Les grandes entreprises maximisent leur investissement Salesforce par une approche globale de la transformation opérationnelle. Explorez quatre tendances pour activer les nouveaux leviers de valeur avec Salesforce. 

IBM + Salesforce

Nous créons plus que de la valeur métier, nous créons le progrès

Ensemble, IBM et Salesforce détiennent la capacité unique de résoudre les problèmes métier les plus urgents des clients. Leur secret : associer la stratégie, la conception, l’intégration et la technologie adéquates pour proposer des expériences intelligentes, booster l’innovation à échelle et exploiter les opportunités de croissance.

Nous aidons les clients à activer les nouveaux leviers de valeur de Salesforce et à optimiser leur activité. Avec notre assistance, les clients peuvent :

  • Co-créer des expériences centrées sur l’humain pour tous les utilisateurs.
  • Travailler plus stratégiquement avec l’IA, l’automatisation et les flux de travail intelligents.
  • Associer une expertise sectorielle poussée à des solutions, actifs et accélérateurs personnalisés.
Logo Salesforce

Dreamforce 2022

Discours d’ouverture

Image d’Al Jenkins

Fournir une innovation qui change la donne

L’expérience connaît une renaissance. Pourtant Salesforce reste sous-utilisé. Écoutez les points de vue d’analystes et d’entreprises sur la façon de modifier les investissements pour accorder la priorité à la différentiation et libérer une nouvelle valeur.

Notre mission

Travailler plus intelligemment avec IBM et Salesforce

Lorsque vous fondez les frontières entre les unités commerciales, que vous exploitez les données, équipez les employés pour réussir et créez des expériences client sans interface graphique sur l’ensemble de votre entreprise, et ce rapidement, c’est là que la magie s’opère.

IBM est sans conteste le leader des expériences intelligentes basées sur l’IA sur la plateforme Salesforce : nous rendons possible la transformation numérique de bout en bout grâce à nos offres, nos fonctionnalités, nos accélérateurs et nos technologies.

Distinctions Salesforce

IBM est l’un des principaux partenaires Salesforce et a obtenu de nombreuses distinctions de Salesforce à l’échelle régionale et dans le monde.

Tableau Partner Award :

  • Data for Good

 

2022 Slack Spotlight Award :

  • Digital HQ Excellence

 

2021 Salesforce Partner Innovation Awards :

  • Commerce B2C
  • Gouvernement et &secteur public
  • Transports, voyage et & accueil

 

Salesforce Regional Awards :

  • 2022 UKI Salesforce Partner of the Year
  • 2022 Japan Salesforce Partner Award : Industry Partner of the Year, Financial Services
  • 2021 APAC Customer 360 Implementation & Adoption Partner of the Year•
  • 2021 UK Public Sector Partner of the Year
  • 2021 Switzerland Outstanding Knowledge Partner
  • 2021 Outstanding New Logo Award - CTTI Spain

 

Secteurs spécifiques

Découvrez comment l’approche sectorielle d’IBM intègre Saleforce pour répondre aux besoins spécifiques de chaque industrie et produire des résultats.

Création d’expériences nouvelle génération

Les leaders des télécommunications, des médias et du divertissement font appel à Salesforce pour numériser leur processus et proposer des expériences de services nouvelle génération qui vont rapidement devenir la norme du secteur.

Transformation des services dans la vente au détail

Découvrez comment IKEA équipe ses agents pour créer une expérience de service numérique exceptionnelle en phase avec l’expérience rationalisée en magasin qui fait la renommée de cette marque emblématique.

Améliorer la CX dans les assurances

Pour répondre à l’évolution constante des besoins du marché, les assureurs doivent gagner en agilité, travailler plus vite et donner la priorité à la création d’une expérience client supérieure.

Notre méthode

Améliorer l’efficacité opérationnelle

Par l’évaluation de la conception, nous identifions rapidement les pistes de productivité opérationnelle et de croissance parmi vos équipes, vos flux de travail et vos technologies. Puis nous repensons votre activité avec Salesforce, une expérience à la fois.

Produire des résultats innovants et mesurables

Avec une équipe de calibre international de concepteurs, d’architectes techniques et de conseillers experts Salesforce, notre méthodologie IBM Garage™ agile permet une collaboration globale qui génère des résultats commerciaux mesurables.

Comprendre les besoins des clients avec l’IA

Une stratégie de données et d’IA intégrée permet de cerner plus en profondeur les besoins des employés et des clients sur l’ensemble de votre entreprise. La puissance combinée d’IBM Watson® et de la plateforme Salesforce booste l’efficacité des flux de travail des employés et rend les interactions clients plus intelligentes, faciles et humaines.

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