Présentation

L'assistant IA pour les entreprises

Watson Assistant est le produit IA d'IBM qui vous permet de construire, de former et de déployer des interactions conversationnelles dans toute application, unité ou tout canal.

La plupart des chatbots essayent d'imiter les interactions humaines, ce qui peut frustrer les utilisateurs lorsqu'un malentendu survient. Watson Assistant en fait bien plus. Il sait quand chercher une réponse dans une base de connaissances, quand demander une clarification et quand diriger les utilisateurs vers un agent humain. Watson Assistant peut être déployé dans n'importe quel environnement cloud ou sur site. L'IA plus intelligente est donc enfin disponible partout où vous en avez besoin.

Points forts du produit

L'expérience client simplifiée

Si vous ne savez pas comment créer votre expérience de discussion, pas de souci. Nous nous en chargeons. Nous avons mis à profit plusieurs années de connaissances pour créer notre interface de discussion prête à l'emploi, afin que chaque interaction soit agréable.

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Illustration graphique d'une interface chatbot

Optimisé par NLU

Notre technologie IA permet de former très facilement votre assistant afin qu'il comprenne votre client en langage naturel. Notre service NLU (Natural Language Understanding) leader du secteur fournit des recommandations en matière de formation pour créer, exécuter et améliorer votre assistant.

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Illustration graphique d'un professionnel regardant des données informatiques

Connexion à tout système ou canal

Nous savons que vous avez déjà vos canaux, vos systèmes et vos applications. Préservez vos investissements et connectez Watson Assistant en toute transparence aux canaux de messagerie, aux canaux vocaux (réponses vocales interactives), aux services d'assistance client de premier plan, ou à toute autre application de votre entreprise.

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Illustration graphique de différents types de canaux de dialogue

Intégration à ces outils numériques

Connexion à vos plateformes vocales