, ma spesso l’adozione dell’AI non ha ridotto davvero il workload né ha migliorato il modo di lavorare. Inizia a creare efficienze reali, così che i dipendenti possano automatizzare i compiti ripetitivi, accedere istantaneamente alle informazioni giuste e concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
La guida del CHRO all’AI: miti, caos e impatto misurabile
L'AI può trasformare le risorse umane, ma il successo dipende dalla cultura, dal cambiamento del comportamento e dalla leadership. Questa guida mostra come i CHRO favoriscono l'adozione e l'impatto.
Mettere l'AI al servizio della trasformazione delle risorse umane e dei talenti
La guida illustra come l'AI stia trasformando il settore delle risorse umane, consentendo lo svolgimento di attività a più alto valore aggiunto, promuovendo l'efficienza, garantendo un uso responsabile e orientando le strategie relative ai talenti e alla forza lavoro.
Case study
Risultati comprovati nel settore retail
Avid Solutions
Grazie all'utilizzo di watsonx Orchestrate, Avid Solutions ha ridotto il numero di errori nei processi di gestione dei progetti, migliorando al contempo la soddisfazione di dipendenti e clienti. Automatizzando i workflow ripetitivi, l'azienda ha ottimizzato le operazioni, aumentato l'efficienza e permesso al personale di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
25%
riduzione del tempo necessario per l'onboarding dei nuovi clienti
10%
di riduzione degli errori causati dai processi manuali di gestione dei progetti
Prodotti rilevanti
Orchestra il lavoro in tutta l’azienda e distribuisci, integra e gestisci più strumenti di AI.
Migliora l’e-commerce e le esperienze dei clienti grazie alla visibilità dell’inventario in tempo reale, date di consegna precise e opzioni di evasione flessibili, come il ritiro in negozio o la spedizione dal punto vendita.
Indirizza, gestisci e monitora la tua AI con una singola soluzione per sviluppare un'AI responsabile, aperta e spiegabile.
Servizi pertinenti
Trasforma il front office in un sistema connesso e intelligente che favorisce interazioni più fluide con i clienti, maggiori conversioni e una crescita dei ricavi.
Trasforma il coinvolgimento dei dipendenti attraverso esperienze digitali proattive basate su AI, realizzate con l'AI generativa e workflow basati su agenti.
Crea la supply chain intuitiva che plasma il futuro.
Accelera la tua trasformazione cloud e AI con i servizi di consulenza e tecnologia di IBM.
Risorse
