Si usa nuestra API REST o las integraciones de chat web, deberá proporcionarnos un identificador único (creado por usted) para cada usuario que interactúe con su asistente. Recomendamos un identificador de base de datos no identificable (como un GUID) que no cambie a lo largo del ciclo de vida del cliente.Si utiliza nuestras integraciones de Facebook, Slack o Intercom, obtendremos el ID de usuario de estas fuentes automáticamente.

Si está utilizando nuestra API REST y no tiene un ID de usuario porque su usuario es anónimo, le recomendamos que genere sus propios ID aleatorios utilizando algo como UUID (enlace externo a ibm.com).

Si está utilizando el chat web y no ha proporcionado al usuario un identificador, generaremos uno para él y lo guardaremos en una cookie con el identificador anónimo, por si vuelve a acceder a su sitio más adelante en el mes.De este modo, solo se le cobrará una vez por ese usuario.

Si los mensajes se envían con dos ID de usuario diferentes, entonces sí se le cobrará dos veces.Recomendamos pedir a los usuarios que inicien sesión antes de iniciar un chat o utilizar el valor anónimo para ese usuario en todas sus sesiones.

Cobraremos en función del identificador de sesión de forma automática, lo que significa que si este usuario vuelve por segunda vez en el plazo de un mes tras expirar su sesión, se le tratará como dos MAU.

watsonx Assistant admite actualmente 13 idiomas y 1 en la versión beta. Sin embargo, la cobertura de asistencia difiere de una función a otra. Para obtener una vista detallada de la cobertura de asistencia de los productos por función, haga clic aquí.

El plan Plus cuesta a partir de 140 USD e incluye hasta 1.000 usuarios activos mensuales (MAU).Los MAU adicionales se facturan a 14 USD por cada 100 MAU.Cuando un usuario se conecta por voz, hay un coste adicional de 9 USD por cada 100 MAU de voz.

Aquí encontrará más información sobre el Plan Plus y la medición basada en el usuario.

El plan Enterprise con aislamiento de datos proporciona una serie de funciones adicionales de seguridad y privacidad, como la implantación en un entorno de arrendatario único, la compatibilidad con el cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), un mayor número de instancias y un periodo de conservación más largo de los datos analíticos.