Warum gibt es einen Fachkräftemangel im Tech-Bereich?

Es herrscht ein Fachkräftemangel im Tech-Bereich, da Führungskräfte in der Technologiebranche aufgrund der rasanten technologischen Entwicklung Schwierigkeiten haben (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), Stellen mit hohen Qualifikationsanforderungen zu besetzen.¹ Die Schulung, Umschulung und Weiterbildung von Mitarbeitern und potenziellen Mitarbeitern hält nicht mit der Nachfrage Schritt.

Eins ist sicher: Tech-Talente sind nach wie vor sehr gefragt – trotz der jüngsten Entlassungen in der Branche² (Link befindet sich außerhalb von ibm.com). Laut dem US Bureau of Labor Statistics und Lightcast³ (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) wird in den nächsten zehn Jahren die Zahl der technischen Arbeitsplätze doppelt so schnell wachsen wie die der Gesamtbelegschaft in Amerika. Von Banken bis zum Gesundheitswesen, von der Telekommunikation bis zum Transportwesen – Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen durchlaufen eine digitale Transformation, für die hochqualifizierte Fachkräfte benötigt werden.

Wie sind wir an diesen Punkt gekommen? In den letzten zehn Jahren durchlebte die Technologiebranche bei der Einstellung von Mitarbeitern Höhen und Tiefen. Technologieführer haben versucht, die Überbesetzung während der Covid-19-Pandemie zu korrigieren, während sie gleichzeitig mit Automatisierung und KI weiterhin die Effizienz steigern und die Kosten senken.

Die Einführung neuer Technologien wie der generativen KI verändert die Art der Rollen und Qualifikationsanforderungen, die Unternehmen einstellen. Einst übliche Einstiegspositionen wurden automatisiert, was die Karrierechancen junger Hochschulabsolventen im technischen Bereich verändert hat.⁴ Pädagogen bemühen sich (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), Schüler angemessen auf den neuen Arbeitsplatz vorzubereiten und sie mit Tools für künstliche Intelligenz (KI) vertraut zu machen.⁵

Gleichzeitig kündigten viele technische Mitarbeiter (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) oder wechselten während und nach der Pandemie den Arbeitsplatz.⁶ Technische Fachkräfte legen auch Wert auf mehr Flexibilität am Arbeitsplatz, was sie wählerischer bei der Annahme von Jobangeboten macht. Die Folge sind massive Talentlücken und Fachkräftemangel auf dem Arbeitsmarkt.

Ein Mangel an qualifizierten Fachkräften beeinträchtigt die Fähigkeit eines Technologieunternehmens, neue Projekte und innovationsorientierte Initiativen zu verfolgen, die Software, Hardware, Netzwerke, Daten und Cloud miteinander verbinden. Aber leider ist es keine vollständige Lösung, einfach nur „schneller zu schulen“.

Durch den rasanten technologischen Fortschritt verkürzt sich die Halbwertszeit bestimmter technischer Fähigkeiten von Tag zu Tag. Die Zahl der neuen Arbeitsplätze, die im Zusammenhang mit KI-Wissen, insbesondere im Zusammenhang mit generativer KI, geschaffen wurden, ist in die Höhe geschnellt. Dazu gehören Softwareentwickler, Data Scientists und Entwickler, die neue KI-Modelle und -Tools erstellen und nutzen können. Technische Fähigkeiten in Disziplinen wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), Automatisierung, Cybersicherheit, Cloud Computing und Systemarchitektur sind am gefragtesten. Aber sehr spezielle technische Fähigkeiten verfallen oder werden in etwa 2,5 Jahren obsolet, sodass sie regelmäßig aufgefrischt oder aktualisiert werden müssen.

Nicht nur große Technologieunternehmen sind auf der Suche nach technischen Fachkräften. Auch andere Branchen wie die Rechtsbranche, der Einzelhandel, das Personalwesen und Bildungswesen suchen nach qualifizierten Mitarbeitern mit fortgeschrittenen Kenntnissen in den Bereichen KI, Cybersicherheit und Daten. Von einem durchschnittlichen Mitarbeiter wird zunehmend erwartet, dass er ein grundlegendes Verständnis dafür hat, wie diese verschiedenen Technologien funktionieren und mit seiner Arbeit oder seinen Kunden interagieren. Führungskräfte, die an einer Studie aus dem Jahr 2023 des IBM Institute for Business Values teilgenommen haben, schätzen, dass in den nächsten drei Jahren 40 % ihrer Belegschaft umgeschult werden müssen. Dies ist auf die Integration von KI und Automatisierung in den Betrieb zurückzuführen.

Da sich die Technologie so schnell weiterentwickelt, müssen Unternehmen die benötigten Rollen und Fähigkeiten kontinuierlich neu definieren. Unternehmen können eine Kombination verschiedener Strategien anwenden, um technische Talente für diese Positionen zu gewinnen und zu halten.

Es gibt mehrere vielversprechende Lösungen für den Fachkräftemängel – von Strategien für den Einstellungsprozess über Investitionen in die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter bis hin zur Schaffung eines gesunden Arbeitsumfelds, das Wachstum belohnt und die Motivation der Mitarbeiter fördert.

Die besten Lösungen für den Fachkräftemangel konzentrieren sich auf die Entwicklung von personenorientierten Ansätzen für den Betrieb. Das bedeutet, Arbeitsplätze so umzugestalten, dass die Stärken derjenigen, die mit Technik umgehen können, verstärkt werden und die Mitarbeiter sich wertgeschätzt fühlen.

Hier sind einige Ansätze, die Unternehmen verfolgen können, um ihre Qualifikationslücken zu schließen und dem Mangel an technischen Fachkräften entgegenzuwirken:

1. Die Talentpipeline neu denken
2. Traditionelle Einstellungsverfahren überdenken
3. Die Mitarbeitererfahrung neu gestalten
4. Existierende Mitarbeiter umschulen und weiterbilden

Unternehmen müssen bei der Suche, Förderung und Erweiterung ihres globalen Talentpools das große Ganze im Blick haben. Die Berücksichtigung einer Vielzahl von Personen mit unterschiedlichem Hintergrund während des Einstellungsverfahren kann zu einer verbesserten (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) Mitarbeiterbindung und -erhaltung führen.⁷ Und anstatt nach Personen zu suchen, die genau einem eng definierten Satz von Hard Skills entsprechen, können Unternehmen auch jüngere Kandidaten in Betracht ziehen, die zuverlässig, aufgeschlossen und lernbereit sind.

Die richtigen Bildungsprogramme – sei es ein Studiengang oder ein Zertifizierungskurs – können Ingenieure, Softwareentwickler und Informatiker auf die aktuellen Anforderungen des Technologiemarktes vorbereiten. Bachelor-Abschlüsse sind eine gute Möglichkeit, sich die grundlegenden Fähigkeiten für einen Job in der Programmierung oder Datenverwaltung anzueignen. Allerdings sind sie nicht immer notwendig, um in einem technischen Beruf erfolgreich zu sein. Personen mit der richtigen Mischung aus Erfahrungen, Zertifizierungen, Auszeichnungen, Schulungsprogrammen und anderen Qualifikationen (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) können bestimmte Aufgaben ebenso gut übernehmen wie Personen mit einem eher traditionellen Bildungshintergrund.

Unternehmen sollten die benötigten Typen von technischen Mitarbeitern fortlaufend bewerten. Kurzfristige Lösungen könnten projektbasiertes Outsourcing beinhalten. Zu den längerfristigen Lösungen gehören die Schaffung von Programmen wie Praktika und Lehrstellen, die Gewinnung von Vollzeitmitarbeitern in der Anfangsphase ihrer Karriere und der Aufbau eines Talent-Ökosystems mit spezialisierten Freiberuflern und langfristigen Auftragnehmern. Unternehmen können auch mit lokalen, gemeindebasierten Unternehmen oder gemeinnützigen Organisationen zusammenarbeiten, um deren Fachwissen und Zugang zu spezialisierten Talentpools zu nutzen.

Die aktuelle Arbeitslosenquote für technische Berufe liegt unter der Arbeitslosenquote für die allgemeine Erwerbsbevölkerung. Berichten zufolge (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) wird die Nachfrage nach technischen Mitarbeitern in den nächsten zehn Jahren weiter steigen. Laut Deloitte (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) wird die Nachfrage nach technischen Berufen in den USA von 6 Millionen im Jahr 2023 auf 7,1 Millionen im Jahr 2034 steigen.⁸

Um die richtigen Mitarbeiter für aktuelle und zukünftige Ziele einzustellen, benötigen Unternehmen eine effektive Personalplanung, die zu höherer Produktivität und niedrigeren Arbeitskosten führt. Ein Teil der Planung umfasst die Ausarbeitung kurzfristiger Projektanforderungen sowie langfristiger Expansionspläne, um Qualifikationslücken und Personalbedarf vorherzusagen. Anhand von Zeitplänen und Workload können sie beurteilen, ob die Einstellung neuer Mitarbeiter oder die Weiterbildung der vorhandenen Mitarbeiter der bessere Ansatz ist.

Bei Neueinstellungen im IT-Bereich müssen Unternehmen vorausschauend planen und in Weiterbildungsmöglichkeiten investieren, die es ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und auf den neuesten Stand zu bringen. So bleiben sie auch in Zukunft für das Unternehmen wertvoll.

Im Einstellungsverfahren können Personalvermittler KI verwenden, um die Suche nach geeigneten Fachkräften zu beschleunigen. Hierzu werden vorrangig Qualifikationslücken und wichtige offene Stellen ermittelt, qualifizierte Bewerber analysiert und vorselektiert und die Bewerber, die das System durchlaufen, nachverfolgt. Analysen früherer Rekrutierungsdaten können dazu verwendet werden, die Qualität und Vielfalt des Kandidatenpools zu verbessern.

Abseits der Talentakquise helfen KI-gestützte Lösungen, die auch Personalaufgaben automatisieren und optimieren können, bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und entlasten Personalfachleute, die sich auf strategischere Initiativen konzentrieren können.

Generative KI hat erhebliche Auswirkungen auf die amerikanische Belegschaft, aber eher zur Unterstützung und Förderung qualifizierter Menschen, die kreativ und verantwortungsbewusst mit der Technologie arbeiten können. Diese qualifizierten Menschen sind nach wie vor das Herzstück jedes Unternehmens.

Aufgrund des Wettbewerbs neigen technische Mitarbeiter dazu, den Arbeitsplatz zu wechseln, um ihre Verdienstmöglichkeiten zu verbessern. Die Bindung qualifizierter Mitarbeiter kann bei der Besetzung von Stellen ebenso wichtig sein wie die Einstellung neuer Mitarbeiter. Unzureichende Personalausstattung, chaotisches Management und langatmige Bürokratie können dazu führen, dass sich die vorhandenen Mitarbeiter ausgebrannt und überlastet fühlen, was sie zum Rücktritt veranlasst.⁹

KI könnte die Mitarbeitererfahrung verbessern, indem sie dafür sorgt, dass sich die Arbeit sinnvoller und weniger untergeordnet anfühlt. Sie könnte Nischenbereiche wie die Codeentwicklung demokratisieren, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und redundante Rollen konsolidieren. Es kann sogar neue Karrierewege für aktuelle Mitarbeiter vorschlagen, wie z. B. die Anwendung und Verwaltung von KI-Tools. Unternehmen sollten aber auch auf das Feedback ihrer Mitarbeiter hören, wie sie mit Technologien wie KI arbeiten möchten.

Durch den Abbau unnötiger Hierarchien und die Schaffung von Freiräumen für Softwareentwickler, Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln zu lösen, könnte das Arbeitsumfeld kollaborativer und unterstützender werden. Gute Führungskräfte, die kommunikativ und einfühlsam sind und über ein gewisses Maß an technischen Kenntnissen verfügen, sind wichtig, um das Unternehmen zu organisieren und auf Kurs zu halten. Ein effektives Management der Mitarbeitererfahrung steigert die Produktivität und die Arbeitszufriedenheit.

Weitere Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung sind die Bereitstellung von Möglichkeiten für Remote-Arbeit, die Förderung der Mitarbeitergesundheit und einer positiven Work-Life-Balance sowie die Ermutigung der Mitarbeiter, sich an externen Projekten zu beteiligen, die ihnen helfen können, ihre Fähigkeiten zu erweitern. Die Förderung der interdisziplinären Zusammenarbeit in der Technologiebranche kann Best Practices fördern und zu Crowdsourcing-Ratschlägen für den ethischen und ordnungsgemäßen Einsatz neuer Tools führen.

Eine der einfachsten Lösungen, sich an die sich ständig ändernden Ziele des Unternehmens anzupassen, besteht darin, in die Weiterbildung der aktuellen Mitarbeiter zu investieren. Wenn Unternehmen talentierte technische Mitarbeiter mit der Fähigkeit zur Weiterentwicklung und zum Lernen halten, sparen sie Zeit und Geld, die sonst für die Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter aufgewendet werden müssten.

Um interne Kandidaten mit den richtigen Grundfertigkeiten zu entwickeln, können Unternehmen die Talente und Fähigkeiten, die ein Mitarbeiter über seine aktuelle Rolle und Projekte hinaus mitbringt, neu bewerten. Diese Kompetenzen können durch Hackathons, Team-Challenges oder digitale Spielwiesen, die zum Testen neuer Ideen und zum Experimentieren mit neuen Produkten oder Dienstleistungen konzipiert wurden, ermittelt werden.

Auch Soft Skills wie Problemlösungskompetenz, Beziehungsaufbau, Empathie und Kreativität sind entscheidend. Diese können wahrscheinlich durch persönliche Erfahrungen, Schulungen und ein gutes Mentorenprogramm gestärkt werden. KI kann genutzt werden, um Mentoren und Mentees auf der Grundlage von Hintergrund, Interessen und Erwartungen an die Beziehung besser zusammenzubringen.

Durch Weiterbildung, bei der die Fähigkeiten der Mitarbeiter durch Schulungs- und Entwicklungsprogramme erweitert werden, können Qualifikationslücken minimiert und Mitarbeiter auf Veränderungen in ihren Aufgabenbereichen vorbereitet werden. KI-Weiterbildung kann Mitarbeitern in Unternehmen helfen, die damit beginnen, KI-Agenten zur Unterstützung menschlicher Mitarbeiter bei Projekten einzusetzen, wie z. B. in Beratungsunternehmen oder Rechtsanwaltskanzleien. Aber selbst mit ihren fortgeschrittenen Fähigkeiten zur Wissenssynthese sind KI-Tools stark auf Menschen angewiesen, die den Kontext bereitstellen, Prompts diktieren und Ergebnisse interpretieren. Das sind alles Fähigkeiten, in denen Mitarbeiter geschult werden können.

Es gibt zahlreiche KI-gestützte Tools und Dienste, mit denen die aktuelle Leistung der Mitarbeiter bewertet und Bereiche für die Weiterbildung oder Umschulung ermittelt werden können. Generative KI kann für jeden Mitarbeiter individuellere Lehrpläne erstellen, die eine allgemeine KI-Grundausbildung mit spezifischen, auf die Berufe der Lernenden zugeschnittenen Inhalten kombinieren.

Manager können ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, sich an Open-Source-Communities zu beteiligen und Möglichkeiten für externe Zertifizierungen zu nutzen. Die Bereitstellung von Ressourcen für die Weiterbildung in aufstrebenden Technologiebereichen kann einen klaren Weg für die Entwicklung von Fähigkeiten ebnen und eine Kultur der Neugier, des Wachstums und der Loyalität unter den Mitarbeitern schaffen.

Eine ganzheitliche Herangehensweise an die technische Talentlücke hilft Unternehmen, Engpässe zu mildern und sich ihren Zielen beständiger anzunähern. Die Förderung einer gebildeten, engagierten und vielfältigen Belegschaft im Technologiebereich wird es jedem im Technologie-Ökosystem ermöglichen, sich zu entfalten.