Depuis plus de dix ans, IBM et ServiceNow ont favorisé l'innovation sur le marché de la gestion des services informatiques et des services liés à la réalisation du travail. Avec IBM Consulting, notre partenariat stratégique mondial allie les bonnes personnes et innovations pour vous aider à accélérer la création de valeur, à obtenir une visibilité complète sur votre empreinte opérationnelle et à humaniser votre expérience d'automatisation des workflows.
Développez vos compétences dans l'un de nos rôles certifiés d'architecte et de spécialiste d'implémentation
Partenaire ServiceNow depuis plus de dix ans, IBM est l'un des sept membres Global Elite Alliance à offrir des maîtres architectes certifiés, des certifications mondiales et des accréditations pour toutes ses gammes de produits. Grâce à des capacités de workflow intelligentes et des produits de visibilité ITSM et ITOM leaders du marché, les clients peuvent prévenir et résoudre les problèmes informatiques à grande échelle. Désormais, les entreprises qui utilisent ServiceNow ITSM peuvent transférer les données historiques des incidents dans les algorithmes de machine learning approfondi d’IBM.
Une entreprise de communication aux États-Unis a réduit son délai de notification de 89 % et son délai de résolution de 45 %.
Une entreprise mondiale d'énergie durable a obtenu un ROI de 219 % en 14 mois et a réduit son délai de traitement de 50 %.
Une grande entreprise du secteur de la santé a réduit son délai d'embauche de 50 % et la sollicitation de son centre d'appels de 70 %.
IBM Telco Order Management
Faites évoluer votre gestion des commandes pour saisir des opportunités modernes telles que la 5G et l’IdO. Créez de nouveaux flux de valeur, accélérez la mise sur le marché des nouveaux produits et proposez une expérience client plus riche avec IBM Telco Order Management.
Modernisation de l'ERP avec IBM
IBM ERP Modernization s'appuie sur la puissance de Celonis pour exploiter l'empreinte numérique des processus d'entreprise, recueillir des informations pertinentes pour générer une valeur incrémentielle, et permettre à Creator Workflows de ServiceNow de numériser et de former des expériences de qualité.
Workflows d'approvisionnement
Achetez rapidement et dépensez intelligemment. Offrez une expérience d'achat rationalisée en numérisant vos processus pour fournir à vos employés un libre-service, accroître la productivité grâce à des workflows d'approvisionnement intelligents et optimiser les dépenses grâce à une chaîne de valeur intégrée.
ITSM moderne
Offrez des services résilients qui augmentent la productivité et créent des expériences exceptionnelles partout où vos employés travaillent, grâce à une solution ITSM modernisée.
SAM en tant que service
Suivez, évaluez et gérez les licences logicielles, la conformité et l'optimisation avec l'offre SAMaaS d'IBM.
Centre de commande du DSI
Renforcez la valeur de vos initiatives et accélérez le changement dans toute l'entreprise. Planifiez, priorisez et suivez le travail aligné sur les objectifs de l'entreprise grâce au CIO Command Center — une tour de contrôle pour tous les DSI.
FinOps with NOW
Augmentez la visibilité sur les coûts du cloud et faites des compromis pour optimiser les dépenses grâce à la solution FinOps with Now, qui permet de réaliser des économies significatives sans compromettre la prestation de services.
AIOps
Anticipez les problèmes avant qu'ils ne surviennent, évitez l'impact sur les utilisateurs finaux et automatisez la remédiation et la résolution avec la solution IBM® Watson et ServiceNow AIOPs.
Plateforme pour l’expérience des talents
Fournissez un point d'entrée unique pour tous les services et processus des employés, et intégrez vos systèmes dans une destination personnalisée unique pour les gestionnaires et les employés.
Intégration et parcours à 360°
Aidez les employés et les managers à naviguer dans des parcours complexes entre départements et dans les « moments qui comptent » grâce à des flux de travail intelligents pour l'accueil et le départ des employés, ainsi que pour d'autres événements du cycle de vie.
Expérience des employés 3.0
Améliorez la productivité en rationalisant l'expérience de service des employés grâce à un portail unifié d'expérience collaborateur et à des workflows intelligents optimisés par la NOW Platform.
Expérience client optimisée avec ServiceNow
Connectez l'ensemble de l'organisation, transformez les opérations et donnez aux employés les moyens de répondre aux besoins des clients de façon rapide, transparente et proactive.
Gestion intégrée des risques : déploiement et gestion
Intégrez de façon fluide la gestion des risques et la conformité de l'entreprise aux expériences et workflows numériques grâce à l'offre intégrée de gestion des risques d'IBM.
Creator Garage
Tracez votre parcours de transformation avec une offre itérative Creator Garage qui alimente l'idéation, accélère la conception et facilite la mise à l'échelle de solutions ServiceNow innovantes.
Évaluation de la valeur
Réalisez la valeur des investissements ServiceNow avec des processus, des ressources et des outils rigoureux, et renforcez l'adoption en fonction des besoins de l'entreprise et de l'expérience visée.
Golden CMDB
Bénéficiez d’une meilleure visibilité sur les actifs et les services métier de l’entreprise afin d’optimiser les expériences et les workflows numériques. Golden CMDB permet aux entreprises de poser les bonnes bases pour des opérations commerciales et technologiques durables, tenant compte des risques et résilientes.
Plateforme Continuum
Améliorez les capacités de la plateforme et intégrez une gestion continue des services dans vos workflows ServiceNow. Cette offre tire parti d'une construction basée sur un centre d'excellence pour gérer l'instance ServiceNow des clients.
Services gérés NOW
Externalisez la responsabilité de la maintenance et de l'anticipation des besoins pour tous les workflows ServiceNow, y compris les licences pour améliorer les opérations et réduire les dépenses.
Santé de la plateforme d'entreprise
Effectuez une évaluation approfondie de la configuration, des processus et de la préparation à la mise à niveau de votre plateforme d'entreprise.
Providence St. Joseph Health a remisé ses sous-systèmes RH cloisonnés au profit d'un portail RH intégré, intelligent et intuitif qui remplace les processus obsolètes et adopte les meilleures pratiques.
Lumen offre des expériences orchestrées que ses clients reconnaissent sur différents sites grâce à la solution Telecom Order Management d'IBM et ServiceNow.
Les solutions ServiceNow aident à numériser et à unifier les organisations afin qu'elles puissent trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces d'exécuter leurs workflows. Cela permet aux employés et aux clients d'être plus connectés, plus innovants et plus agiles.
IBM et ServiceNow vous aident à orchestrer l'ensemble de votre écosystème technologique avec une « plateforme de plateformes » qui contribue à maximiser vos investissements et à stimuler l'innovation dans l'informatique, les RH, la finance et la chaîne logistique.
Intégrez l'IA et l'automatisation aux processus de gestion des talents grâce aux workflows d'employés prédictifs, agiles et automatisés de Now Platform.
IBM et ServiceNow allient les bonnes personnes et les bonnes technologies
Tirez parti d'une expertise empirique approfondie du secteur pour transformer votre entreprise
Orchestrez l’ensemble de votre écosystème technologique avec une vision des plateformes qui maximise vos investissements
Grâce au leadership éclairé et aux compétences des workflows dédiés aux technologies, aux clients, aux employés et aux créateurs, la livraison de solutions ServiceNow prêtes à l’emploi est accélérée.