Transformez votre entreprise et libérez votre potentiel d’innovation avec IBM et Salesforce
Alors que de nombreuses solutions basées sur l’IA se disputent votre attention, il peut être difficile de trouver le bon partenaire pour répondre à vos enjeux, soutenir votre croissance, favoriser l’adoption par les utilisateurs et atteindre vos objectifs métier.
IBM est la seule société de conseil d’envergure au sein d’une entreprise technologique à proposer des solutions sectorielles de bout en bout qui intègrent les produits Salesforce de façon fluide dans l’ensemble de votre entreprise. Nos consultants certifiés Salesforce vous accompagnent dans la réussite client en harmonisant votre infrastructure existante, en réduisant les interruptions et en maximisant le retour sur investissement de votre CRM.
Partenaire de Salesforce depuis plus de 25 ans, IBM a développé une compréhension approfondie des besoins uniques des grandes entreprises. En combinant nos compétences en IA, en cloud hybride et en transformation d’entreprise avec la puissance de Salesforce, nous aidons les clients à atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité, d’innovation et de croissance tout au long de leur parcours Salesforce.
Avec IBM comme partenaire conseil pour Salesforce, vos investissements technologiques vous permettront d’obtenir les résultats dont vous avez besoin pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et assurer une intégration efficace de Salesforce.
Les entreprises avant-gardistes ont besoin de solutions qui favorisent la transformation numérique, optimisent l’expérience client et stimulent la croissance du chiffre d’affaires. La suite complète d’offres d’IBM combine la puissance de la stratégie de l’IA et l’expertise des solutions Salesforce Cloud pour fournir des solutions adaptées à chaque secteur.
Accélérez la concrétisation des promesses de l’IA agentique en choisissant le seul partenaire d'implémentation Salesforce reconnu pour sa capacité à créer des agents personnalisés, à mettre en œuvre des agents pré-créés, à étendre les fonctionnalités des agents aux systèmes de back-office d’entreprise et à libérer les données mainframe grâce au Zero Copy Commitment.
L’intégration étroite des systèmes CRM Salesforce et des systèmes de back-office permet de libérer des données vitales pour prendre de meilleures décisions plus rapidement, de renforcer l’efficacité opérationnelle et d'améliorer les expériences client. IBM contribue à renforcer l’efficacité des systèmes de back-office grâce à la puissance de l’IA.
Modernisez vos services professionnels pour répondre aux attentes croissantes des clients tout en réduisant vos coûts d’exploitation grâce à des modèles basés sur les résultats. Grâce à l’IA et à Salesforce Service Cloud, IBM aide à satisfaire ses clients et à dégager de nouveaux flux de revenus.
Optimisez la productivité des ventes, stimulez la croissance du chiffre d’affaires et offrez des expériences d’achat et de vente fluides avec Salesforce Sales & Revenue Clouds. IBM utilise l’IA pour améliorer les opérations de chiffre d’affaires tout au long du processus lead-to-cash.
Offrez des expériences client personnalisées en agissant sur la base d’analyses en temps réel, alimentées par une stratégie de données unifiée. IBM et Salesforce Marketing Cloud utilisent des workflows d’IA pour diffuser des informations dans toute l’entreprise afin de gagner la fidélité et la confiance des clients.
Offrez aux clients des solutions sur mesure qui tirent parti de l’expertise sectorielle approfondie d’IBM et des capacités de Salesforce Industry Cloud pour accélérer la mise en œuvre, rationaliser les processus métier, intégrer des informations pilotées par l’IA et générer des résultats métier transformateurs en un temps record.
Découvrez comment le nouvel IBM Consulting Advantage, une plateforme de services d’IA et une bibliothèque d’assistants, permet aux consultants d’offrir cohérence, répétabilité, rapidité et valeur métier à nos clients.
Grâce à la méthode du design thinking, nous identifions rapidement les leviers de productivité et de croissance liés à vos équipes, à vos workflows et à vos technologies, puis nous redéfinissons vos processus métier sur la plateforme Salesforce, en améliorant chaque expérience, une à une.
Accélérez la rentabilité et adoptez les solutions Salesforce et des technologies révolutionnaires grâce à une feuille de route et à une solution co-créée avec votre équipe et un ensemble pluridisciplinaire d’experts IBM Salesforce dans les domaines des affaires, de la conception et de la technologie.
La reconnaissance la plus prestigieuse d’IBM en 2024 a été d’être le seul partenaire stratégique Salesforce reconnu en tant que partenaire Agentforce Partner Network dans les quatre catégories :
- Créer des agents
- Créez des actions pour les agents
- Engagement « zéro copie »
- Partenaires de mise en œuvre pour Agentforce
Nous avons récemment obtenu les récompenses suivantes :
2024 Salesforce Partner Innovation Award : Data Cloud
2024 Salesforce Partner Award Innovation & Education : Japon
2024 Salesforce Co-Selling Partner of the Year : Suède
Membre du 2024 Salesforce Zero Copy Partner Network
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner : UKI
2023 MuleSoft Premier Partner of the Year : Amériques
2023 Salesforce APAC Partner of the Year Award : Japon, Service financier
L’entreprise pétrolière et gazière européenne MOL Group réinvente l’expérience en station-service et dynamise sa croissance grâce à l’engagement client basé sur les données.
IBM Consulting et la Recording Academy se sont associés pour créer une expérience GRAMMY unique pour ses membres grâce à la puissance de Salesforce.
La nouvelle solution Salesforce a augmenté la productivité des ingénieurs du service d’assistance et des chefs d’équipe de plus de 15 %.
Conception d’une nouvelle base de données et d’une nouvelle plateforme de gestion eConcessions optimisées par Salesforce Service Cloud.
L’équipe était composée d’architectes de solutions, de développeurs, de concepteurs, d’experts techniques Salesforce et d’employés HSE.
Une solution intégrée IBM watsonx et Salesforce hiérarchise et classe automatiquement les dossiers clients entrants afin de rationaliser la prise en charge des réponses.
Allez à l’essentiel grâce à des analyses de l’actualité technologique et commerciale. Inspirez-vous de leaders contribuant à l'innovation.
Écoutez les premiers clients ayant adopté l’IA discuter franchement des réalités de son adoption en entreprise, de l’éthique, des impacts sur les personnes et la culture et de l’importance de la direction.
Découvrez comment le géant du pétrole et du gaz, MOL Group, s’est associé à IBM pour augmenter son chiffre d’affaires et fidéliser sa clientèle grâce à la puissance des données, du cloud et de l’IA.
Ce webinaire à la demande présente les analyses et les informations du dernier rapport The State of Salesforce, ainsi qu’un guide d’action spécifique pour faire avancer une transformation de l’IA optimisée par Salesforce.