Cadre complet du mur de serveurs

Services pour les opérations métier

Créer de la valeur grâce à une transformation complète des processus

Utilisez l’IA pour générer des résultats dans les différentes opérations financières

Renforcez les RH avec l’IA pour améliorer les expériences et réduire les coûts

Utilisez les données et l’IA pour améliorer le service, satisfaire les clients et générer des profits

Améliorez l’approvisionnement grâce à l’IA pour améliorer la visibilité et optimiser les coûts

Repensez les opérations métier grâce à l’IA agentique

Dans un monde en évolution rapide et axé sur les données, les entreprises doivent rationaliser leurs opérations et s’adapter rapidement. IBM® Business Operations propose un nouveau modèle de transformation des fonctions principales, propulsé par l’IA, l’automatisation et la distribution mondiale à l’échelle.

De la finance aux RH en passant par les opérations, nous aidons les entreprises à concevoir, à exécuter et à améliorer les processus critiques pour réduire les risques, stimuler l’agilité et obtenir des résultats plus intelligents.

Opérations métier optimisées par l’IA

IBM Consulting repense les opérations avec une approche centrée sur l’IA afin d’améliorer la productivité, la précision et l’agilité. En intégrant l’IA au cœur, nous favorisons un travail à plus forte valeur ajoutée et un avantage concurrentiel durable.

Portée et échelle mondiales

IBM utilise ses capacités de distribution, ses actifs et ses partenaires d’écosystème mondiaux pour automatiser les workflows, améliorer la prise de décision et optimiser les expériences client.

Expertise en opérations sectorielles

Nous proposons des solutions sectorielles dans des domaines tels que les services financiers, la vente au détail et les soins de santé pour assurer la conformité, l’excellence du service client et un impact mesurable.

Pratiques d’IA sécurisées et responsables

IBM intègre la confiance, la transparence et la gouvernance dans chaque solution d’IA pour garantir une utilisation éthique, la protection des données et la conformité aux normes mondiales.

IBM Consulting Advantage pour les opérations métier

IBM Consulting Advantage pour les opérations métier est une plateforme unifiée d’actifs alimentés par l’IA qui fonctionne pour tous les fournisseurs. Elle intègre diverses technologies opérationnelles afin de rationaliser la livraison, d’améliorer la visibilité, de centraliser l’automatisation et d’appliquer l’IA/ML ainsi que l’IA agentique dans tous les domaines d’opérations métier.

Nos experts

Jean Stephane Payraudeau
Associé directeur mondial, Opérations métier, IBM Consulting
Khalid Siddiqui
Responsable mondial des offres des opérations financières, IBM Consulting
Dan Gutmacher
Responsable mondial des offres RH et des opérations pour les employés, IBM Consulting
Tom Mason
Responsable mondial des offres des opérations de gestion des talents, IBM Consulting

Fonctionnalités

Finances et comptabilité

Tirez parti de la finance alimentée par l’IA pour obtenir des résultats des processus d’order-to-cash, de record-to-report et de comptabilité fournisseurs.

Gestion des ressources humaines

Rationalisez les RH avec des processus pilotés par l’IA pour améliorer les expériences et réduire les coûts.

Service client

Élaborez une stratégie de données et d’IA pour améliorer le service client, satisfaire les clients et stimuler la rentabilité.

Sourcing et approvisionnement

Intégrez l’IA et l’automatisation dans l’approvisionnement pour une meilleure visibilité, une prise de décision et des dépenses optimisées.

Talent

Aidez à répondre aux besoins de recrutement, développez les talents et comblez les lacunes en matière de compétences pour libérer le potentiel du personnel.

Chaîne d’approvisionnement

Apportez de la clarté à votre chaîne d’approvisionnement grâce à l’IA et à notre approche basée sur les actifs.

Informations

Professionnels en réunion pour planifier une stratégie de croissance financière grâce à l’innovation, au leadership et au partenariat.
Transformer les services métier en un moteur de croissance
Redéfinissez les GBS en tant que catalyseur de la croissance du chiffre d’affaires et de la transformation de l’entreprise
Un groupe de programmeurs discutant d’un nouveau projet, regardant l’écran de l’ordinateur, développant et testant le code d’un nouveau logiciel.
L’approche d’IBM en matière d’opérations intelligentes
En intégrant l’IA au cœur des processus métier, vous pouvez améliorer la précision, déverrouiller des tâches à plus forte valeur et favoriser l’innovation et l’avantage concurrentiel.
Femmes d’affaires au bureau discutant de commentaires.
Gartner Magic Quadrant dans la catégorie F&A BPO
IBM a été reconnu comme leader en matière d’externalisation des processus métier de la finance et de la comptabilité (F&A BPO) dans le Magic Quadrant 2025 de Gartner.
Image d’un assistant numérique avec un employé entrant dans le bureau pour effectuer plusieurs tâches.
Libérez toute la puissance de l’IA agentique
Les opérations agentiques exigent une refonte des données, des processus et de la culture

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