Guide d’implémentation de la GMAO

Les entreprises adoptent de plus en plus les nouvelles technologies et s'appuient sur elles pour rationaliser les opérations de maintenance et améliorer l'efficacité. Un système CMMS moderne utilise l'IA (intelligence artificielle), le ML (machine learning) et l'IdO (Internet des objets) pour rationaliser les workflows, réduire les temps d’arrêt des actifs et améliorer la prise de décision fondée sur les données. 

L’implantation de CMMS ne se limite pas à installer un logiciel. C’est un processus hautement structuré qui intègre le CMMS dans les systèmes de maintenance existants, rationalisant workflows et améliorant les résultats. Une implémentation solide de la GMAO repose sur la collecte et l’analyse avancées des données, le but étant de donner aux parties prenantes une idée en temps réel des performances de leurs actifs les plus précieux et de la manière dont ils doivent être entretenus.

Un système informatisé de gestion de la maintenance (CMMS) est une solution logicielle complète qui utilise de nouvelles Technologie pour aider les Entreprises à automatiser certains aspects de leur programme de maintenance. Les solutions CMMS modernes aident les entreprises à réduire les temps d’arrêt des actifs, à améliorer la collecte et l’analyse des données, et à prendre des décisions stratégiques. 

Un CMMS est étroitement lié à un système de gestion des actifs d’entreprise (EAM) — une autre plateforme logicielle d’entreprise qui aide les équipes de maintenance à améliorer les aspects de la performance et de la fiabilité des actifs. Mais lorsqu'une GMAO est axée sur la maintenance des actifs, les plateformes EAM sont plus larges et permettent de mesurer et d'améliorer les performances des actifs d'une manière qui n'est pas liée à la maintenance.

Voici un aperçu des sept étapes essentielles que les entreprises peuvent suivre pour choisir et mettre en œuvre leur GMAO de manière à en tirer des avantages.

Au cours de la phase de réflexion, les entreprises évaluent leurs pratiques de maintenance et tentent de se faire une idée précise de ce qu'elles attendent d'un fournisseur de GMAO.

Les domaines de la gestion de la maintenance qu’un CMMS est susceptible d’améliorer incluent les temps d’arrêt des actifs, l’automatisation de la gestion des ordres de travail et la durée des cycles de vie des actifs.

Après la phase de réflexion, les entreprises doivent se concentrer non plus sur la plateforme de GMAO qui leur convient, mais aussi sur la manière de mesurer sa réussite.

Les indicateurs clés de performance (KPI) et autres mesures (par exemple, le temps moyen de réparation (MTTR), le temps moyen entre les pannes (MTBF)) jouent un rôle important à ce stade. Fixer des objectifs et mesurer les progrès aide les parties prenantes à évaluer la valeur de leur investissement dans une solution CMMS.

La migration des données est une partie critique du processus de mise en œuvre. Avant qu’une entreprise puisse démarrer et tester une GMAO, elle doit intégrer avec succès des données telles que l’historique des actifs et de la maintenance.

Parmi les exemples de données précises intégrées au cours de cette phase, citons les listes d'actifs, les stocks de pièces de rechange et les feuilles de calcul Excel contenant des conventions de dénomination.

La migration des données de maintenance est essentielle à la fonctionnalité de la GMAO et sous-tend des fonctionnalités importantes comme l’automatisation des ordres de travail, la fourniture d’informations et la mesure en temps réel de la performance des actifs.

La phase de configuration consiste à adapter la GMAO aux besoins d'une Entreprise spécifique.

Les entreprises de différents secteurs ont des processus et des méthodes différents pour entretenir leurs actifs. Lorsque le logiciel de gestion de la maintenance a traité les données d’une organisation, il peut générer des modèles et des listes de contrôle, voire automatiser les notifications pour optimiser les plannings de maintenance des actifs.

L'adoption par les utilisateurs, c'est-à-dire la capacité des employés à utiliser un système de GMAO et à intégrer ses fonctionnalités dans leurs tâches de maintenance, est critique pour le succès d'un système de GMAO.

Les outils de GMAO avancés sont considérés comme hautement évolutifs, ce qui signifie qu’ils sont aussi efficaces auprès d’un grand nombre d’utilisateurs que d’un plus petit nombre. Cependant, sans une adoption réussie par les utilisateurs grâce à une pratique et une formation rigoureuses, les organisations risquent de ne jamais réaliser la pleine valeur de leur investissement dans une GMAO.

La phase de déploiement, également appelée phase de lancement, permet enfin à une entreprise de voir sa GMAO en action.

Souvent, les phases de déploiement sont échelonnées : une GMAO est testée dans une partie de l'Entreprise avant d'être étendue à une autre. La phase de déploiement aide les équipes de maintenance à s’adapter aux nouveaux processus et flux de travail et à identifier les zones d’optimisation en fonction des retours des utilisateurs.

La phase d’optimisation de la mise en œuvre du CMMS est en cours. Les outils CMMS modernes permettent d’évaluer en permanence les opérations de maintenance grâce à l’analyse des données IoT collectées auprès d’actifs critiques.

Comme une GMAO est souvent déployée parallèlement à d’autres systèmes comme la planification des ressources d’entreprise (ERP) et la gestion des actifs d’entreprise (EAM), la phase d’optimisation permet d’intégrer ces systèmes sans redondances.

Disposer d’un plan stratégique et bien mené pour la mise en œuvre de la GMAO est essentiel pour réaliser la pleine valeur de votre investissement.

Les Entreprises qui Continuent à suivre attentivement chaque étape et qui Continuent à surveiller les KPI qu'elles ont définis peuvent s'attendre à de nombreux avantages, notamment : 

Une bonne GMAO peut être un facteur clé des efforts de transformation numérique de nombreuses Entreprises. Cependant, aussi complètes que soient les plateformes de GMAO modernes, leurs performances dépendent de leur intégration aux processus existants.

Avec l’adhésion à l’échelle de l’entreprise, la mise en œuvre du CMMS peut aider les organisations à atteindre nombre de leurs objectifs de transformation numérique, tels que la rationalisation des flux de travail, l’amélioration des performances des actifs et l’élimination des tâches manuelles.

Une mise en œuvre solide du CMMS renforce les capacités de prise de décision des parties prenantes en fournissant des données précises et en temps réel sur leurs actifs les plus précieux.

Une approche solide de la mise en œuvre du CMMS permet de former les équipes et les managers à utiliser des tableaux de bord puissants et des outils d’analyse qui les aident à réduire les coûts de maintenance et à améliorer leurs stratégies de maintenance.

La réduction des temps d'arrêt, également mesurée par l'augmentation du temps de fonctionnement, est un indicateur clé pour la plupart des entreprises, car elle mesure directement le temps pendant lequel un actif est disponible pour effectuer ses opérations de cœur de métier.

En choisissant la bonne GMAO et en adoptant une approche solide pour la mise en œuvre, les entreprises disposent d'une approche stratégique, fondée sur les données, pour maintenir leurs actifs les plus précieux. En outre, elle est réalisée de manière à optimiser la fonctionnalité et à prolonger le cycle de vie des actifs.

La mise en œuvre du CMMS aide les équipes de maintenance à passer de la maintenance réactive (réparer les actifs uniquement en cas de défaillance) à des processus de maintenance préventive et même prédictive .

Les plateformes de GMAO modernes permettent aux équipes de suivre les performances des actifs en temps réel grâce à la collecte et à l’analyse des données IdO. Cette approche permet de réparer les actifs et de remplacer les pièces critiques avant que des pannes coûteuses ne se produisent, et même d’effectuer la maintenance lorsqu’un actif ne fonctionne pas.

Les plateformes CMMS intégrées avec succès aux procédures de maintenance existantes peuvent rationaliser considérablement la gestion des ordres de travail.

Les workflows automatisés (une fonctionnalité de la plupart des plateformes GMAO modernes) numérisent les historiques de maintenance, ce qui les rend plus précis et consultables et réduit la probabilité d’erreur humaine. De nombreux outils CMMS disposent de modèles qui peuvent être utilisés pour des réparations standardisées et facilement accessibles par les techniciens sur le terrain.

Les équipes qui ont mis en œuvre avec succès une plateforme de GMAO robuste et moderne peuvent gérer des actifs physiques complexes et souvent très dispersés depuis un seul et même emplacement.

Par exemple, les équipes de gestion des installations peuvent automatiser des aspects de leurs tâches traditionnellement effectuées manuellement, comme le contrôle climatique et la réservation de chambres. Selon un rapport récent, 72 % des responsables de maintenance ont déclaré compter sur le CMMS pour organiser leurs activités et données de maintenance en un seul endroit.¹

Disposer d’un plan stratégique pour la mise en œuvre de la GMAO aide les entreprises à réaliser des économies dans plusieurs domaines.

L’automatisation CMMS simplifie la gestion des stocks et garantit que les pièces détachées sont toujours disponibles lorsqu’elles sont nécessaires. Outre la gestion des stocks, le passage d'une programmation de la maintenance réactive à une programmation de la maintenance préventive permet d'allonger le cycle de vie des actifs et d'éviter des pannes coûteuses.

Les plateformes CMMS sont des outils de gestion de la maintenance populaires dans un large éventail d’industries. Voici un aperçu de la façon dont certains secteurs qui s’appuient le plus sur un système GMAO ont réussi à mettre en œuvre une solution pour répondre à leurs besoins :

• Fabrication : le secteur de la fabrication s’appuie fortement sur les outils de GMAO pour automatiser les processus manuels et éviter les temps d’arrêt imprévus qui peuvent interrompre les lignes de production. Lors de la mise en œuvre d’un système de GMAO dans le secteur de la fabrication, les entreprises donnent la priorité à l’intégration aux pratiques existantes et à la surveillance en temps réel des machines et de la sécurité des travailleurs. 

• Santé : Dans le secteur de la santé, la réussite de la mise en œuvre du CMMS dépend souvent de la transformation de procédures de maintenance réactive obsolètes et inefficaces en procédures de maintenance réactive de pointe, automatisées et hautement numérisées. Une solide implémentation de la GMAO dans le secteur de la santé peut améliorer un large éventail de résultats, du confort des patients à l’amélioration de la précision des diagnostics en passant par la conformité aux réglementations.

• Transport : De nombreuses grandes entreprises du secteur des transports s'appuient sur la mise en œuvre d'une GMAO pour améliorer et rationaliser leurs flux de travail de base. Une GMAO permet de suivre les véhicules grâce à des historiques de maintenance détaillés, un suivi des actifs en temps réel et une gestion automatisée des ordres de travail afin d'augmenter le temps de fonctionnement de la flotte. Un CMMS adapté aux besoins du secteur du transport peut aider à réduire le nombre de pannes qui paralysent les flottes et impactent la productivité.

• Énergie : les entreprises du secteur de l’énergie s’appuient sur la mise en œuvre de la GMAO pour prendre en charge la maintenance prédictive pour un large éventail d’actifs complexes, notamment des éoliennes, des barrages hydroélectriques et des pipelines. Les entreprises du secteur de l'énergie et des services publics sont souvent confrontées au problème de la maintenance d'actifs géographiquement dispersés. En plus de la diffusion automatisée d'informations sur la performance des actifs basée sur des données en temps réel, un CMMS peut augmenter la visibilité de l'état de l'actif en donnant aux techniciens un accès mobile aux tableaux de bord en temps réel sur le terrain.  

• Le secteur public : Les administrations et les écoles publiques sont des installations de grande taille dont les besoins en matière d'entretien sont complexes et doivent souvent être satisfaits dans le cadre d'un budget limité. Les solutions de GMAO aident les responsables de la maintenance du secteur public à surveiller de près leurs ressources grâce à des données en temps réel afin de prendre des décisions stratégiques plus éclairées. Dans le secteur public, la GMAO contribue à rationaliser les flux de travail, à améliorer la prise de décision fondée sur les données et à réduire la dépendance aux processus papier inefficaces.

À l’avenir, la mise en œuvre des logiciels de GMAO devrait continuer à être fortement influencée par les développements de l’IA, du ML et de l’IdO, trois technologies qui l’ont transformée ces dernières années. À mesure que les capacités d’automatisation augmentent, la prochaine génération de plateformes CMMS devrait être plus intuitive, autonome, mobile et adaptative. Voici trois domaines à surveiller.

Selon un récent rapport de l'IBM Institute for Business Value, 71 % des dirigeants affirment que l'IA générative (gen AI) a déjà fondamentalement changé la façon dont ils gèrent les actifs.

Pour la mise en œuvre du CMMS, cela signifie davantage d’outils d’IA générative utilisés tout au long du processus d’installation pour des tâches telles que la formation complète, Intégration et la mesure des KPI.

Attendez-vous à des systèmes d'IA générative entièrement autonomes (agents IA) pour collecter et analyser les données, faire des recommandations et automatiser encore plus de processus manuels nécessaires à la configuration de la GMAO.

La formation des employés à l'utilisation d'une GMAO est une partie critique de la mise en œuvre réussie et sera probablement bientôt renforcée par les outils de réalité augmentée (RA). Les outils de réalité augmentée intègrent les informations numériques de façon fluide dans l’environnement de l’utilisateur.

Grâce à la technologie de réalité augmentée, les techniciens pourront tester les fonctionnalités des systèmes de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et apprendre à les utiliser, ce qui favorisera l'adhésion et réduira la dépendance aux programmes de formation manuels coûteux et inefficaces.

Les technologies basées sur le cloudet orientées mobile permettent aux techniciens d'accéder aux fonctionnalités et fonctionnalités de la GMAO, où qu'ils se trouvent.

En ce qui concerne la mise en œuvre, cela signifie que le déploiement et la formation peuvent être plus pratiques et moins coûteux. Plutôt que de procéder à un déploiement sur site pour un déploiement complet, les travailleurs peuvent bénéficier d’une assistance continue tout en s'entraînant sur un nouveau système de GMAO sur le terrain.