Des expériences connectées et personnalisées basées sur une technologie unifiée
Co-créer avec les clients et répondre aux exigences des workflows numériques actuels
Depuis plus de dix ans, IBM et ServiceNow sont à la pointe de l’innovation et de la transformation des entreprises dans les domaines de l’informatique, des ressources humaines et du service client. Notre partenariat stratégique mondial combine l’étendue de l’expertise sectorielle d’IBM et nos solutions technologiques de pointe pour accélérer votre création de valeur, améliorer votre transparence opérationnelle et renforcer la confiance et la gouvernance dans votre parcours d’automatisation.
En mettant en œuvre ServiceNow dans votre entreprise à titre de « plateforme de plateformes », nous mettons en place un système d’interaction unifié qui favorise l’automatisation des workflows dans tous les systèmes cloisonnés, au bénéfice des clients et des employés. De plus, nous tirons parti de notre méthodologie IBM® Garage pour réduire les risques liés à la transformation tout en renforçant rapidement l’impact grâce à son modèle d’engagement collaboratif axé sur la valeur.
IBM Garage adapte vos opérations à vos principaux moteurs de valeur, il vous permet de suivre cette valeur de manière transparente à mesure de sa création, à chaque étape de votre transformation, et il généralise les nouvelles méthodes de travail à toute l’entreprise en réunissant le meilleur d’Enterprise Design Thinking, du développement agile et des pratiques DevSecOps : des méthodes optimisées par les outils d’IA générative d’IBM et de ses partenaires.
IBM Telco Order Management
Faites évoluer votre gestion des commandes pour saisir des opportunités modernes telles que la 5G et l’IdO. Créez de nouveaux flux de valeur, accélérez la mise sur le marché des nouveaux produits et proposez une expérience client plus riche avec IBM Telco Order Management.
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization s’appuie sur la puissance de Celonis pour exploiter l’empreinte numérique des processus d’entreprise, recueillir des informations pertinentes pour générer une valeur incrémentielle, et permettre à Creator Workflows de ServiceNow de numériser et de former des expériences de qualité.
Workflows d’approvisionnement
Achetez rapidement et dépensez intelligemment. Offrez une expérience d’achat rationalisée en numérisant vos processus pour fournir à vos employés un libre-service, accroître la productivité grâce à des workflows d’approvisionnement intelligents et optimiser les dépenses grâce à une chaîne de valeur intégrée.
ITSM moderne
Offrez des services résilients qui augmentent la productivité et créent des expériences exceptionnelles partout où vos employés travaillent, grâce à une solution ITSM modernisée.
SAM en tant que service
Suivez, évaluez et gérez les licences logicielles, la conformité et l'optimisation avec l'offre SAMaaS d'IBM.
Centre de commande du DSI
Renforcez la valeur de vos initiatives et accélérez le changement dans toute l'entreprise. Planifiez, priorisez et suivez le travail aligné sur les objectifs de l'entreprise grâce au CIO Command Center — une tour de contrôle pour tous les DSI.
FinOps with Now
Augmentez la visibilité sur les coûts du cloud et faites des compromis pour optimiser les dépenses grâce à la solution FinOps with Now, qui permet de réaliser des économies significatives sans compromettre la prestation de services.
AIOps
Anticipez les problèmes avant qu’ils ne surviennent, évitez l’impact sur les utilisateurs finaux et automatisez la remédiation et la résolution avec la solution IBM Watson et ServiceNow AIOPs.
Plateforme pour l’expérience des talents
Fournissez un point d'entrée unique pour tous les services et processus des employés, et intégrez vos systèmes dans une destination personnalisée unique pour les gestionnaires et les employés.
Intégration et parcours à 360°
Aidez les employés et les managers à naviguer dans des parcours complexes entre départements et dans les « moments qui comptent » grâce à des workflows intelligents pour l’accueil et le départ des employés, ainsi que pour d’autres événements du cycle de vie.
Expérience des employés 3.0
Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés grâce à un portail unifié d’expérience collaborateur et à des workflows intelligents optimisés par la Now Platform.
Expérience client optimisée avec ServiceNow
Connectez l'ensemble de l'organisation, transformez les opérations et donnez aux employés les moyens de répondre aux besoins des clients de façon rapide, transparente et proactive.
Gestion intégrée des risques : déploiement et gestion
Intégrez de façon fluide la gestion des risques et la conformité de l’entreprise aux expériences et workflows en ligne grâce à l’offre intégrée de gestion des risques d’IBM.
Creator Garage
Tracez votre parcours de transformation avec une offre itérative Creator Garage qui alimente l’idéation, accélère la conception et facilite la mise à l’échelle de solutions ServiceNow innovantes.
Évaluation de la valeur
Réalisez la valeur des investissements ServiceNow avec des processus, des ressources et des outils rigoureux, et renforcez l'adoption en fonction des besoins de l'entreprise et de l'expérience visée.
Golden CMDB
Bénéficiez d’une meilleure visibilité sur les actifs et les services métier de l’entreprise afin d’optimiser les expériences et les workflows numériques. Golden CMDB permet aux entreprises de poser les bonnes bases pour des opérations commerciales et technologiques durables, tenant compte des risques et résilientes.
Plateforme Continuum
Améliorez les capacités de la plateforme et intégrez une gestion continue des services dans vos workflows ServiceNow. Cette offre tire parti d'une construction basée sur un centre d'excellence pour gérer l'instance ServiceNow des clients.
Services gérés NOW
Externalisez la responsabilité de la maintenance et de l'anticipation des besoins pour tous les workflows ServiceNow, y compris les licences pour améliorer les opérations et réduire les dépenses.
État de la plateforme d’entreprise
Effectuez une évaluation approfondie de la configuration, des processus et de la préparation à la mise à niveau de votre plateforme d’entreprise.
Informations
ServiceNow et IBM intègrent watsonx à la plateforme Now pour stimuler la productivité et offrir aux entreprises des capacités d’IA générative flexibles.
Orchestrez l’ensemble de votre écosystème technologique avec une vision des plateformes qui maximise vos investissements.
Grâce au leadership éclairé et aux compétences des workflows dédiés aux technologies, aux clients, aux employés et aux créateurs, la livraison de solutions ServiceNow prêtes à l’emploi est accélérée.
IBM et ServiceNow s’associent pour accélérer le développement des talents piloté par l’IA, en aidant les entreprises à cartographier les compétences, à combler les lacunes et à constituer du personnel agile et prêts pour l’avenir.
Solutions connexes
Inspirez votre personnel avec des technologies innovantes, des expériences engageantes et une approche de la gestion des talents et des ressources humaines centrée sur l’humain.
Trouvez la bonne combinaison entre les ressources humaines, les processus et les technologies pour transformer votre pôle financier et adopter de nouveaux modes de travail.
Accélérez votre croissance en alignant vision, données et technologies pilotées par l’IA pour repenser l’entreprise et obtenir un avantage concurrentiel durable.
Transformez votre efficacité opérationnelle à l’aide de données riches et de puissantes technologies d’IA pour intégrer les processus d’optimisation et favoriser une croissance intelligente